Доброго дня! Сталкиваюсь с проблемой первый раз, у клиента установили 1С Предприятие базовая, активировали как положено пин кодом, звонит уже второй раз (первый думали глюк), с одной и той-же проблемой, проходит день и на следующий при запуске предприятие не находит лицензию и просит ввести пин-код, вводим, сутки работает на следующий день таже проблема. Система Windows 7, платформа 8.3. Куда копать ?

(0) Обратиться к франю, у которого купили.

+ (1)
1. Это его головняк.
2. Он сможет привлечь спецов. А не задавать вопросы на форуме.

(2) это мой головняк, потому и спрашиваю тут.

(3) Ты франь?

(4) как это поможет решению проблемы

(5) Ну... Типа если франь и не имеет собственного спеца - может обратиться напрямую в 1С. Как то так.

а что будет, если пин-код ввести на другом ПК?

(6) в 1С я могу обратиться , но я решил пойти более быстрым путем.

(8) обатитесь в центр лицензирования 1с. Нафиг тут пишите? Любите длинные пути?

(8) может в windows ошибка. неправильная перезагрузка. Без сохранения данных.

(8) прошло 20 минут, а решения здесь не нашлось. А если бы позвонили, то вам что-нибудь уже ответили.
В центре лицензирования компетентные люди по таким вопросам.

Связался с 1С говорят по их данным меняется жесткий диск и сетевая плата, что за бред такой ? )

(12) да, 1С мониторит сетевой интерфейс и жесткий диск, если идут пакеты или активность диска на запись - лицензия слетает, состояние компа изменилось, будьте добры оплатить

Сетевая еще куда нишло, там МАС адрес может слететь/измениться. Но вот с жестким диском та что может случиться?

(14) вирус какой-нибудь. Или антивирус.

Может Windows сильно обновилась или наоборот откатилась на точку восстановления?

(0) Дай угадаю... виртуалка?

(0) (17) Просто так слететь ничего не может, явно виртуалка

(17) не, никакой вируталки, гражданский системник.

(15) Антивирус - Касперского стоит.

(12) > меняется жесткий диск и сетевая плата, что за бред такой ? )

При активации программной лицензии происходит сбор информации о компьютере (ключевые параметры), для которого получается лицензия. Если в процессе работы будет изменен хотя бы один из ключевых параметров, ‑ будет необходимо повторно активировать программную лицензию (с использованием нового пинкода). Параметры компьютера опрашиваются не чаще одного раза в сутки. Далее приводится список ключевых параметров:
<...>
- список сетевых адаптеров и их MAC-адреса, однако, из процедуры сравнения ключевых параметров исключаются:
- сетевые адаптеры Bluetooth;
- сетевые адаптеры, подключенные по IEEE 1394 или USB;
- программные адаптеры WAN и RAS;
- адаптеры, не имеющие MAC-адреса и данных VEN_ и DEV_ из PNP-идентификатора.

- список жестких дисков и их параметры, однако, из процедуры сравнения ключевых параметров исключаются внешние накопители, подключаемые по IEEE 1394 и USB.

Может быть такое, что на это м компе какие-то внешние диски или сетевые адаптеры подключают или выключают не через USB и по IE 1394, а каким-то еще образом.

Попытайтесь потрясти пользователя на предмет
а) что он подключает/отключает к компу (телефон в режиме модема, мышки, сканеры, принтеры, флешки, ключи ЭЦП, любую другую периферию).
б) Не подключается ли кто-нибудь из вне к его компьютеру по RDP или другими способами удаленного доступа с созданием виртуальных сетевых адаптеров.
в) не используют ли они какой-нибудь софт, который создает виртуальные сетевые адаптеры

(21)
Вот выдежка из обсуждения (копипаст)

Возможно кто-то не знает список ключевых параметров, которые участвуют в определении уникальности компьютера, на который устанавливается программная лицензия.

