Добрый день. Такая проблема. На сервере стоит 1С и лицензия программная на 5 рабочих мест. Пользователи заходят на сервер через терминал и работают там. Вчера в 1С добавили еще одного пользователя. Теперь 1С пускает только одного пользователя. Если другой заходит через терминал на сервер и открывает 1С, то она пишет, что "Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или получена программная лицензия" А в подробно пишет такое:"Ошибка программного лицензирования. Превышено максимальное количество пользователей, разрешенное файлом программной лицензии: file://C:/ProgramData/1C/licenses/20181018212951.lic" Но лицензия на 5 пользователей. Что делать, подскажите, пожалуйста, люди длобрые.

Активировали как многопользовательскую, а база файловая? Лол

Лучше скажите, что с этим делать и почему перестало работать.

Как активировали я не в курсе, это было давно и без меня(

База файловая и я так понимаю рассчитана на 5 одновременных подключений. Лицензия должна это позволять. Что теперь, заново ее активировать??

(1) На терминальном сервере так можно. Лишь бы файл был всем доступен.

Люди заходят через RDP(удаленный рабочий стол). 1С там стоит обычная, не SQL ничего.

Насколько я понял, до меня чистили кеш 1С и устанавливали новую версию платформы, а потом удалили ее. Старые в ерсии истались и работают

чем больше пишешь, тем больше путаницы в показаниях

Показания простые, лицензионный файл лежит, но пускает только одного любого пользователя. При подключении второго ругается.

Поможет заново регистрировать или дело не в этом, вот что понять бы

(1) А что не так?

(0) Видимо, кроме добавления пользователя сделали что-то еще. У первого пользователя в О программе что пишет про лицензию?

Я не понимаю, что не так. В этом и вопрос, почему он пускает только одного пользователя одновременно, если лицензия на 5
Если один человек подключается через rdp, то второй уже не может

И рекумендую забэкапить все, включая файл лицензии, пока еще что-нибудь не сделали.

(13) В (11) был не тебе вопрос.

Текущая:
802400049 клиент *****, file://C:/ProgramData/1C/licenses/20181018212951.lic, получило клиентское приложение
Информационная база:
Локальный HASP4 ORGL8 100
HASP4 ORGL8 10
8024000** *****
8024000**, клиент, 28.03.2018 18:20:40, Ви-Авто RU *****

Вместо звездочек личные данные

(12) вот это пишет

(16) А если убрать файл лицензии? И его даты создания/изменения проверьте.

(18) Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!
по причине:
Поиск лицензии на клиенте:
Файл программной лицензии не найден
локальный ключ недоступен: Status=-10, ORGL8 Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=-10, ORG8A Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=-10, ORG8B Локальный, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORGL8 Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8A Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8B Сетевой, не установлен
Конфигурация не является базовой, Конфигурация не является базовой
Это пишет

(18) даты создания не знаю как убирать

https://jakondo.ru/licdataviewer-programma-dlya-prosmotra-rasshifrovki-informatsii-iz-fajla-programmnoj-litsenzii-1s-lic/

(18) все, понял, дата создания и изменения одна и та жа у файла лицензии

(21) Информация о продукте:
    Описание: 1С:Предприятие 8. Лицензия на 5 рабочих мест (программная защита)
    Дата комплектации: 18:20:40 28.03.2018
    Регистрационный номер: ***
    Код продукта: 0000000000006
А дата создания файла *.lic 18.10.2018 Это важно?

(23) Похоже лицензия в порядке. Пишите в поддержку.

Я не очень представляю как файловые считаются на сервере терминала. Перезагрузил бы сервак, да открыл файл lic. Имхо, где-то в общем доступе идет подсчет количества активных сеансов и счетчик сломался, либо нет прав доступа на изменение.

будет очень смешно, если сейчас пойдет ответ вроде такого : ой, я все перезагрузил и оно заработало и не знаю теперь была проблема или нет.

(26) перезагружал миллион раз уже. Не все так просто, к сожалению. Поддержка посылает лесом, потому что ИТС нет((

звонил туда

(28) Сохраните файл lic куда-нибудь, удалите полностью платформу и поставьте заново.

