1С:Предприятие 8.3 (8.3.12.1714)
Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.65.91)
ККМ Атол 55Ф

Здравствуйте.

С четверга проблема, при продаже в бумажный чек перестало выводиться наименование проданного товара. Касса Атол 55Ф. В чеке строка Приход, потом сразу идет Итог с верной суммой, наименования товаров не попадают. Специалисты сервиса по обслуживанию ККМ проверили настройки кассы, проблем не увидели. Никаких обновлений перед возникновением проблемы не было. Сегодня после открытия кассовой смены таже проблема.
Подскажите какие настройки в 1с могут влиять на вывод номенклатуры в чек. Восстановил базу до возникновения проблемы. Проверил настройки Администрирование - Подключаемое оборудование, изменений не нашел.

БП не обновляли?

Чек откуда печатаете из ПКО или реализации? По хорошему нужно отладчиком смотреть что в xml файле уходит на кассу

Ни конфигурацию ни платформу не обновляли. Печать из "Розничные продажи чеки" и "Поступление наличных". В личном кабинете ОФД можно распечатать эти чеки, они с нормальные, наименование товара в них присутствует.

(3) Если в ОФД чеки нормальные то проблема в самой ККТ (настройках) или драйвере, 1С тут не причем.

Проверьте что происходит при пробивке чека через тест драйвера вручную.

Подскажите пробить через тест драйвера вручную. Настройку ККТ проверял специалист Сервисного центра ККТ, сказал что все настроено нормально.

(6) Вот этого специалиста и попросите пробить - показать что все "настроено нормально".

Смотря какой у вас драйвер 8-й, 9-й или 10-й.
Для 9-го https://i.paste.pics/14744822e45d15181abff5feb9d597e5.png

У нас драйвер 8.14.2
Если пробить чек таким образом он не уйдет в ФНС?

(8) Уйдет

(8) ФН меняли и/или прошивку ККТ на ФФД 1.05 да?

Очень странно что с драйвером 8.14 оно пробивает, не должно так то на новых прошивках.

Да, в июле меняли ФН и прошивку на ФФД 1.05.
Меняли в сервисе, у нас кассу сняли потом привезли и поставили, мне потом в драйвере адрес ОФД только пришлось поменять. Работало все нормально до 16.11.2018

Ну так смотрите,что поменялось в этот день.И кстати,а скидок у вас нет?

Скидок нет, в том то и дело что ни каких обновлений не было.

авансы? наименование в товаре заполнено? через тест драйвера ккм чек нормальный пробивается?

Авансов нет, наименование в товаре заполнено. Через тест драйвера ККМ как проверить если этот левый чек уйдет в налоговую? Специалист Сервисного центра ККТ предлагает еще раз перепрошить кассу. Я думаю нужно начать с обновление драйверов. Поддержка ФФД 1.05 началась как я понял только с версии 9.9? Читал что у многих с девятой версией проблемы с тормозами? Какую версию ставить?

(15) Что такого случится, если вы отправите чек из теста драйвера?
Или вы думаете, что налоговая сидит и бдит каждый чек?
Да им пофиг, ну пройдет тестовый чек на 1 рубль и что такого?

(16)+ Сразу же возврат сделать через тот же драйвер

В офд смотрели?Там все хорошо?

(17) ну да, ну пробей на 10 коп или на 1 р. никто же про миллионы не говорил
а по теме смотри логи драйвера. там короче прин стринг если есть то смотри что там, если нет 1с не вызывает этот метод