Вчера не было продаж, точнее была попытка, даже чек отбили, но клиент отказался. Пришлось еще возвратный чек отбить. А при закрытии смены ФР АТОЛ 11Ф ошибку выдал: Неверная цена (сумма)!? Неужели разработчики АТОЛ не предусмотрели такой ситуации: нулевую сумму сочли неверной?

У вас копейки куда то уехали скорее всего

(1) Суммы чека и возвратного чека одинаковы до копейки. В Альфа-Авто суммы документов Закрытие кассовой смены и Инкассация нулевые. Сегодня чеки еще не отбивали, наверное ждут когда истекут 24 часа.

(2) X-отчет сделайте и покажите

(3) Через Тест драйвера ККТ - зачем? Через него Z-отчетом смену закрою. Надо чтобы пользователи сами могли закрыть, без Тест драйвера ККТ.

(4) А почему нельзя через 1С?

(5) Не приходилось, как в Альфа-Авто? Задал вопрос 1С-Рарус: https://rarus.ru/forum/messages/forum7/topic11493/message83108/#message83108

Имхо думается все же что то накосячили при пробивке и возврате вот ККТ и заглючила.
Чтобы понять что для начала надо видеть X-отчет

(7) Через Тест драйвера ККТ: (-11) Устройство не включено. Как его включить? Удаленно работаю, может комп с ФР выключен?

(7) Наверное так и есть, начали бить чеки, открылась новая смена, никаких ошибок, что вчерашняя смена не закрыта, не было. Видимо ошибка "Неверная цена (сумма)" лишь предупреждение.

(0) Вы уверены, что эту ошибку выдает драйвер Атол, а не ваша поделка на 1С?
Если вы можете закрыть смену (Z-отчет) через драйвер Атол без проблем, а ошибка выходит при попытке это сделать из 1С, то делайте выводы.

(10) Ошибки типа: "Неверная цена (сумма)", "Превышено 24 часа"... давно на примете (предусмотрел, чтобы они не прерывали процесс закрытия смены Альфа-Авто), их выдает только драйвер Атол.

я бы еще в сторону выплаты посмотрел бы,т.к.неверная цена очень похоже на выплату с нулевой суммой,которую при закрытии смены хотят сделать.

Да, об этом и речь: документ Инкассация (Изъятие из кассы) с нулевой суммой: Приход = Возврату. А разработчики АТОЛ не предусмотрели такой ситуации: нулевую сумму сочли неверной.

(13) У вас стоит автоматическая инкассация?

(14) В Альфа-Авто есть обработка Закрытие кассовой смены, которая создает документы: Закрытие кассовой смены и Инкассация. В данном случае с нулевой суммой.

(13) Зачем делаете Инкассацию нулевой суммы?
Не верю, что ошибки "Неверная цена (сумма)", "Превышено 24 часа" выдает драйвер Атол.
Синтаксис не соответствует. Либо это не точное копирование сообщений, а ваш вольный пересказ.

Там есть настройка проводить инкассацию.
сняли и проблем нет.
закрытие смены все равно наличку обнуляет,если в настройках фр это не отключить.
ну а рарусу можнл очередной раз рассказать "какие они хорошие"

(16) Кассовую смену все равно закрыть надо. Альфа-Авто работает с ФР через Сервер защиты и управления оборудования. От него эти ошибки.
(17) > если в настройках фр это не отключить.
Как?

(18) Кто автор поделки "Сервер защиты и управления оборудования" - Рарус или Атол?
Если Рарус, то в чем смысл наезда на Атол в (0)?

(19) Этот сервер защиты такая глючная поделка, что все кто смог давно от него отказался и работает с ТО напрямую а не через него.

(0) проверь округления у продажи и возврата.

(19) Возможно ты прав, неужели такие глупые ошибки Рарус сам напридумывал? Особенно про "24 часа" - смену все равно закрывать надо!?

(22) Рарус он и есть Рарус, глупости в его продуктах это норма. Пора уже понять.

1c сейчас делает то же самое.
создание нескольких прокладок на пути формирования чека ни к чему хорошему не приводит,кроме как к излишним ошибкам.

у атола в драйвере есть настройка параметром,там можнл вообще контроль наличностм отключить,а также можно отключить инкассацию при закрытии смены.

в случае (0) я бы посоветовал делать внесение размена в начале дня,тогда выплата пройдет даже без единого чека.