У нас 1С 7.7 торговля + склад 9.2, конфигурация 7.70.32
Были подключены ккм ff print 22-птк
На одной точке не долгое время работал, потом стала выходить ошибка (-3865) Открыт чек продажи/покупки – операция невозможна.
Что делал, в драйвере закрывал чек без сдачи, некоторое время проработав, опять ошибка.
Теперь любой новый чек это ошибка.
2-ю точку так и не смог заставить хоть немного работать, с самого начала ошибка.
Если не слишком дорого, готов оплатить помощь!

АП, понимаю что все заняты геополитикой и еще чем то, но может найдется человек который ответит.
Заранее спасибо!

(0) Нужно понять почему происходит ошибка.
Даже мыслей никаких нет?

(2) Если бы я понимал почему это происходит то сюда не обратился бы.
Смущает обстоятельство, что некоторое время все работало. Если бы не работало, то вопрос переадресовывался бы или программисту 1С или поддержке ккм.

(3) Стесняюсь спросить - а вы там кем работаете?
Если программистом, то выкладывайте код печати чека.

(4) Я сисадмин.
Если я правильно понял вас, вам нужен модуль документа из конфигурации?
Может, если разбираетесь, мы состыкуемся.

(0) ну гуглится же за 5 сек

(6) Что именно гуглится ошибка (-3865)?
Ошибка гуглится, но причины у всех разные.
Причем пишут что ошибка больше возникать не будет, а у меня возникает.
Один специалист сказал что с 1С 7.7 работать вообще не должно.
Но у меня то работало.

(7) "С 7.7 работать не должно" - можешь смело плюнуть в лицо сказавшему. Найдите эсника, который сделает.
С 7.7 все отлично работает.

(7)Один специалист сказал что с 1С 7.7 работать вообще не должно.

Это из серии "одна бабка сказала". Значит такой специалист. Мы так и не поняли, как он у Вас подключен - типовой обработкой из состава 1С ТиС, или что-то самописное? Если самописное, то надо обращаться к тому, кто это писал. Если типовое, то думаю тут кто-нибудь подскажет. У мня к сожалению нет ни одной типовой, все мои личные самописки, под Фпринт-22, под Спарк-115, под Штрих... И везде работает...
Как сделано в типовой, я даже не смотрел... По тому, что типовая обработка под семерку появилась значительно позже, чем самописки...

(7) и? вы какие-нибудь действия предпринимали из описанных?

(9) Ну я так же отреагировал, что значит не должно работать, если у меня работало.
Программист ответил что типовой обработкой.
Кстати он тоже долгое время с ним возился. Что то делал, но в общем не работает.
Еще раз повторюсь если 1-2 часа займет при оплате 600-800 я готов оплатить.

(11) А чего бы своему программисту не оплатить?

(10) Вот, например, На кассе откройте раздел "Настройки" - "Принтеры чеков и ФР" - справа от подключенного устройства нажмите на три точки, далее - "Аннулировать последний чек".
У меня нет таких настроек. Поэтому или в параметрах в 1С или через драйвер. а там http://pixs.ru/showimage/drayverjpg_7495494_30669501.jpg
(12) Я вроде написал что он пытался. Если бы помог, оплатил бы.

(13) Скрин - тестирование что выдает?

(14) Если про кнопку тестирование, то там только это http://pixs.ru/showimage/testjpg_9588709_30669534.jpg

(15) там где-то (в драйвере) должно быть нечто "Проверка связи" (не помню, как оно в атоле). Найди и щелкни - что напишет?

(16) C проверкой связи все нормально. Находится, показывает ККМ, с его версией.

Давай текст модуля, который чек печатает, будем коллективно разбираться :)

(17) Должна быть другая проверка проверка. У меня нет под рукой атола, а в штрихе есть "Короткий запрос" и "Длинный запрос", которые возвращают, помимо ККМ и версии, статус кассы (открытая-закрытая смена, открытый документ и кучу еще всего).
Попробуй найти у себя.

