Есть такая картина (неприятная)
Есть человек. У него Вин7.
Стоит скайп 7,40,66 и сип-звонилка (3CX, если это важно).
Админских прав у человека, разумеется, нет.

В скайпе с человеком по наушникам разговариваешь вполне нормально.
В сипе - он меня слышит, я его очень и очень плохо.
Смена всяких источников микрофона (первичный vs какой-то high definiton) не помогает.

В какую сторону можно смотреть?
Сам сип-сервер работает нормально, остальные через него говорят без умолку.

Да - возможно, важно - подключение идёт через vpn.

В скайпе (от которого есть смысл отказаться) есть тестовый контакт Echo123.

(0) Да поменяйте ему микрофон

(1) Скайп работает. Не работает (как надо) сип.
А отказаться от скайпа нельзя - вся корпоративная болтовня идёт через него

(2) Ага, в скайпе микрофон нормальный, а в сипе нет?
Напомню - всё дело идёт на одном компе

(4) другого пользователя на этой рабочей станции заводил ?
сип-звонилку переустанавливал ?
реестр очищал ?

(5) нового пользователя не заводил. До позавчера вечером (с) всё работало, ничего не меняли (с)
Звонилку переустановил
В реестре чистить нечего, эта звонилка в файловом конфиге хранит данные

(0) "идёт через vpn." - он вне вашей локальной сети? со своим интернет каналом?

(7) Да. Он снаружи, километров за 700 от нашей конторы.

(8) от его компа до твоего компа(и обратно) сколько mbps и ping?
сопоставимы ли эти цифры со всеми остальными, что болтают без умолку?

(9) Не смотрел. Но почему сначала работало, потом перестало, а скайп работает нормально?

Нет подходящего кодека у человека наверное. Либо пусть аппаратный сип телефон поставит, там в его цену лицензии на всё нужное заложены.
Был у меня sip телефония с родственниками через vpn. Зарубили такую связь внутри подсетки провайдера. Ну я и отключился от них. на ватцап пока перешли. Неудобно - задержки звука и эхо.

(11) "До позавчера вечером (с) всё работало, ничего не меняли (с)"
Человек работает из дома. Второй аппарат покупать точно не станет, ему проще отказаться от работы с нами

Провайдер мог ограничить, могло очередное обновление скайпа так сработать.

(0) что такое "очень плохо"? эхо, громкость, фон, пропуски

(14) скорее всего у пакетов разный пинг, они приходят в асинхроне, а у сипа очень тупенький декодер - пропускает или накладывает друг на друга.

(15) сип работает и через тисипиайпи если пакеты плохо ходят

под плохо подразумевается тихо или прерывисто?
если тихо, то это сип-клиент виноват. скайп наверяка усиливает микрофон, а сип-клиент нет. Zoiper в этом плане вроде норм работает. пусть попробует его.
если прерывисто то сеть (интернет, впн)

(14) Очень тихо
(17) попробую завтра, правда на наш клиент у нас нечто завязано, но тут может сработать. Правда, я про такого никогда не слышал, не хочется плодить зоопарк.

(18) тогда (13), выйти из сип, из скайпа, запустить сип

(19) Очень весело и умно. Я это сделал в первую очередь.

(18) https://www.3cx.ru/user-manual/installation-windows/

    Audio Options (Настройки звука): в этом разделе устанавливаются параметры аудиоустройств. Рекомендуется оставить настройки по умолчанию, однако, при необходимости, вы можете настроить параметры в разделах Audio options (Настройки аудио) и Audio Devices (Аудиоустройства):

    Audio options - доступны имеет 3 параметра:

    Echo Cancellation (Подавление эха): если включено, подавляет эхо, которое может возникать при VoIP вызовах.
    Silence Detection (Обнаружение тишины): если включено, прекращает передачу VoIP трафика при обнаружении паузы в разговоре. Это экономит трафик, однако может негативно влиять на качество звука.
    Microphone Gain (Усиление микрофона): усиление микрофона, которое можно увеличить, если собеседник слышит вас слишком тихо.

поиграйся вот этими настройками.
также проверь микрофон из настроек. может быть, если он использует ноутбук с гарнитурой, что у него стоит встроенный микрофон вместо гарнитурного.

(21) Если ты думаешь, что я не видел настроек этой звонилки, то ты настолько ошибаешься, что я даже не могу подобрать сравнения...

(10) //  а скайп работает нормально?

скайп сейчас нормально УЖЕ не работает. Тем более, на версии 7.40.66 - ее нет больше на сайте и ее нельзя обычным пользователем установить без специальных усилий.

(23) Скайп работает нормально. Есть дистрибутив. Он установлен. Он соединяется и голосит, как положено.