(29) сейчас попробую, спасибо

(30) Файл lic откройте еще блокнотом, там в шапке ничего подозрительного или текста ошибки не написано?

Из видимых и озвученных причин произошедшего я уловил только одно, с некоторой вероятностью угадывания.
---
В режиме Предприятие в сеансе с Полными правами произвели добавление нового пользователя.
Теперь в справочнике Пользователей стало больше записей.
И почему-то в базу разрешается войти только под каким-то одним из пользователей, а для любого другого выдает нехватку.
При этом каким-то образом проверено, что никаких активных сеансов "не залипло".
---

Далее, никто не упоминает, что наличие лицензии не запрещает и не ограничивает существование нескольких файловых баз.

Опять же никто не упоминает, что в проверке лицензий могут считаются именно открытые сеансы. Хотя сама она называется на 5 рабочих мест, но это только название такое.

В принципе, действительная проверка - перезагрузка терминал-сервера, чтоб наверняка и быстро отключить все одним махом.
Открыть один сеанс РДП и в этом РДП зайти под каждым нужным пользователем по одному разу в базу.
Из дискуссии не видно, что ТС это уже попытался сделать.

(+32) в смысле заходить новым сеансом и не закрывать, затем следующим и следующим до пяти сеансов.

(32) Я понял ТС так, что не пускает именно во второй сеанс, под любым пользователем.

(34) я догадываюсь, что такое наиболее вероятно, но ...

(33) ничего не залипло, перезагружал сервер, смотрел активные сеансы.
Он пишет об ошибке еще до окна ввода пользователя 1С. Пишет, что количество сеансов уже превышено.
Сейчас переустановил полностью платформу. Не помогло.
Платформа 8.2.12.1529 если что.
Не дает зайти именно из второго сеанса RDP. Если запускать 5 копий 1C под одним сеансом RDP, то все открывается.

Тотчнее, вот это пишет Ошибка программного лицензирования. Превышено максимальное количество пользователей, разрешенное файлом программной лицензии

А считаются только активные пользователи или все зарегистрированные??

Хотя до этого зарегистрированных уже было больше пяти и все работало

Может быть такое из-за того, что версия платформы не подходит к версии базы? Версия платформы 8.2.12.1529 Версия конфигурации: Управление торговлей, редакция 11 и Управление Перевозками v.1.6 (11.4.5.118)

>Он пишет об ошибке еще до окна ввода пользователя 1С

Это странно. Никогда такого не встречал.

На всякий случай зайди в терминал под админом и проверь, не висят ли лишние процессы 1С.

Ну и все таки в поддержку. Купите ИТС на месяц.

(40) но ты же сам пишешь, что до момента авторизации.
Теперь просто стало очевидно, что проблема не в совсем в платформе или точнее не только в ней, а именно больше в РДП.

С одного места 5 разных сеансов от разных пользователей...
Проверь еще, 5 - это предел для одного сеанса РДП ?

можно еще из спортивного интереса сделать пустую конфигу и завести в ней несколько пользователей и под ними поэкспериментировать.

По идее, должно разрешать как минимум 5 сеансов одновременных, если лицензирование не сбоит.

уверены, что активировали именно многопользовательскую лицензию?
так то в комплекте на 5 юзеров есть два набора пинкодов, один из  трех пинов (1 основной + 2 резервных) для получения многопользовательской лицензии и второй набор из восьми пинов (5 основных + 3 резервных) для получения однопользовательских лицензий
так что вполне возможен вариант, что активировали лицензию на одного юзера и второго тогда пускать не должно

(44) а как пускало до этого? как узнать многопользовательская или нет?

Тут мысля возникла, а не может быть, что первый польхователь подключается к базе монопольно? Это где-то можно увидеть?

Создал новую базу, в ней тоже не работает((

(46) там другое сообщение будет.

(47) но под одним РДП работает? Если да, то сколько максимум пускает разных в одном РДП ?

