Пришел я работать в один франч. До этого проработал уже в трех франчах.

В этом новом франче часто используется такая схема работы:

Один консультант берет задачу у клиента.
Ставит эту задачу программисту.
Программист выполняет эту задачу.
После этого программист должен сдавать задачу клиенту.

Это нормально вообще?

Да.

нет

нет. потому что сдавать надо тому, кто задачу ставил

(0) Исключи из цепочки консультанта и работай напрямую с клиентом, после исключи из цепочки франчайзи и работай с клиентами как фрилансер

Глупая организация работы. Неизбежный испорченный телефон будет. Посредник от франча (типа менеджера, можно без знаний 1С вообще) принимает заявку, а дальше консультант/программист уже сам свяжется с клиентом и выяснит подробности.

Схему из ноль и озвучена не совсем верно. Просто там читать надо правильно - вставлять недостающие слова.

---
Один консультант берет задачу у клиента.
[Ставит] Передает эту задачу программисту.
Программист выполняет эту задачу. Связывается с Клиентом и уточнаяет-согласовывает ТЗ
После этого программист должен сдавать задачу клиенту.
---

Естественно, что стоимость Консультанта в этом случае стремится в ноль.
Ну и разработчик тоже - задачи решать умеет - НО не умеет или не хочет или не может (расшифровывайте как угодно) - его стоимость тоже в ноль.

Кто пострадает?
В конце-концов франч и пострадает, т.к. мало того, что Программист будет без денег и уволится когда-то - это само по себе франчу не столь интересно.
Но Программист прежде всего не сможет ВОВРЕМЯ зарабатывать деньги Франчу, а уже ПОСЛЕ сам останется без денег и уволится.

И Консультант даже не в курсе и никто не проконтролирует вовремя, а что вообще с Задачей Клиента происходит.

Схема такая может быть. Не вижу ничего странного. У нас в цепочке есть аналитик, поэтому заявка на доработку инициируется консультантом(или напрямую клиентом), поступает сначала аналитику- определяем делаем/не делаем/платно/бесплатно-если делаем заявка ставится в задание разработчику, он сдает аналитику, если принимается- ее получит консультант. К сдаче клиенту можно привлечь разработчика, если есть необходимость. Разработчик не закроет свое задание, пока его не примет клиент.

Схема как схема. Возможна и сложнее: Аналитик - архитектор - программист.

Относительно "ненужности" - много строительных бригад решали "А на кой ляд нам продавцы, прораб, архитектор, директор? Кормить только бездельников! Откроем свою контору и заживем!". В итоге либо у них появлялись все перечисленные, либо их контора сдыхала.

(7) ну это не консультант должен делать, а РП.

(8) У вас разработчик кому функционал показывает который он сделал? Аналитику, Консультанту, или клиенту?

(8) Затраты в человеко часах кто защищает перед клиентом? Разработчик?

(10) А в этой озвученной схеме РП совсем не обозначили.

(11) Аналитику сдает. Затраты не по факту, мы подписываемся и озвучиваем сумму клиенту.

(14) Аналитик это человек который работает в вашей конторе?

(15) Да

(15) Я когда был во франче - сдавал менеджеру который занимался этим клиентом, который совмещал сразу все три функции.
Он принимал от клиента задачу - был менеджером,
анализировал и ставил ее разрабу - был аналитиком,
затем принимал задачу от разработчика и вникал в происходящее - опять же как аналитик.
Сдавал задачи клиенту.
Собирал все задачи до кучи и закрывал ЛУРВ.

Разработчик при этом мог только решать сами задачи и не только от одного менеджера, но от нескольких, т.е. от разных клиентов. Соотв. Разраб сам персонально закрывать ЛУРВ на клиентах не мог, т.к. физически не имел такой возможности.

Это у вашего франча работы мало, вот и перекладывает на плечи разработчика что попало, чтоб тот не заскучал.

(16) А пусть разработчик напрямую сдает заказчику -  клиенту.

(17) менеджер обычно в 1с ни в зуб ногой. Сидит девочка на телефоне. Непонятно, что ей программист может сдать?

(0) Так же работаем

(20) Если при сдаче задачи возникает ситуация

"А мы это не так хотели."
"А мы говорили консультанту что надо так то так."
"А вы это не сделали? а мы это говорили".

За это все кто отвечает?

(21) А ты, когда брался за ТЗ почему не связался с клиентом и не уточнил все. А вообще письменное ТЗ есть?

(22) Дело в том что когда консультант ставит задачу вроде бы все самодостаочно и понятно. Зачем звонить когда все понятно?

А вообще письменное ТЗ есть?

(24) Ну допустим есть.

(20) А какого самому клиенту? Он вроде бы сначала консультанту все объяснял, потом звонит разработчик и то же самое спрашивает.

(25) Тогда и вопросов нет. Клиентом подписано? Сдавай по ТЗ, допхотелки=деньги

почему разработчик контачит с клиентом, уведет ведь :)

(25) Разработка ТЗ соответсвует?

(29) меня в принципе интересуует нормальная ли это схема или нет. Я просто не думал что так могут работать, мне эта схема казалась полностью невменяемой.  Оказывается некоторые вменяемые одинесники так вполне себе работают.

(30) Трижды задали вопрос, что наличии ТЗ, подписанного клиентом. Очевидно, его нет. Автор страдает ерундой

(31) А причем тут ТЗ? Если ТЗ есть схема рабочая если ТЗ нет схема не рабочая?

(32) Мы не консультируем управленческих импотентов

Нормальная схема) В случае чего, всегда можно свалить на консультанта)

Такая схема хорошо, для начинающего, когда ему нужен переводчик с пользовательского, на ему понятный.

(28) да, часто бывает, что клиент отказывается от задачи, а затем берет ее напрямую от разработчика. Жалоб таких наслушался. Чем этот франч думает - хз.

(35) Нормальная для франча схема, когда разработчик изолирован и у него нет даже потенциальной возможности слить решение клиенту в обход кассы франча.

Другое дело, если клиент прикормленный настолько, что франч уже ничего не боится - например, когда есть хороший контакт между руководом франча и руководом клиента.

Только там может быть уже другой договорняк, когда прокидывают мимо кассы не в ущерб франчу, а в ущерб разработчику.