Здравствуйте.

Заранее прошу не кидать камнями, помидорами и прочими продуктами.
Я работаю в компании-партнере 1С. Клиент приобрел у нас 1с Бухгалтерия ПРОФ и ЗУП Проф. Ранее регистрацией прораммных продуктов занимался другой сотрудник, он сейчас в отпуске и недоступен. Попытался я, как сумел, зарегистрировал. Оформил договора ИТС (пока льготные). Установил ПО у клиента с указанием электронных лицензий. Однако в личном кабинете клиента программных продуктов нет, клиент обновления получать не может. Написал о проблеме на [email protected] - пока тишина. Клиент законно требует - где мои обновы?
Прошу помочь - что я мог упустить при регистрации программных продуктов?

А ты там кем? 

(1) Фигаро здесь, Фигаро там

Сурово

(3) Бывает..  а по существу можете что-то подсказать?

Не, Я не франь. Но парочка знатоков по этим делам на форуме точно есть

(0)Зайди уже в лк клиента и от лица клиента добавь ПП, в чем проблема?

(6) Пробовал, там ПИН требует 16-значный, как для базовой.. а тут ПРОФ

(7)Ты с желтого конверта чтоли вводишь пины туда?

(8) А откуда надо??

(9) Белый лист с пин кодом есть еще в коробке

(10) Это ж для ИТС вроде как

(11)Для ИТС там только отрывная часть клиента. В конверте белый лист с рег номером и пин кодом для регистрации.

(12) Ух ты.. не знал. Попробую
Спасибо!

Уровень профессионализма пратнеров 1С в последнее время просто зашкаливает
В комплекте 1С:Бухгалтерии 8 Проф с программной защитой идёт ДВА конверта с пинкодами, один конверт с набором пинкодов из 15 цифр для получения программной лицензии, другой с пинкодом из 16 цифр для регистрации продукта на портале ИТС.
Здесь есть подробная инструкция по регистрации ПП 1С на портале ИТС
http://www.online-ufa.ru/content/articles/registration-soft-portal-1c/

+ партнёр может зарегистрировать программный продукт клиенту и без пинкода через партнёрскую учётку на портале, но это ещё сложнее и инструкции с картинками нет