Доброго времени суток.
Столкнулся с такой проблемой в унф 1.6


Пытаюсь настроить автоматическую отправку писем при изменении статуса заказа
при формировании шаблона электронного письма, все проходит гладко, 1ска дает выбрать номер заказа, номер счета и т.д.

https://pp.userapi.com/c844320/v844320327/201286/fKNyjxOOcQI.jpg


Но вот когда 1ска формирует данное письмо и отправляет его, любые поля коорые связанны со счетом остаются пустые. Т.е. номер заказа проставляется а номер счета нет.
Сталкивался кто нить с данной проблемой?

заказпокупателя.счетнаоплату.номер ?

(1) Мимо

(1) https://pp.userapi.com/c855016/v855016603/3993b/rGzGi_Awbtk.jpg

А счёт по данному заказу - сформирован?
Понимаю, что скорее всего "Да", но вдруг...

Да, сформирован и проведен.

А как вообще редактировать список реквизитов при составлении письма?

В этом списке даже нельзя выбрать организацию от которой отправляется письмо.

(0) Добрый день.
Если в шаблоне сообщения добавляется параметр (счет в данном случае), то для подстановки в письмо реквизитов этого параметра его нужно выбирать при каждом формировании по шаблону. То есть, указывать конкретный счет - система "не понимает", что ссылка на счет есть в заказе.

Настроить шаблоны сообщений для отправки писем из 1С с подстановкой любых полей из заказов, а также любых связанных данных, хранящихся в базе, можно в продукте Програм Лайн: Директ Маркетинг (http://catalog.mista.ru/public/267625/)

Может потому что связанных с заказом счетов может быть больше одного, потому и не работает?
А в (6) это как разруливается кстати - как определяется, какой связанный счет будет браться?

(7) Если счетов несколько, то их данные подставятся в шаблон через запятую. Также можно вывести данные о счетах в таблице.

Наилучший вариант - сделать два шаблона с подсчетом и проверкой количества счетов:
1) Если счет единственный - реквизиты счета выводятся в тело письма
2) Если счетов несколько - выводится таблица с реквизитами счетов

Подобные ситуации встречаются довольно часто. Например, если делать напоминание клиенту / менеджеру об оплате, может быть не оплачен как один, так и несколько заказов.

(8) А самому управлять тем, по каким критериям счет подхватится (например, помеченный на удаление исключить) нельзя?
Ну или например с заказом связано три проведенных (не помеченных на удаление) счета, и хочется например чтоб только по первому и последнему (по хронологии) данные подтягивались. Пример гипотетический.

(9) Для сбора данных применяется СКД, то есть ограничений нет - можно выбрать любую информацию и настроить по ней отборы / использовать в тексте сообщения.
В нашей практике еще не попадался сценарий, который не удалось бы реализовать)