|
Интеграция УНФ и ВАТС от Ростелеком | ☑ | ||
---|---|---|---|---|
0
Sasha_1CK
20.09.19
✎
07:52
|
Собственно сабж.
Есть ВАТС от РТК. Есть коробка УНФ. Опубликовал УНФ. Опубликовал HTTP сервис телефонии. Добился следующего режима работы - Звоню на АТС - перевожу на внутренний номер абонента - идет вызов на софтфон. УНФ никак на него не реагирует. Если снять трубку или пропустить звонок - через некоторое время в базе появляется оповещение что был звонок. соответствующая запись в справочнике телефоны. Это вообще максимум того что доступно из коробки? и для всяких плюшек надо докупать какую нибудь платную панель телефонии для 1С? Или я криво что то настроил и не доопубликовал? Или в РТК криворукие программисты и надо им сообщать об ошибке? По идее раp в справочнике УНФ что то появлется - какое то взаимодействие между ВАТС и УНФ все таки есть - и долбиться в брандмауеры/настройки сервера IIS и прочую админскую фигню уже вроде как смысла нет. Однако во всяких презентациях и видео - показывают как в самой 1С появляется окошко вызова и ты можешь принять/отклонить, после чего появляется форма самого звонка. Но может там какой то платный плагин/обработка/расширение? |
|||
1
Sasha_1CK
20.09.19
✎
07:54
|
(0) А еще один момент упустил - возможно он тоже имеет значение - УНФ запускается либо локально в веб-клиенте, либо в РДП на сервере.
|
|||
2
ДенисЧ
20.09.19
✎
09:08
|
Вот если в презентациях есть - тебе прямой путь к поставщикам. Или ты спёр этот продукт и хочешь руками сам его запустить?
|
|||
3
Cyberhawk
20.09.19
✎
10:14
|
Все работает
|
|||
4
Cyberhawk
20.09.19
✎
10:14
|
Дашь доступ к админке ВАТС - покажу (тыкну лицом в) точку приложения усилий
|
|||
5
Sasha_1CK
20.09.19
✎
12:24
|
(2) Что бы идти к поставщикам надо понять как должно быть и должно ли быть вообще. А то 1С вполне может сделать минимум функционала - а за остальным отправить к партнерам, или в доп сервис
Я как бы вчера с РТК уже общался - у меня в ВАТСе вообще отсутствовала возможность включить интеграционный АПИ. Общение с мноугоурвневой системой поддержки - это сложный квест - надо четко понимать цель. |
|||
6
Sasha_1CK
20.09.19
✎
12:28
|
(4) Ну если пробелма в ВАТС - напиши так точку приложения - судя по вчерашнему квесту - прилагать усилия придется не к админке а к техподдержке
|
|||
7
Sasha_1CK
20.09.19
✎
12:33
|
(4) а еще лучше скажи - если я в интеграционном АПИ отправляю тестовый запрос call-event - УНФ должна среагировать ?
|
Форум | Правила | Описание | Объявления | Секции | Поиск | Книга знаний | Вики-миста |