|
OFF: Схема работы франча | ☑ | ||
---|---|---|---|---|
0
Hans
16.12.19
✎
13:01
|
Пришел я работать в один франч. До этого проработал уже в трех франчах.
В этом новом франче часто используется такая схема работы: Один консультант берет задачу у клиента. Ставит эту задачу программисту. Программист выполняет эту задачу. После этого программист должен сдавать задачу клиенту. Это нормально вообще? |
|||
1
ДенисЧ
16.12.19
✎
13:07
|
Да.
|
|||
2
Ник080808
16.12.19
✎
13:07
|
нет
|
|||
3
toypaul
гуру
16.12.19
✎
13:08
|
нет. потому что сдавать надо тому, кто задачу ставил
|
|||
4
worker-good
16.12.19
✎
13:10
|
(0) Исключи из цепочки консультанта и работай напрямую с клиентом, после исключи из цепочки франчайзи и работай с клиентами как фрилансер
|
|||
5
johnnik
16.12.19
✎
13:10
|
Глупая организация работы. Неизбежный испорченный телефон будет. Посредник от франча (типа менеджера, можно без знаний 1С вообще) принимает заявку, а дальше консультант/программист уже сам свяжется с клиентом и выяснит подробности.
|
|||
6
Фрэнки
16.12.19
✎
13:38
|
Схему из ноль и озвучена не совсем верно. Просто там читать надо правильно - вставлять недостающие слова.
--- Один консультант берет задачу у клиента. [Ставит] Передает эту задачу программисту. Программист выполняет эту задачу. Связывается с Клиентом и уточнаяет-согласовывает ТЗ После этого программист должен сдавать задачу клиенту. --- Естественно, что стоимость Консультанта в этом случае стремится в ноль. Ну и разработчик тоже - задачи решать умеет - НО не умеет или не хочет или не может (расшифровывайте как угодно) - его стоимость тоже в ноль. Кто пострадает? В конце-концов франч и пострадает, т.к. мало того, что Программист будет без денег и уволится когда-то - это само по себе франчу не столь интересно. Но Программист прежде всего не сможет ВОВРЕМЯ зарабатывать деньги Франчу, а уже ПОСЛЕ сам останется без денег и уволится. |
|||
7
Фрэнки
16.12.19
✎
13:40
|
И Консультант даже не в курсе и никто не проконтролирует вовремя, а что вообще с Задачей Клиента происходит.
|
|||
8
Молочный брат
16.12.19
✎
13:48
|
Схема такая может быть. Не вижу ничего странного. У нас в цепочке есть аналитик, поэтому заявка на доработку инициируется консультантом(или напрямую клиентом), поступает сначала аналитику- определяем делаем/не делаем/платно/бесплатно-если делаем заявка ставится в задание разработчику, он сдает аналитику, если принимается- ее получит консультант. К сдаче клиенту можно привлечь разработчика, если есть необходимость. Разработчик не закроет свое задание, пока его не примет клиент.
|
|||
9
Джинн
16.12.19
✎
13:54
|
Схема как схема. Возможна и сложнее: Аналитик - архитектор - программист.
Относительно "ненужности" - много строительных бригад решали "А на кой ляд нам продавцы, прораб, архитектор, директор? Кормить только бездельников! Откроем свою контору и заживем!". В итоге либо у них появлялись все перечисленные, либо их контора сдыхала. |
|||
10
hhhh
16.12.19
✎
13:54
|
(7) ну это не консультант должен делать, а РП.
|
|||
11
Hans
16.12.19
✎
14:04
|
(8) У вас разработчик кому функционал показывает который он сделал? Аналитику, Консультанту, или клиенту?
|
|||
12
Hans
16.12.19
✎
14:06
|
(8) Затраты в человеко часах кто защищает перед клиентом? Разработчик?
|
|||
13
Фрэнки
16.12.19
✎
14:18
|
(10) А в этой озвученной схеме РП совсем не обозначили.
|
|||
14
Молочный брат
16.12.19
✎
14:27
|
(11) Аналитику сдает. Затраты не по факту, мы подписываемся и озвучиваем сумму клиенту.
|
|||
15
Hans
16.12.19
✎
15:02
|
(14) Аналитик это человек который работает в вашей конторе?
|
|||
16
Молочный брат
16.12.19
✎
15:11
|
(15) Да
|
|||
17
Фрэнки
16.12.19
✎
15:19
|
(15) Я когда был во франче - сдавал менеджеру который занимался этим клиентом, который совмещал сразу все три функции.