(22) ну, чувак, я ж свечку не держал.. опыт общения с разными коллегами, заставляет давать даже такие очевидные советы

(24) у ВСЕХ моих контактов жалобы на скайп. Не могу назвать ни одного человека, кто бы на него не жаловался. В нем нормально только текстом переписываться. Конференции не работают практически гарантировано. Голосовые соединения один-один тоже часто выдают сообщения об ошибках и требуют перезапуск клиента. Лично у меня доступа к их компам нет. чтоб утверждать насколько там состояние компов, но проблемы часто именно у тех, кто регулярно обновляет винду 7

(26)А у меня он отлично работает

скорей всего, что скайп затянул к себе для себя в процессе обновления какую-то библиотечку и она не взлетает при попытке работы в сип. Сип переустанавливал? Удалил ВСЕ и переустанавливал?

(26) У ВСЕХ моих контактов нет ни одной жалобы на скайп. Что я не так делаю? Сегодня полтора часа просидел в нём голосом и экраном, это не считая чата. Ни одной проблемы....

(28) Там повыше есть на эту тему фраза.

(29) а ты тут причем? ты что лично за каждого своего клиента отвечаешь?

windows переустановить или комп поменять уже предлагали? )

(31) Я вижу, у кого какая версия стоит.

(32) Может, ещё предложишь застрелить человека и родить нового? А вдруг у этого руки не оттуда растут?

(34) 8-ых версий ни у кого нет?

впрочем, какая разница - сип страдает, а не скайп

(35) Нет. Всем поставлено с одного дистрибутива, который лежит у нас на сервере.

(36) не факт, записать на АТС разговор он тоже догадался, но пока не скажет

(38) Разговор-то записан, а что толку, если клиент не слышыт менеджера?

(39) а на записи того менеджера хорошо слышно?

(0) А от сипа отказаться можно? Оставить один скайп

(0) Возможно у того товарища установлена программа записи звонков, которая с багами или не рассчитана на текущий звуковой драйвер или версию ОС и все портит. Скайп обычно не дает подсоединяться к разговору, разве что специальными методами, возможно поэтому в нем качество звука норм. А 3CX возможно другого мнения об этом, и может даже в нем самом есть запись звонков, я точно не знаю.
Но уверен что этот вариант стоит проверить.

(41) Нет, нельзя
(42) запись идёт на телефонном сервере (астериск)

(40) Не проверял, сегодня посмотрю

(40) Проверил. Точно так же очень и очень тихо. То есть проблема на компе у человека

(45) Проблема на сервере или на компе менеджера.

(46) На сервере нет проблемы, ибо через него другие говорят.
А на компе менеджера. Отсюда и вопрос изначально - куда копать.

(47) Я тебе уже говорил куда копать. Нужно проверить нет ли программ записи звонков на компе того человека.

(48) А я уже отвечал - нет таких программ.

(49) Ты не отвечал, ну да ладно.

(50) см (43)

(51) Это я уже видел

Что-то вы долго копаете. Одна из первых ссылок в поиске:
https://sites.google.com/site/3cxsip/home/voprosy/besplatnaaversia3cx
Бесплатная версия 3CX Phone System
Отсутствует поддержка кодека G.729.

Вроде бы можно где-то посмотреть какие кодеки используются в разговоре. Может быть у него на прием хороший канал, он Вас слышит, от от него медленный - Вы его плохо слышите.

(53) А ничего, что три дня назад всё работало, потом всё резко перестало?

(54) Канал интернета испортился?

(0) есть еще абоненты, использующие 3cx той же версии? как у них?

(18) Zoiper пробовал уже?

(57) Нашли проблему в системе товарища, заработало.

(56) Все абоненты. Ставится из одного сетевого каталога.

(55) А скайп при этом работает нормально. Да, наверное, испортился.

(58) нам не расскажешь? а то заинтриговал понимаешь ))

(61) Там каким-то образом в системе нарисовались два микрофона. И звонилка запуталась. Один удалили, перегрузили - всё стало на место.

(62) И каким же образом там появился второй микрофон, если не секрет?

У Вайбера и Телеграма та же херня - не слышно собеседника, когда в Скайпе все нормуль. Походу Скайп программно увеличивает громкость, причем настолько, насколько не позволяет это делать ОС

(63) Я не знаю, я этого персонажа в первый раз увидел. И то издалека.

(65) Это был риторический вопрос. И так ясно откуда он. Просто ты не хотел слушать совета, и впустую время потратил, а теперь делаешь вид что сам все решил.

(60) Условно бесплатный скайп может использовать хороший кодек, которого хватает для узкого канала, а бесплатный sip  использует то, что есть.
И судя по найденной проблеме с микрофоном, скайп оказался более адаптивным, чем sip.