Проблема следующая - в октябре месяце на работу был куплен данный принтер, спустя 2 недели работы перестал захватывать бумагу.
Отправили принтер по гарантии.Пришел ответ и разделе причина указано: Отказ в гарантии и причина загрязнение ленты энкодера.
Скажите пожалуйста - может ли принтер перестать захватывать бумагу из за загрязнения энкодера?

если ленту загадить,то он вообще печатать не сможет,так как положение головки не определит,ну и запарковать,скорец всего,тоже не сможет.
а надо ли ему бумагу брать,если головка не запаркована?

(1) но механизм то срабатывает. То есть он пытается ее захватить

А смысл вопроса? С сервисниками хочешь бодаться?
Так то не по адресу

(0) Одно с другим не связано, Энкодерная лента отвечает за позиционирование головки при печати, не связано с захватом бумаги.
Вот загрязнение подающего (захватывающего) ролика это вполне может быть, но это означает что использовали сыпящуюся или пыльную или мелованную бумагу.
Еще если печатать на толстом картоне там не только запачкается но и сточится к чертям ролик/валик.

Короче сервисники вас правильно послали, нехрен использовать не подходящую бумагу.