Список ниже и комментарии получал по почте от центра лицензирования, когда были частые проблемы с лицензиями на терминалах. У меня была проблема с дисками пользователей

Cписок ключевых параметров, анализируемых в версии 8.3:
- наименование операционной системы;
- версия операционной системы, при этом для ОС Windows анализируются только первые две цифры номера версии;
- серийный номер операционной системы (только в случае ОС Windows);
- дата установки операционной системы (только в случае ОС Windows);
- сетевое имя компьютера;
- модель материнской платы;
- объем оперативной памяти;
- тип и версия BIOS;
- список процессоров и их параметры;
- список сетевых адаптеров и их MAC-адреса, однако, из процедуры сравнения ключевых параметров исключаются:
- сетевые адаптеры Bluetooth;
- сетевые адаптеры, подключенные по IEEE 1394 или USB;
- программные адаптеры WAN и RAS;
- адаптеры, не имеющие MAC-адреса и данных VEN_ и DEV_ из PNP-идентификатора.
- список жестких дисков и их параметры, однако, из процедуры сравнения ключевых параметров исключаются:
- внешние накопители, подключаемые по IEEE 1394 и USB.

Примечание. При проверке соответствия параметров программной лицензии параметрам текущего компьютера, не анализируется наименование и версия операционной системы, если проверка выполняется в ОС Linux.
При использовании «1С:Предприятия» на виртуальных компьютерах, необходимо активирование программной лицензии на каждый виртуальный компьютер. При использовании виртуальных машин программная лицензия привязывается к параметрам виртуальной машины (параметры виртуальной машины эквивалентны параметрам реального компьютера и перечислены выше). Изменение этих параметров потребует повторной активации лицензии на новый пинкод.
При изменении ключевых параметров компьютера следует помнить о следующих особенностях:
- При проверке информации о компьютере анализируется только удаление, а не добавление устройств. Например, при активации программной лицензии на компьютере был установлен один сетевой адаптер. Можно добавить еще один сетевой адаптер, без необходимости повторной активации программной лицензии, но нельзя заменить один сетевой адаптер на другой.
- Оперативную память на компьютере можно увеличивать, но нельзя уменьшать. Например, активация лицензии выполнялась с оперативной памятью равной 2 Гбайт. Без необходимости повторной активации программной лицензии имеется возможность увеличить память до 6 Гбайт, а потом уменьшить ее объем до 4 Гбайт. Однако уменьшение объема оперативной памяти ниже 2 Гбайт приведет к необходимости повторной активации программной лицензии.
- Изменения анализируются по текущему состоянию компьютера относительно того состояния, когда выполнялась активация лицензии.
Решением проблемы частой потери лицензии может быть получение лицензии, когда нет подключенных дисков пользователей. Эта лицензия будет продолжать работать, когда диски будут добавляться.
Но если получить лицензию при наличии таких дисков, то после их отключения лицензия перестанет работать.

(20) может там винда ломаная? и стоит этот лютый активатор, который больше похож на троян и толкает ключ\дату установки винды.

(22) Этот копипаст тут к чему?...
Твоя выдержка из обсуждения - не что иное как копипаст из документации, который я привёл в (21).

Учитывая, что автору ветки 1С-овцы озвучили причину, перечислив конкретные меняющиеся устройства (диск и сетевуха), я из этого всего потока оставил только нужную информацию.

(23) > лютый активатор, который больше похож на троян и толкает ключ\дату установки винды.

Возможно конечно. Но как это влияет на изменение параметров жесткого диска и сетевой карты?....

Попробовать снять конфу компа какой нибудь аидой. На следующий день когда слетит лицензия, опять снять и сравнить.

(25) Сброс счетчика Teamviewer?

+(27) Т.е. либо репак Teamviewer ломаный скачали, либо запускают отдельно rClientID.exe

Больше всего мне кажется, что, что-то с драйверами SATA и USB, система стоит Windows 7, хотя каммень уже SkyLake - который ее не поддерживает, вываливалось пару раз о несовместимости процессора и операционной системы было выключено авто-обновление. Сдается мне, придется туда Windows10 ставить.