Столкнулся с тем, что специалисты фирмы, которая обслуживает наши кассовые аппараты Атол 11 Ф, не приезжают на вызовы, плохо и некачественно обслуживают кассовые аппараты и плохо разбираются с тем, как эти аппараты связаны с 1С.

В связи с этим хотел спросить у специалистов, какие фирмы или специалистов по обслуживанию кассовой техники и их связью с 1С вы можете порекомендовать.

Сам смотрю список тут:
https://partner.atol.ru/buy/?dist=8&city=0

Спасибо.

А у вас договор на обслуживание кассовых аппаратов, или обслуживание 1С? может требуете то, что в договоре не прописано?

(0) а город-то какой?

(1) так он и ищет  таких, у которых и договор будет соответствовать

(0) У нас в деревне: мухи отдельно, котлеты отдельно. Кассы - ЦТО (не прикасаются к эске), эска - эсники (могут прикоснуться к кассе).

(0) ЦТОшники обычно обслуживают железку - принтер там засранный спиртиком почистить, перепрошить, конденсаторы поменять и т.д. Про 1С или какую-либо другую кассовую программу они могут и не знать, это, вообще говоря, не их тема.

(4) странно почему такая ниша не занята. можно же дороже брать

(3) тогда проще искать 1С-ника, от которого пахнет машинным маслом и канифолью :)

(4), (5) странно вы рассуждаете
много франей, которые имеют статус ЦТО. Для конечника это выгодно

Москва, договор на обслуживание кассовых аппаратов

(6) Можно, сам думал об этом, одна беда, чтобы 1С-нику влезть в Атолл более-менее профессионально сильно желательно заключать с Атоллом договор и отстегивать им регулярно, что возьмется делать не каждая 1С-ная контора, а чистые Атолловцы за это дело не берутся - надо набирать народ совсем не по профилю, железячников 1С-ке учить не будешь - пошлют на три буквы. Вот и получается, что эта связка мало кому интересна. Такая же хрень со связкой 1С и Битрикс, есть люди, которые занимаются 1С, есть Битриксом, а в связке это мало кто знает...

+(10) А работать с Атоллом не имея возможности поддержки самого атолла удовольствие еще то, достаточно их форум почитать, где они внятно практически не отвечают ни на один вопрос.

(10) Месье в теме.
(6) (8) А вы - нет.

(9) сурово, один фрнач на всю Москву. Как вы там живете?

(11) Нормально вроде на форуме, всегда находил там либо ответы, либо отсылку к ответу. Но манера там у Царюкова "все вокруг 3.14дарасы одни мы дартатньяны" ))

(10) да не обязательно чтоб 1 чел был, главное чтобы в пределах 1 конторы, чтоб условный Вася мог позвонить Пете и спросить что да как

+ (12) И денежка там не три копейки. И ежегодная.
А когда договор с ЦТО стал не обязательным - считайте выхлоп...

(15) Ты Васе расскажешь? Или себе клиента возьмешь?

+ (17) Это раз.
А два - ты знаешь, что такое эска. Ты правишь док-т "Чек", а ошибка вылазит в закрытии смены.
В общем, кесарю кесарево.

(15) ну есть у нас в городе ЦТО со статусом франча. И все равно они ЦТО. А франч - когда коробочку продать. Нет у них фанатизма косяки конф править.

(0) Так , значит спец по атолам 11ф должен приехать, поменять прошивку, на 1.05 к примеру, потом подключить его к 1с, ( хоть 7.5 хоть 7.7 ) причем должен сделать это на винде 98 или винде хп
Вы в своем уме? И должны знать все конфигурации 1с, все плафтормы, все ваши дописки?
Вам нужен Общий Решатель Задач с Речевым Вводом и Выводом.

Вот сегодня я был заказчиков, купили они атол 30ф, стоит рарус авто чего то там 4.1. Виндоус хп . И как я должен подключить атол к ихнему автомагазину? Еще и покупатели идут. Пришел покупатель, я должен встать и стоять и ждать когда покупателя обслужат.