Он принимал от клиента задачу - был менеджером, анализировал и ставил ее разрабу - был аналитиком, затем принимал задачу от разработчика и вникал в происходящее - опять же как аналитик. Сдавал задачи клиенту. Собирал все задачи до кучи и закрывал ЛУРВ. Разработчик при этом мог только решать сами задачи и не только от одного менеджера, но от нескольких, т.е. от разных клиентов. Соотв. Разраб сам персонально закрывать ЛУРВ на клиентах не мог, т.к. физически не имел такой возможности. Это у вашего франча работы мало, вот и перекладывает на плечи разработчика что попало, чтоб тот не заскучал. |
|||
18
Hans
16.12.19
✎
15:24
|
(16) А пусть разработчик напрямую сдает заказчику - клиенту.
|
|||
19
hhhh
16.12.19
✎
16:46
|
(17) менеджер обычно в 1с ни в зуб ногой. Сидит девочка на телефоне. Непонятно, что ей программист может сдать?
|
|||
20
Krendel
16.12.19
✎
16:49
|
(0) Так же работаем
|
|||
21
Hans
16.12.19
✎
16:55
|
(20) Если при сдаче задачи возникает ситуация
"А мы это не так хотели." "А мы говорили консультанту что надо так то так." "А вы это не сделали? а мы это говорили". За это все кто отвечает? |
|||
22
Молочный брат
16.12.19
✎
16:56
|
(21) А ты, когда брался за ТЗ почему не связался с клиентом и не уточнил все. А вообще письменное ТЗ есть?
|
|||
23
Hans
16.12.19
✎
16:58
|
(22) Дело в том что когда консультант ставит задачу вроде бы все самодостаочно и понятно. Зачем звонить когда все понятно?
|
|||
24
Молочный брат
16.12.19
✎
16:59
|
А вообще письменное ТЗ есть?
|
|||
25
Hans
16.12.19
✎
17:00
|
(24) Ну допустим есть.
|
|||
26
Hans
16.12.19
✎
17:01
|
(20) А какого самому клиенту? Он вроде бы сначала консультанту все объяснял, потом звонит разработчик и то же самое спрашивает.
|
|||
27
Молочный брат
16.12.19
✎
17:02
|
(25) Тогда и вопросов нет. Клиентом подписано? Сдавай по ТЗ, допхотелки=деньги
|
|||
28
StanLee
16.12.19
✎
17:03
|
почему разработчик контачит с клиентом, уведет ведь :)
|
|||
29
Krendel
16.12.19
✎
17:03
|
(25) Разработка ТЗ соответсвует?
|
|||
30
Hans
16.12.19
✎
17:11
|
(29) меня в принципе интересуует нормальная ли это схема или нет. Я просто не думал что так могут работать, мне эта схема казалась полностью невменяемой. Оказывается некоторые вменяемые одинесники так вполне себе работают.
|
|||
31
Молочный брат
16.12.19
✎
17:13
|
(30) Трижды задали вопрос, что наличии ТЗ, подписанного клиентом. Очевидно, его нет. Автор страдает ерундой
|
|||
32
Hans
16.12.19
✎
17:33
|
(31) А причем тут ТЗ? Если ТЗ есть схема рабочая если ТЗ нет схема не рабочая?
|
|||
33
Krendel
16.12.19
✎
17:40
|
(32) Мы не консультируем управленческих импотентов
|
|||
34
sqr4
16.12.19
✎
17:49
|
Нормальная схема) В случае чего, всегда можно свалить на консультанта)
|
|||
35
sqr4
16.12.19
✎
17:49
|
Такая схема хорошо, для начинающего, когда ему нужен переводчик с пользовательского, на ему понятный.
|
|||
36
Фрэнки
16.12.19
✎
19:23
|
(28) да, часто бывает, что клиент отказывается от задачи, а затем берет ее напрямую от разработчика. Жалоб таких наслушался. Чем этот франч думает - хз.
|
|||
37
Фрэнки
16.12.19
✎
19:28
|
(35) Нормальная для франча схема, когда разработчик изолирован и у него нет даже потенциальной возможности слить решение клиенту в обход кассы франча.
Другое дело, если клиент прикормленный настолько, что франч уже ничего не боится - например, когда есть хороший контакт между руководом франча и руководом клиента. Только там может быть уже другой договорняк, когда прокидывают мимо кассы не в ущерб франчу, а в ущерб разработчику. |
Форум | Правила | Описание | Объявления | Секции | Поиск | Книга знаний | Вики-миста |