Добрый день, проблема с регистрацией компоненты ROM_Asterisk_Native.

Ошибка - некорректная работа компоненты с памятью.

УТ 10.3 Платформа 8.3.10.2252.

Ставила на платформе ранней версии - все работало. Подскажите, это баг платформы или искать новую компоненту нужно? Если у кого есть, не поделитесь, пожалуйста ...

Валится на:
АдресВнешнейКомпоненты = "ОбщийМакет.ROM_Asterisk_Native";
Результат = ПодключитьВнешнююКомпоненту(АдресВнешнейКомпоненты, "Simplit" , ТипВнешнейКомпоненты.Native);

Читала?
http://catalog.mista.ru/public/205338/
Тут про Упр, суть мало меняет, но может поможет
обрати внимание где DLL
Сам не ставил по этому только то что попалось

Какая-то невнятная компонента...

(1) - спасибо
(2) невнятная? Это как понять ) ...

А я все сделал без компонент.

Единственное чего "нет" - открыть карточку клиента при входящем звонке. Но нам этого сейчас не нужно, и полноценных колл-центров не предвидится.

А так даже входящие звонки на персональных менеджеров перебрасываются.

Книга знаний: 1С+Asterisk

(4) а каким образом ты подключаешься и слушаешь события в астериске тогда? без компоненты?

(5) - это у меня уже все реализовано. Проблема была в новой платформе, нашла новую длл и вроде заработало. Загружается.
Кому надо - скину на почту.


У меня еще вот какой вопрос будет.

Если Астериск стоял на серваке, то подключались к нему так:
_Телефония.Connect(IP,Port);

А если облачно? Там как подключаться?

Ну тут я тебе даже посоветовать ничего не могу,
ну попробуй в место IP адрес облака

(8) спасибо, попробую

(6) Не поверишь - через файлики логов

(7) точно так же

(6) Решение спорное, костылей много. Я бы сейчас смотрел на облачных провайдеров и их API, однако что сделано, то сделано:

1. Чтобы отправить клиента к его менеджеру asterisk сам спрашивает 1С (через веб-сервисы), что ему делать со звонком. Внешний скрипт на питоне делает web-запрос и устанавливает переменные диалплана

2. Также реализована логика работы распределения звонков в праздничные/выходные дни, автоответчики...

3. Записи телефонных звонков аналогично. По окончании формирования файла записи звонка вызывается скрипт на питоне, он вытаскивает всю инфу из БД астриска и отдает 1С через вебсервис

4. Когда нужно определить клиента по номеру телефона 1С-ка сама шлет web-запрос asteriskу (web-серверу подключенному к БД) и оттуда достает нужные события имеющие отношение к внутреннему номеру рабочего места
Условно - нужно нажать кнопочку, чтобы одно с другим сопоставилось

(7) Я бы на месте облачного провайдера не пустил бы тебя к своему астериску. И не факт, что вообще держал бы астериск.

У облачных провайдеров свой API и не у всех он есть. Вот его и нужно курить.

Вопрос еще, кто знает:
Слушаю Астериск, по событию Dial:

Если трубку долго не брать, появляется несколько событий:

Event: Dial
Privilege: call,all
SubEvent: Begin
Channel: Local/012@from-queue-000063f6;2
Destination: SIP/012-000002c6
CallerIDNum: 79144004946
CallerIDName: 79144004946
ConnectedLineNum: 758834_1
ConnectedLineName: <unknown>
UniqueID: 1519044660.51892
DestUniqueID: 1519044660.51893
Dialstring: 012


Event: Dial
Privilege: call,all
SubEvent: End
Channel: Local/012@from-queue-000063f6;2
UniqueID: 1519044660.51892
DialStatus: CANCEL

Event: Dial
Privilege: call,all
SubEvent: Begin
Channel: Local/012@from-queue-000063f8;2
Destination: SIP/012-000002c7
CallerIDNum: 79144004946
CallerIDName: 79144004946
ConnectedLineNum: 758834_1
ConnectedLineName: <unknown>
UniqueID: 1519044682.51897
DestUniqueID: 1519044682.51898
Dialstring: 012


Event: Dial
Privilege: call,all
SubEvent: End
Channel: Local/012@from-queue-000063f8;2
UniqueID: 1519044682.51897
DialStatus: CANCEL

Но по факту звонок только один. Есть ли какое то событие, в котором есть уникальный идентификатор, показывающий, что это 1 звонок!?

(14) на каждый канал (транк и экстеншн) по 2 события (начало и конец звонка)

(14) что то помнится что это не все поля, UniqueID это юникс тайм есил что, чтоб не путаться

(15) - это ясно, но как тогда определять, что эти два канала осуществляют один звонок?

(16) - UniqueID там разный в этих каналах, или я не поняла, что вы имеете в виду

Блин, 2 дня уже бьюсь с этой проблемой, неужели нет людей, знающих хорошо Астер?(

(17) UniqueID это время просто в формате unix time. В общем не то событие ловите вроде. Мб попробуйте слушать NewExten
в asterisk -r есть core set debug peer 100 и там
Call-ID: [email protected]

даял будет прилетать при любых перенаправлениях между очередями группами по таймауту и т.п.

(19) сейчас гляну что астер шлет в этом событии, отпишусь, спасибо.

(21) это глядят там https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+13+AMI+Events

и вообще кажется в (14) все нормально и делаете все правильно, просто срабатывают какие то правила на астериске по ожиданию. Разница между даялами 22 секунды, похоже на таймаут. И если SubEvent: Begin и End приходят в разное время то UniqueID использовать можно. Ивент+Сабивент+УникАйДи, кому берем из Channel до собаки. Что там в from-queue уточняйте у того кто астер настраивал

(17) ну из (14) я вижу общее connectedlinenum между каналами, ну channel между begin и end

(18) Если оператор очереди не отвечает на входящий вызов (т.е. не произошло коммутации каналов), то астер по таймауту прекращает вызов (закрывает канал связанный с оператором очереди), и ставит вызов в очередь снова.
В этом случае, даже если вызов назначается тому же оператору, что и первый раз - канал (астер-оператор) создается снова.

Думаю собака зарыта тут.

UniqueID - ничуть не Unique, и в БД астера могут встречаться записи с одинаковыми UniqueID.

UniqueID - у меня лично не timestamp, время.какое-то_уникальное_число. какое-то_уникальное_число - уникально до перезагрузки астера. Так что от этого не легче.

Всем спасибо, просто поставили в астере максимальное время работы канал до закрытия (2 мин), и все, этого достаточно для работы алгоритма. Тех поддержка астреа сказала, что нет никакого события, определяющего, что на открытие несколько каналов идет один вызов. Вот так вот.