(21) Ты на обслуге что ли?

(21) а разве 4-я версия работает с новыми ккт?

(22) что такое обслуга? я в асц.
(23) ну ты спроси это у ТС что у него стоит. А на 7.5 ККТ должна работать? Вопрос к ТС.

(24) Обслуживание касс, с выездом в поле

(24) "Вот сегодня я был заказчиков, купили они атол 30ф, стоит рарус авто чего то там 4.1. Виндоус хп" - так я про этот случай, а не ТС.

(26) а. Ясно я должен сразу знать все конфы 1с которые работают или не работают с атолом 11ф? А есть еще фронтолы, штрихи кассиры, меркаты, вики сет старты и тп. Голова вспухнет. Выясни у тс что у него, я не тебе писал, а ему.

(25) ага типа того , и еще надо успеть вернуться в офис чтоб сгенерировать ключи или сертификаты егаис, подпися, и тд и тп. И еще установить потом например УТМ + егаис.

+ подключить весы и сканер к меркурию 130ф - знать как ;)))

Сдается мне , джентльмены, ТС много хочет, он ИТС то оплачивает?

(29) Билли! Заряжай! (С)

ИТС оплачивает. Вобщем я так понимаю по сути топика никто ничего не может посоветовать ?

(31) Какая конфа? Какая платформа? Какая винда? на винде хп сервис пак 2 я даже драйвера ставить не буду атола.

Детский сад... Какой город сколько платите за обслуживание, Москва что ли?

ЗЫ тут кекс заказчег тоже ожидал что за обслуживание кассы 450 р в мес ему обязаны внедрить 1с УТ 11.3 и научить работы и данные перетащить из 7.7 УТ 9.2.

(31) Найдешь только методом проб и ошибок. Утомительно и болезненно.ИМХО. Найти подобного спеца как жениться. Не всегда после свадьбы наступает счастье.

Специалисты по ККТ работают только с ККТ, на 1С или другое учетное ПО им пофиг, через драйвер ККТ все работает - до свидания.

Вам нужны специалисты по подключению ККТ к 1С.
В чем проблема их найти не понимаю, может в оплате или очень нестандартной 1С и способу подключения ее к ККТ?

(32) Какая нафик разница какая винда или даже операционка.
Просто это дороже будет для клиента/заказчика и все.

Никто не мешает воткнуть между ККТ и компом с 1С некую коробочку (подключенную к 1С и к сети, с поднятым веб-сервером) и далее банально из 1С не с драйвером работать а с через веб-сервер команды на ККТ отправлять.

нужны спецы которые на связи тогда когда нужно обновить прошивку и приехать...а у нас фирма такая обслуживает которой дозваниваться надо полдня, и чтобы человек приехал нужно тоже полдня ждать, а люди -покупатели не готовы ждать так долго

КА 1.1, 8.3

(35) *подключенную к ККТ и к сети, с поднятым веб-сервером

(36) Научитесь сами "обновлять прошивки", там нет ничего сложного (намного проще чем программирование на 1С).

Банально договор с этой фирмой обслуживающей (или любой другой) сначала своих заслали на обучение (и периодически дообучение) и откуда прошивки брать.

(35) И сколько всё это стоит? (С) Достучаться до небес.

(39) Прошивки берут с сайта атола, для этого надо стать партнером атола ;))))) ну иметь зип на сотню, купить энное количество касс. и тд и тп.

(40) <2 т.р. "коробочка"

Правильно договор с партнером атол и уже у него получить, логично не совсем бесплатно но дешевле т.к. нет затрат их спецов на работу.

А еще есть другие сайты где можно получить прошивки, пусть и с некоторой задержкой. Вот с кодами защиты все сложнее.

(41) 450 р. в мес со всеми плюшками - так реально желает клиент.

