|
УТ 11. Частичный возврат товара по карте в Чеке ККМ | ☑ | ||
---|---|---|---|---|
0
prozex
07.06.19
✎
13:42
|
Здравствуйте.
УТ 11.4.7.150. Торгуем в розницу. Оформляем чеки ККМ. Покупатель приобретает 3 товара, рассчитавшись платежной картой. Через часок приходит, и хочет один из товаров вернуть. Но программа дает сделать возврат день-в-день только всего чека целиком (все 3 товара), а один из этих товаров вернуть отдельно не дает. В документации к конфе это черным по белому и прописано. Возникает вопрос: как же тогда принять у покупателя один товар на возврат, а не все сразу? Решал кто-нибудь такую проблему? |
|||
1
Cyberhawk
07.06.19
✎
13:44
|
Это ограничение не столько 1С, сколько правила работы эквайринга и платежной системы.
Какие проблемы принять к возврату полный чек и продать повторно то, что не возвращено? |
|||
2
Vadim_37
07.06.19
✎
13:45
|
+1. Проблема не в УТ, проблема в банке.
|
|||
3
prozex
07.06.19
✎
13:48
|
(1), ну суеты просто слишком много так выходит. Одно дело - оформить возврат на один товар. И другое - оформить возврат на все товары, а потом заново все товары, за исключением возвращаемого ему продавать. Если он их купил, скажем, 10-15, что, заново все их лупить в чеке ККМ?
|
|||
4
prozex
07.06.19
✎
13:48
|
(2), то бишь, конфу нет смысла рихтовать? Все равно проблемы будут?
|
|||
5
Vadim_37
07.06.19
✎
13:49
|
(3) Скопируйте чек
|
|||
6
Vadim_37
07.06.19
✎
13:49
|
(4) Банковский терминал не проведет частичный возврат.
|
|||
7
Cyberhawk
07.06.19
✎
13:51
|
+(6) Есть reverse, а есть refund. Первое вроде технически только на сумму авторизации (операции, холда) возможно.
|
|||
8
prozex
07.06.19
✎
13:51
|
(5), а это у нас запрещено. Кнопочка копирования убрана с интерфейса. Так как кассиры вместо создания нового чека иногда нажимают на копирование, и в скопированный чек набивают товары. Их хоть бей, ум включать никто не хочет.
|
|||
9
Cyberhawk
07.06.19
✎
13:51
|
(3) Не возвращай через чек тогда. Возврат от покупателя + операция по платежной карте (это для БП, на ИТС найдешь нужный пример для своей конфы легко).
|
|||
10
prozex
07.06.19
✎
13:51
|
(6), ну в десятке давал без вопросов.
|
|||
11
prozex
07.06.19
✎
13:53
|
(9), это мы используем для возвратов не день-в-день. Просто тупо всех заставить принимать возвраты по карте по этой схеме, а день-в-день давать только за наличку возвращать тогда?
|
|||
12
Vadim_37
07.06.19
✎
13:55
|
(11) При возврате день-в день банк не снимает комиссию. 2 процента не лишние.
|
|||
13
prozex
07.06.19
✎
13:57
|
(12), у нас 1,9)))
Ну а вообще - это еще один повод попытаться решить проблему. Сейчас проверил - в УТ10 раз в неделю стабильно были частичные возвраты день-в-день по карте. Никто не ругался, все было можно. |
|||
14
prozex
07.06.19
✎
14:12
|
Я уже вижу ситуацию. Приходит человек, хочет вернуть один товар и чека, в котором было 10 товаров. А мы ему говорим "Сейчас мы вернем тебе деньги за ВСЕ товары, а потом ты снова у нас купишь эти же товары, кроме того, который решил вернуть". Он "Хорошо". Мы ему вернули деньги. А он выдернул карту да и сбежал. Классно, однако.
|
|||
15
Cyberhawk
07.06.19
✎
14:28
|
(14) Как вернули, так и списали. Карты достаточно только один раз.
|
|||
16
Cyberhawk
07.06.19
✎
14:31
|
Но согласен конечно же, что решение скорее всего методически неверное) Но кому охота в пятницу твой кейс разбирать и решать? )
|
|||
17
prozex
07.06.19
✎
14:35
|
(16), а, ну все ясно. Я тогда во вторник тему апну))))
|
|||
18
Сияющий в темноте
08.06.19
✎
10:27
|
Деньги на карте блокируются,а списываются при закрытии банковской смены,то есть просто сделать сверку итогов,деньги реально списывсются и добро пожаловать в режим возврат.
|
Форум | Правила | Описание | Объявления | Секции | Поиск | Книга знаний | Вики-миста |