30 ноября зарегистрировали нашу заявку у себя в системе - молчат до сих пор.

Пользуясь случаем, скину сюда саму заявку:

*Регистрационные данные*

Недавно обновили свою базу розницы до последней версии 2.2.10.19. И столкнулись с проблемой использования возвратов не день-в-день. А именно, они не отражаются в отчете "Движения ДС по типам оплаты".

Допустим, делаем пять продаж по 1тр, формируем отчет:

https://i.imgur.com/ovKCuK3.png

1. Далее делаем возврат не день-в-день, формируем отчет и замечаем, что ничего не поменялось. При этом если сделать возврат день-в-день, сумма продаж уменьшится.

После закрытия смены отчет начинает показывать правильные данные. Мы делаем что-то не так?
2. При этом возможно сделать выемку на 5тр, хотя в кассе есть только 4. Просьба прокомментировать этот момент.

3. Мы слышали, что при оформлении возврата, необходимо предоставить следующие документы:
Расходный кассовый ордер, Накладная на возвращаемый товары, Чек.
В старой версии так и было. Нажималась кнопка «Возврат от покупателя», открывалась обработка, которая формировала документ «Возврата от покупателя» и печатные формы. Сейчас же создаётся обычный чек, который ничем не отличается от чека возврата день-в-день. Подскажите, как правильно делать возврат, и какие документы нужно выдать покупателю, а какие оставить себе?

В приоритете - 3й вопрос.

Сейчас же создаётся обычный чек, который ...
И все. Создается чек на возврат - не важно в какой день. Мало того - не важно на какой кассе. Главное - организация должна совпадать.

закройте смену и сформируйте повторно отчет "Движения ДС по типам оплаты" - все станет сразу видно.

(0) 1. Пока смену не закрыли, нет смысла смотреть отчет.
2. Вам виднее сколько из кассы брать. Тоже самое по продаже. Даже, если товара нет в базе, этот товар есть перед продавцом. В подобном случае, надо делать инвентаризацию и денег, и товара.
3. Правильнее прочитать законодательные акты на эту тему.

(2) 1. Почему? Потому что он кривой?

2. Фискальник хранит сумму налика в нём, и обычно не позволяет делать выемку на большую сумму.

3. Их как-то можно загуглить?)

(1) Бухгалтерия говорит, что должен быть РКО и акт обмена. Вот хотел услышать официальное мнение 1С.

Розница такая гэ

(3) 1.Потому что смена не закрыта.
2.Фискальник не причём, если в кассе нужная сумма в наличии.
3.Загугли на официальном сайте госдумы, президента и налоговой инспекции.