ЗЫ вызывает клиент время сбилось атол 55 с айкой.
Посмотрел вздохнул цепляешь клавиатуру с мышкой к айке и вручную ставишь время через драйвер в кассе. Как в айке.

Спрашиваю а че не обращаетесь к своим по айке? Пусть время поставят как есть. А они и говорят - 2500 р. только за обращение в службу поддержки, вас вызвать дешевле, можно сказать бесплатно. Регионы ....

(42) Ху из "айка" ? iiko ?

И в чем там сложность время поменять?

(43) я не знаю как пароль администратора снять. IIko. Они тоже не знают. Вот в УТ 10.3 знаю ка пароли сбросить. Мне из за полтора клиента изучать еще и IIKO ? ;)))) Сам то знаешь ?

(44) А нафига?
Оно же на обычной винде работает, что не можешь добраться до рабочего стола и установить время в винде?

(45)+ Возможно время с сервера берет и тогда на сервере в винде поменять, других вариантов нету.

(45) Не помню - в винде поставил или в кассе - летом дело было.

Чего в вашем 11 атоле такого сложного?
две перемычкм на прошивку поставить или название печатающего устройства в инет вбить,когда головка сгорит?
там в этой коробочке даже паять особо нечего.

а обслуживать-когда договора стали необязательные,из цто хорошие специалисты ушли,и остались чаще всего только протиратели головок.

(48) он не мой ;-))) это к ТС. Вот пусть сам и прошивает. Он похож на клиента, которому СКБ контур сделал РСА ключ не на тот КПП, а виноват опять АСЦ. Типа ваша касса вики микро не работает. Ругался, наблатыканный такой, фраерами нас обозвал. ;-))))

(49) Э а разве КЭП нужна именно на правильное КПП ?

Можно же основной КЭП регать кассы на обособленные
https://forum.nalog.ru/index.php?showtopic=736361

(50)+ Вот для ЕГАИС я не уверен кста

(6) вся проблема в том, что ниши теперь нет как таковой. Есть кучка поденщины, совсем не очень вкусной. Раньше у ЦТО была кормушка - касса должна была быть на договоре по обязаловке. Был стабильный денежный поток. Теперь это убрали, поток иссяк, заниматься приходится всем подряд. Работа с 1С все-таки не по профилю железячникам, поэтому по моим наблюдениям ушли в основном в GPS, тахографы, видеонаблюдение, плюс остался сервис весов и прочего ТО - ну то есть те же железки. Софт штука крайне специфическая и довольно затратная - мозговитые ребята стоят дорого, а нужда в них далеко не каждый день. Зачем им это?

(51) вот именно ;))))
(52) Ну да. А 1 с марта веселуха, а потом 1 июля, ;))))

(0) Это нормально. А что ЦТО-шникам еще остается делать? Если техподдержка производителя на форумах пишет, что 1С - "ПО верхнего уровня" и пусть разбираются сами. А писать в "фирму 1С" по поводу сопряжения с драйверами все равно что в "Спортлото". Вот и остается искать адекватных, кто еще остался и хоть что-то в 1С понимает, это нормально.

(35) мешает то, что саппорт за полтыщи в месяц это делать не будет, местный программист - не знает, как, а тому кто знает, скорее всего, не заплатят столько сколько он хочет :)) Такой вот тупичок.

(55) Не тупичок а бизнес-идея для стартапа ))

С готовыми обработками/драйверами/кодом под все типовые 1С.

(39) - к этому пришел и сам но бухгалтерия настаивает чтобы нас какая нить хорошая фирма взяла на обслуживание.

(57) Ну так открой такую фирму, проблема то.

(58)+ А бухгалтерия пусть твою фирму заодно на обслуживание по отчетности/налогам возьмет ))

(57) а где вы обитаете и сколько у вас этих Атолов?

(0) Атолу зачёт если касса живёт у них в облаке.API расписан и дергай откуда хошь.