Вообщем кассу перепрошили до Нового года, модуль печати чека в 1с обновили. Стали проверять -пробный чек с НДС 20% вышел нормально, я спокойно уехал.Звонят через несколько дней -сделали возврат в этот же день, и после этого в X отчет и Zотчет-НДС по этой операции выходит со ставкой 18%. В ОФД смотрим -там стоит 20%. Позвонили в ЦТО -утверждают,что прошивку поставили самую правильное-это 1с глючит. Но все остальные операции проходят корректно (по крайней мере ничего пока не выявили). Разработчик модуля 1с дал ссылку на тему на форуме Атола -там вроде как признали это ошибку сказали ждать обновления прошивки которое будет  только в середине февраля.
Еще кто то сталкивался с подобной проблемой/ситуацией?И как выходили из положения?

Это глюк/бага в прошивке ККТ, тема на форуме атол была, обещали исправить.
Сказали это несущественно ибо просто название в бумажном X|Z отчете.

ясно,уйду в ожидание новой прошивки
Спасибо.

он чер5з несколько дней сам может начать печатать правильно
там проблема с буферизацией заголовков,можно обнулить,если очень надо

(3) обнулить-это как сделать?

Попробуйте сохранить таблицы с оплатами,заголовком и прочими важными настройками в файл,а потом сделать инициализацию таблиц и загнать сохраненные назад,разумеется,при закрытой смене.
для обнуления,по хорошему,нужно разбирать и дергать перемычку.