Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как сделать чек на возврат в 1С Розница 2.2, если был аванс, а потом покупатель отказался от покупки, т.е. это была частичная оплата. Возврат не день в день. Пытаюсь сделать с помощью документа "Возврат товаров от покупателя", а в нем требуется ввести документ продажи, а продажи еще не было (был просто аванс)
Каким документом нужно вернуть аванс?

А каким документом был пробит этот аванс?

(1) чек ККМ

РКО или эквайринговая операция вам нужны

(2) ЭЭэ и какой же товар был пробит и каким образом распределение оплаты?

Вы что юмористы создали товар (номенклатуру) "аванс" и ее пробиваете по ручной цене?

(4) товар - это две очковые линзы, оправа, работа. При оформлении Заказа не было в наличии линз, была только оправа, мы линзы заказали. Взяли аванс, теперь покупатель отказывается вообще от заказа, просит вернуть аванс

(5) аванс был пробит по Кассе ккм Онлайн

(6) (7) Блин каким документом был пробит и как?

Покажите картинку с этим документом который был "пробит по Кассе ккм Онлайн"

(4) вопрос в том, что когда делаем возврат и товар уже был выдан, то делаем через документ Возврат товаров от покупателя, и товар возвращается на склад, а тут получается, что товар еще не выдали, и нужно только через кассу пробить выдачу денежных средств.

(9) Эм "рукалицо".

Аванс правильно берется через ПКО (приходный кассовый ордер) если наличными или эквайринговая операция - если по карте.
Реализации номенклатуры нет - возврат делать не надо.

Делается обратная операция РКО (расходный кассовый ордер) или эквайринговая.

(10) почему же? в Рознице можно пробить аванс через РМК кассира!

(10) а не через ПКО

(11) (12) Вот и прошу показать какой документ у вас пробился в итоге.

Понятно это разрабы слегка намудрили и не продумали.
"В результате сформируется документ Чек ККМ с признаком способа оплаты "Аванс", в котором не будут указаны товары."
https://its.1c.ru/db/kkt#content:79:retail22

Короче РКО делайте а этот авансовый чек надо каким то образом грохнуть.
Или пробивайте чек с зачетом аванса и тут же делайте возврат.

(14) т.е. нужно пробить еще один чек? с зачетом аванса?

(14) а как этот чек грохнуть? )

https://forum.infostart.ru/forum81/topic181188/

(17) там ничего не понятно, во первых возврат не в день продажи, и этими клавишами ничем не поможешь, через РМК кассира уже ничего не отобьешь

(18) Сейчас возвраты не в день продажи = в день продажи

(19) мы сделали РКО на сумму возврата, только в нем не указали Документ расчета, так как Возврат мы не сформировали
http://www.fotolink.su/v.php?id=3d7a6f33befa9305866f81a3e807e7fe

(20) Надо проверить что по ККТ чек правильно прошел как "Возврат прихода" а не "Расход"