(18) ИМХО, дело не в коде. Вернее, в коде, но сейчас касса заблокирована - открыт чек. Сначала нужно док-т закрыть, а потом уже код щупать.

(17) тебя не спрашивают, нормально или нет. Тебя спрашивают - скажи параметры.

А вообще ситуация  - то работает.. то не работает.. Чек начинается и не завершается..
У меня такая фича была, когда скорость  115200 стояла
настроил 57600 - и как бабушка отшептала.
При этом на скорости 115200 проверка связи проходила замечательно. А реальная работа - нет, глючило нещадно.
Поэтому давай ка ты сюда необщими словами "нормлаьно/не нормально", а конкретными параметрами.

(21) Пришел... Увидел... Отрезал... :)))))))))

правда, у меня это со Штрихом было.

(22) давай исходить из того, что автор говорит правду и не заблуждается. Если сначала работало, а теперьглючит и при этом ничегоне меняли - ни код, ни прошивку аппарата, ничего.
То дело в железе. Чек начинается и останавливается - либо потеря связи, либо внутри аппарата что-то сломалось. К примеру, датчик бумаги засорился (он там оптический?) Начинает печатать, а потом внезапно "заканчивается бумага" :))) Кисточкой с датчика пыль смахнуть. Или начинает печатать, и тут с компом обрывается связь (потому что на 115200 захлебывается).

В общем, я предполагаю, что копать нужно не в сторону кода (код ведь работал, как утверждает автор), а в сторону железа.

Хотя и в сторону кода можно, в части более тщательной "защиты от дурака".

(24) С этими кассами такой бред...
Ничего не могу сказать...
У меня в семерке у одного клиента штрих печатал через раз (скидки оказались).
У другого (опять штрих) через три раза (оказалось ручками подгоняли сумму).
В общем - сначала закрыть док-т на кассе, а потом уже дальше двигаться.

Все намного проще, скорее всего, проблема с округлением (или скидками) и закрытием сумм оплаты (разных видов) по чеку.

Наймите местного программиста по 1С 7.7

У меня сосед три  дня за мной ходил (ну некогда мне было) - приди, глянь, у меня телевизор глючит. То работает, то не работает.
Пришел. Глянул.
У него розетка возле окна за шторкой. Жена его, когда пылесосыла, подподвыдернула вилку из розетки, но не до конца. На соплях вилка в розетке висела. За шторкой не видно. А сосед - полный гуманитарий, что называется, отвертку в руках никогда в жизни не видел.

Воткнул вилку плотно на место, потом попил пива с соседом. Весь ремонт.
:)

"в драйвере закрывал чек без сдачи, некоторое время проработав, опять ошибка.
Теперь любой новый чек это ошибка."

думаю чек без скидок, без сдачи и целое не дробное кол-во с одним видом оплаты (нал) прекрасно пробивается

(24) Проблема в железе на 2-х кассах-точках?

(27) Он не гуманитарий - он просто ленивая жопа разучившаяся думать.

(24) Дело не в железе точно, потому как когда я начинаю опять ковыряться приходиться смену закрывать. так он смену прекрасно закрывает, там бумага в локоть выходит. Да код не меняли, прошивку тоже не меняли.
(26) сомневаюсь, раньше то печатались чеки. Хотя все может быть.

Подниму тему

(32) Скорость связи проверил? Поставил на меньшее значение как выше говорили?

(33) У меня он вообще по usb подключен, и в поиске что выходит я то и ставлю. При этих настройках он печатает с драйвера бумаги под 1 метр длиной. Проблема с подключением к 1С.

(34) Чеки со скидками?

(35) Нет.

(36) При первом проходе какую ошибку дает?

Закройте кассовую смену через служебную программу.

