На новом компе установил УТ 11.3. Подключил онлайн кассу. Подключил эквайринговый терминал. Продажи идут по налу и безналу. Чеки печатаются.
Но когда пришлось оформить возврат не в день продажи по безналу, чек не вышел - пишет не подключено устройство.
Что может быть?

(0) Проверить из тест-драйвера, видно ли оборудование, попробовать провести тестовую операцию возврата из него же.

(1) Все работает. Я же написал, чек не печатается только при возврате прошлого дня.
Ошибка "Фискальное устройство не подключено"

А из какого документа напечатать чек возврата пытаешься? Вроде раньше цепочка возврата за прошлый день была такая: документ "ВозвратТовараПокупателю", на его основании документ РКО и только из РКО с типом операции "Возврат" печатался чек...

(3) Документом "Расходный кассовый ордер" операция "Возврат оплаты клиенту"

Есть решение.
Нужно учесть предысторию проблемы.
Был заменен компьютер. Для нового рабочего места забыли переопределить оборудование.
Т.о. ККМ при возврате не находилось по рабочему месту.

Может с банком какие то проблемы? у меня было подобное, обращался к консультантам. Посмотрите ближайшее отделение вот тут https://alfabank-otdeleniya.ru и отправляйтесь. У вас же альфабанк, или ошибаюсь?

(3) Да, так всегда было для ситуации "не в день продажи". Но РКО кассовый документ выдает только наличные. А клиенту нужно по "Плат. карта"!?

(7) А возврат по безналу не в день продажи в принципе работает? https://www.forum.mista.ru/topic.php?id=816639&page=2#104

Или вообще ни какие возвраты по эквайрингу не проходят?