Принесли ноутбук с 1С Упрощенкой. Говорят, что после очередного обновления слетела лицензия.

Проблема в том, что даже при запуске от имени администратора 1Ска не предлагает установить лицензию, т.е. считает, что она запущена не от администратора.
Пользователь в винде только один и он имеет права админа.

Подскажите куда копать?

какого рода обновление там было?

платформа может "сломалась"? или конфигурацию обновляли?

Хозяин ноута ничего толком сказать не может.

Посмотрел версии платформы в Programm Files - крайняя там 8.3.10.2699 и дата создания папки 26 февраля. Так что скорее всего обновилась только конфигурация.

Сейчас ещё раз уточнил. Обновлялась не 1Ска, а винда.

Вот даже не знаю в какую сторону копать(

(4) не очень понятно , что значит не предлагает ?
а что говорит\ происходит ?
а из конфигуратора не пробовали (сервис, получение лицензии) ? а из другой платформы запустить ?

(5) Вылезает вот такое сообщение
https://i.imgur.com/JdsnIva.png

Запускаю 1С от имени администратора через ПКМ - всё равно точно такое сообщение.

Конфигуратор тоже не запускается. Такая же ошибка.

На нуоте установлен Windows 8.1 для одного языка

Заходил в Управление пользователями. Там присутствует только один юзер. И статус у него Администратор.

(5) Предыдущие платформы тоже пробовал запускать. Результат тот же.

(8) и новую пустую базу тоже попробовал?
у меня правда уже довольно давно такое было. Именно с ноутом с 8.1. После обновления винды. Перезапустил базу на другом компе, после этого вернул ее в новую папку на ноут и заработало.

(9) Создал пустую базу. Вылезло вот такое окно
https://i.imgur.com/6as81Uc.png

Там надо ввести 15-ти значный пин-код.
Но у меня 16-ти значный. И судя по картинкам в буклетике, окно получения лицензии у меня должно быть другое.

http://www.online-ufa.ru/content/articles/pin_1c/

(0) конфигуратор запускал?

(10) в базовой версии новую базу можно создать только из шаблона, если выбрать создание базы без конфигурации, то 1с будет запрашивать пин из 15 символов, как для Проф версии

(10) У вас измененная конфа (отныне не базовая) на полной крякнутой платформе.

(14)+ Накатывайте базовую конфу с заменой чтобы привести к базовой и пробуйте снова активировать, поле для активации (базовой) должно быть в одну строку без "-".

Скорее всего накатили неправильное обновление, которое для перехода с базовой на полную проф версию.

(14) не, ну крякнутая платформа не стала бы морочить голову на "пустой" конфиге - просто создалось бы и все.

Так-то как раз похоже, что по ошибке накатили переход, как ты пишешь в 16.

Поэтому я и тестил получившуюся базу в своем случае на компе с проф-ключом (у меня однопользовательский юсб от поставки БП) чтобы осмотреться в базе без проблем.

Вообщем, два дня возился с этой проблемой, но всё таки поборол. Загвоздка оказалась не в 1С. После обновления винды заглючила служба WMI.

Починил её вот таким нагугленым в интернетах скриптом:

sc config winmgmt start= disabled

net stop winmgmt

cd %windir%\system32\wbem

winmgmt /kill

winmgmt /unregserver

winmgmt /regserver

winmgmt /resyncperf

if exist Repos_bakup rd Repos_bakup /s /q

rename Repository Repos_bakup

regsvr32 /s %systemroot%\system32\scecli.dll

regsvr32 /s %systemroot%\system32\userenv.dll

for /f %%s in ('dir /b *.dll') do regsvr32 /s %%s

for /f %%s in ('dir /b *.mof') do mofcomp %%s

for /f %%s in ('dir /b *.mfl') do mofcomp %%s

sc config winmgmt start= auto

net start winmgmt

wmiprvse /regserver

После этого 1Ска стала запускаться нормально

1С что ли использует WMI чтобы узнавать об изменении параметров ПК, чувствительных для программной лицензии?

Но странно что файлик с лицензией она не видела тогда

Это какие то сказки (18) в этом случае совсем другая ошибка 1С

(21) Я просто констатирую факт. После этого скрипта всё заработало.

Вот тут в сообщении 10 схожая проблема описана https://forum.infostart.ru/forum86/topic127303/