В свете Куда писать в 1С по поводу ошибки в конфигурации? вспомнилось, что уже давно в конфах есть встроенная отправка обращений в тех.поддержку. Но что-то я ни разу ей не пользовался.
Там то же самое что и просто написать на [email protected]? Или какие-то оличия есть (ну, вдруг пооперативнее отвечают например)?
ERP http://prntscr.com/ldhhlw
БП 2.0 http://prntscr.com/ldhwv0

отличия в том что он без твоего ведома скинет кучу инфы типа что за комп, что за пущено. Т.е. он собирает кучу "диагностических" данных и вместе с твоим запросом отправляет в 1С.
А так да, отличий нет

Интересно, а куда автор ожидает ответ?