(37) Что значит первый проход? Я ни разу не программист. Прошу извинить меня. Я пытался здесь найти человека который подключит мой ккм к 1с. 22птк у меня был раньше не обновленный, т.е. не онлайн. После его апгрейда, я просто поменял кабель с ком на usb, как объяснили ребята кто делал апгрейд. Подключил, поставил новые драйвера 8.15 сколько помнится. После в драйвере поиском нашел мой аппарат. по показанным настройкам подключил его к 1С. через usb так же организовал связь с офд. ККМ работал, неделю где то. Потом выскочила ошибка (-3865) Открыт чек продажи/покупки – операция невозможна. Пришел, через драйвер закрыл чек, работали может 2 дня, опять ошибка. Все снова пришел закрыл чек. И все как отрезало. Обратился к программисту который нам 1С дорабатывал, он что то ковырял, поставил новый драйвер 8.16.1. Да у меня в "настройках торгового оборудования" вместо непонятного регистратора появился atol 22Ф ffprint 22 птк.

Диагностика соединения с офд через драйвер проходит. Смену закрывать, когда нужно было я смену закрывал. Естественно, так как смена 24 часа, потом не работает просто. Причем тут ошибка (-3865) Открыт чек продажи/покупки?

(40) Эта ошибка может возникнуть при нарушении порядка действий, к примеру
1 Инициализацая
2 Установа основных параметров чека
3 открытие чек
5 занос данных товара количества цена, снавок налогов
4 установка вида оплаты и расчет сдачи
5 фискальная закрытие чека
эта ошибка возникает
1 при попытке выполнить команду не предусмотренную в открытом чеке
2 Выполнить команду которая уже не поддерживается, в примеру применить скидку, по этому по какомуто параметру и выскакивает, про проход я просил, может быть такое, что суммы всех видов оплаты не хватит для оплаты чека, ККМ спотыкаеться, если следующий раз нажать на пробите то вылет по ошибке 3865, потому что чек открыи и не завершен а ему пытаетесь установить параметры

Скорее всего происходит какая-ив ошибка при печати определенного чека и обработка так написана что чек не отменяет и следующие не печатаются. Нужно смотреть логи драйвера и смотреть обработку которую вы используете для работы с кассой...

Просто найти ошибку и устранить, это 2 большие разницы, к примеру я вам наду на чем спотыкаеться касса, а вот устранить- тут уже либо писать, либо вообще все заново перенастраивать, а это уже деньги

(43) Я еще раз повторюсь, если это недорого я готов оплатить. Сколько может выйти? У меня бюджет просто ограничен.

(43) Скайп указан, можете туда написать, обсудим

(45) скайпа нет, почта в профиле

(39) После чего вылазит ошибка?
Если эсника нет под рукой - стой сам и смотри.
Если работает, а потом - "Бац! И вторая смена." (в смысле ошибка) - чем-то отличается чек от предыдущих. Нужно найти, чем.
С 7.7 все работает. И Штрих, и Атол. Можно не просто плюнуть, а ... :)))))
По опыту: не закрытый чек бывает (с чем сталкивалась) - скидки, руками правят копейки...

+(47) Кстати, возьми проблемный чек (на котором поломалась) и посчитай (ручками) суммы (цена*кол-во-скидка) и общую сумму.

(47) Там у меня есть подозрение - что ндс, а он в карточке проставлен, а атол таблицу поменяли нсд-а, визуально чек ничем отличаться не будет, короче там отладчиком идти надо, а у ТС этот навык не прокачан :)

(49) А чего печатает-печатает, а потом - бац! ?

(50) Идут товары без НДС, и тут хлоп с НДС(или наоборот) и передается не правильная команда, чек виснет, а кривонастроенная обработка пытается чек анулировать, но не прокатывает с открытой регистрацией товара

(51) В семерке?

(52) Да какая разница где, ТС-же выше отписался, что у него были ФР, как я понял, потом поменяли на онлайн кассы, закинули новые дрова и все остальное в том числе обработку обслуживание оставили старую, а там уже много что поменялось

Даже если дать ему новую обработку обслуживания, он ее тоже не подключит, будет не хватать фактических переданных параметров в СЗ для пробития чека