(49) в одном RDP попробовал 6, больше смысла нет, под разными только 1

(50) ну... ты же видишь - целых 6. Это лицензия из второго набора, о ней в (44) написал Winnie Buh

х.з. как так получилось

(53) получилось как обычно - сначала активируют лицензию, а потом начинают читать документацию или сразу на форум

(45) открой файл лицензии текстовым и посмотри, что там в самом конце файла после абрыкадабры
в последних версиях в человекочитаемом виде должна быть информация

(53) по его словам, раньше оно работало и работало, вероятно, до момента переустановке платформы, которую, опять же вероятно, переустановили, когда стала глючить актуальная УТ 11 с неактуальной 8.2

Т.е. активировали лицуху криво еще тогда, еще давно. Потом кривизну исправили конкретным усилием. Кривизна платформы пропала. А лицуха старая.

Теперь по всем ящикам конвертики с пинами ищут.

(55) они с текущей лицензией разобраться не могут
чтобы угадать, что там было прежде - это надо быть экстрасенсом 80lvl

мой хрустальный шар в кофейной гуще намекает, что раньше там вообще эмулятор стоял

Короче, все понятно, перерегистрация лицензии? Не подскажете, как это сделать? Он не просит ее даже если удалить файл. Запускать 1С с какими-то параметрами?

Если стоял эмулятор, зачем там лицензия тогда лежит на 5пк)

Сами они не знают, я соотв тоже

(57) угу - кряк. на длл который.

там выше я просто увидел, что он эту лицуху текущую расшифровал - дата создания файла *.lic 18.10.2018
т.е. как я пишу - воткнули, лицензию активировали, попробовали на 5 рдп и не взлетело.
Пнули кряком и все летало до переустановки платформы.

(61) хотите сказать, я зря е%;№сь весь день?

Скажите, если неправильно была лицензирована, ее можно заново правильно перелицензировать или уже все? Писать в [email protected]?

ну, три часа точно зря :-)

Лицензия была получена вполне себе легально.
Можешь даже с одного этого рабочего места в разных база работать в любом количестве, но только под одним сеансом в РДП

У них где-то должны быть пины запасные в конвертах. Найдут - переактивируешь с них.

Если не найдут, то новые пины можно заново получить.

дело ясное, что мутное )
где лежит новая лицензия, которую вчера получали ?
в каталоге C:/ProgramData/1C/licenses/ есть какие-то ещё файлы/лицензии?

(65) файл лицензии старый, ничего я не получал. я пытаюсь заставить его работать. сейчас будем искать коды и получать заново

(66) ну если заново будете активировать, то если только для УТ 11 ставить будешь, то платформу посвежее накатывай, лишним не будет.

Ну и вычистить оттуда все старье перед установкой платформы, конечно. Оно тогда при установки сама по себе запросит активацию по пину

Посвежее, но в разумных пределах . Например, у меня пока еще на 8.3.14 предел разумности установлен :-)

(66) аааа, ещё один пользователь из (0), которого добавили - это  не ещё одна лицензия, а просто добавился ещё один ПК ?!

Там в конфигурацию изменения внесены на 8.3.12, человек, который вносил, говорит, что лучше бы без надобности не обновлять платформу, потому что могут изменения не заработать

(69) да, еще один пк, соотв еще один пользователь RDP и один пользователь в 1C

Епт, я думал он конфигурацию менял. Похоже, я понял теперь, о каких изменениях он говорил)

(69) добавление юзера никак на лицензию не могло повлиять,
а вот обновление или переустановка платформы - вполне
и это ещё раз подтверждает мою мысль, что был активирован однопользовательский пин
ищите бумажки с пинкодам

Всем спасибо, хорошо хоть что-то разрешилось! Низкий поклон всем неравнодушным)

(70) 8.3.12.1924 25.06.19 - тогда уж до этой подняться хотя бы

(74) если есть проблема найти бумажки, то быстрее запросить инфу в центре лицензирования, пришлют какие пины ранее уже были активированы, а какие из резервных можно использовать - по этой инфе будет легко понять, какие лицензии были получены, одно- или многопользовательские