Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, кто в теме.
В УНФ заявлена маршрутизация входящих звонков на ответственного сотрудника.
Работает ли этот функционал сейчас в программе?

Мы интегрировали УНФ + Манго через IIS. Информация о звонках регистрируется. Исходящий звонок из УНФ тоже работает.
Но не работает маршрутизация звонков на ответственного, хотя в настройках установлен флажок "Маршрутизировать входящие на ответственных".

Стали исследовать API Манго.
Согласно документации, Манго должно получать команду маршрутизации "POST /commands/route".
В УНФ (релиз 1.6.19.128) эта команда встречается только один раз вот в такой процедуре:

----
Процедура МаршрутизироватьВызовМанго(call_id, ВнутреннийНомер) Экспорт
----

При этом сама процедура находится в области "#Область УстаревшиеПроцедуры" (Общий модуль ТелефонияСервер) и из других процедур не вызывается.

На основании увиденного возникает подозрение, что функционал по каким-то причинам отключили.
Напишите пожалуйста, кто в теме.

если это типовой код, то пишите в 1с. не?

(1) В 1С напишем конечно. И в техподдержку Манго, возможно, напишем.
Только 1С не сразу отвечает. Я думаю, если на форуме кто сталкивался, быстрее ответят.

У Манго есть АПИ для обратных вызовов - через него все работает

(3) Я же написал про API.
Мы изучили API, нашли нужную команду.
Но в УНФ вызов этой команды обнаружили только в области "УстаревшиеПроцедуры".
Посмотрите мой первый пост.

Хз что ты тут написал

(4) Хорошо. Молодец. Это мы понял. В чем трудность доработать ?

(6) Прежде чем дорабатывать, надо убедиться, что функционал действительно отсутствует в типовой конфигурации.
При этом фирма 1С декларирует его наличие. В настройках даже есть флажок "Маршрутизировать входящие на ответственных".
Поэтому хотелось бы услышать мнение тех, кто работал с данным функционалом.

"убедиться, что функционал действительно отсутствует в типовой конфигурации" // Все работает, написал же