Добрый день! В УТ 11 сделали возврат товара покупателю , на основании создали РКО и пробили чек из РКО. В результате деньги списались по основной кассе, а выдали мы их с операционной. Z-отчет с 1С не идет на сумму возврата, пробитый чек не отразился в программе. Кто может помочь?

Значит нужно как-то переместить деньги из операционной кассы в основную. Поможет бухгалтер.

Из операционной в основную деньги перемещаются ПКО, созданного на основании выемки, она уже сделана за тот день

Уже хз сколько лет нет никакой разницы в день покупки или не в день покупки возврат.

На основании чего такое изменение, письмо есть?

Мы с УТ делаем синхронизацию в Бухгалтерию, и если возврат не в день покупки проведен чеком ККМ на возврат, то не идет касса  между УТ и Бухгалтерией.

(4) Это изменение уже очень давно было какой то поправкой в законы, не помню.
Суть что нет никакой разницы в день или не в день и так и так надо пробить чек по онлайн ККТ на "Возврат прихода".

Разница только (если возврат в ту же смену) что с утра/начала смены денег в ККТ может не быть и чек не даст наличными пробить.
Это логично или инкассируйте или сначала что то продайте за нал.

(6) *(если возврат не в ту же смену)

Так мы же пробили чек на возврат из РКО, но он не отражается в 1С почему

Если делать так, как Вы говорите, при синхронизации в Бухгалтерию этот возврат каким документом должен отражаться?

(8)"пробили чек на возврат из РКО, но он не отражается в 1С почему"
Не понятно что у вас там не отображается.
Документы Возврат есть, РКО(со статусом пробит) есть , что еще для счастья не хватает?

(10) Разжевать и положить в ротик)))

Пробитый чек не делает движений в 1С , не идет Z-отчет с отчетом по денежным средствам, в 1С сумма больше на сумму возврата

(12) РКО должен быть проведен, если проведен значит движения делает, не верите, откройте отчет Движения документа (находится в шапке документа)
Измените в РКО основную кассу на Кассу ККМ, чтоб деньги в учете расходовались из нее.

(13) Хотя нет не выйдет, у себя посмотрел, мы дорабатывали проведения РКО на основании возвратов.

РКО проведен, касса стоит предприятия, кассы ККМ в списке выбора нет, справочник Кассы предприятия из РКО открывается. Делает движения по основной кассе

Почему обычный чек на возврат не пробили из РМК?

Почему не пробили уже писала. Спасибо всем за ответы, задали вопрос в техподдержку 1С, ждем ответа)