Перевели на удаленку людей, 1С УПП толстый клиент стоит на компьютерах пользователей, а подключаются к серверу б.д. через vpn
У половины пользователей работает нормально, у половины тормозит в заголовке (где Вы работаете в рабочей базе) пишет (не отвечает) не могу найти, что это бы значило.
Интернет у них нормальный.

(0) Это бы значило, что 1С занята и ей не досуг отвечать на запросы ОС о ее /*моральном*/ здоровье. И инет там абсолютно ни причем.

(1) чем она занята то?
спасибо. искала материал на эту тему, можно ссылку, чтобы подробнее посмотреть, как исправить положение

(2) "чем она занята то?" - фиг ее знает. Вам там должно быть виднее. Исправить положение - устранять причину торможения.
Просто симптом ("Не отвечает" в заголовке программы) это стандартное поведение ОПЕРАЦИОНКИ. Оно отправляет раз во сколько-то времени запрос к программе. В вашем случае к 1С. 1С их игнорит. Операционка ей в заголовок дописывает "не отвечает".
УПП хоть клиент/сервер? Или файловая?

(3) клиент/сервер

(4) Самый правильный вариант - свистнуть толкового админа. Он расставит счетчики, отмониторит систему и скажет вам где узкое горлышко.
Чаще всего такая лажа с 1С бывает на медленных дисках. Если памяти достаточно.
Нужно смотреть очереди дисков.
Потом определять что в это время делает 1С. Тут вам поможет замер производительности.

(5) был бы я бы не спрашивала
медленные диски на клиенте или на сервере?

(6) Если симптомы разные на разных машинах - сначала проверять проблемных клиентов. Начать с проверки использования памяти.

(6) там причин может быть просто дофига, от корявого кода до кривых маршрутов в ВПН (история из жизни). Нужен толковый админ для начала

(7) Кстати - да. Доступ к телу по РДП? Или по сети?

(9) толстый клиент стоит на компьютерах пользователей, а подключаются к серверу б.д. через vpn

(10) Стоп. в (4) было сказано за клиент-сервер. Посему клиенты должны бы подключаться к серверу 1С. А уже он к серверу БД.
Связка Сервер 1с - Сервер БД я думаю не поменялась?

(10) Почему решил, что УПП работает в толстом? Зачем не в тонком?

Неправильные вопросы задаешь

(12) я написала в теме поста
упп нормально только в толстом

(8) кривых маршрутов в ВПН - может быть

(13) Хотелось бы сначала понять архитектуру. А то оно по всякому бывает. Конечно в 20-ом то году уже пора бы забыть о толстых клиентах. И серверах на i7 или i9 с WIN-10...

(16) это же упп

(16) Я автору

(15) "кривых маршрутов в ВПН - может быть". Что значит может быть? Проверить не судьба? Банальным бесконечным пингом?
(17) Для таких случаев - РДП наше фсьйо.

+ (19) По ВПН до РДП. А от РДП можно и толстого клиента запустить.

(19) А вот фиг, админы месяц пинговали и все было хорошо, а 1с работало через Ж

(0) если клиенты через интернет лезут в 1С без RDP, то ничего удивительного в (не отвечает) нет
+ первым делом проверьте бекапы, они вам понадобятся

(22) можно подробнее?
поднимать нужно rdp для всех удаленных пользователей?

(23) VPN сервер один и тот же для всех пользователей? Или каждая половина работает через разные VPN серверы?
>>поднимать нужно rdp для всех удаленных пользователей?
Крайне желательно, особенно для толстого клиента.

(24) один vpn

Каналы выхода в интернет дома у всех разные, вот и работает у всех по разному. Что удивляться то.
(21) А это, извините, ерунда. Маршруты не могут быть плавающими в течении одного сеанса. Маршрут он либо есть либо его нет, то есть трафик или идет нормально или не идет совсем. Скорее дело в ДНС было.

если неправильно настроить MTU то будет идти фрагментация пакетов с потерей,а пинг будет отменный.
для vpn проблема MTU очень известная.

(0) Вы как бы сказать слегка того если ОФ конфу через VPN по инету пускаете.
Для ОФ есть RDP, это если УФ то тонкие клиенты нормально напрямую.

(28) Кстати, а что там с лицензиями, если приложение исполняется на компе, который вне ЛВС? Так что и УФ пускать через VPN не факт что можно.

(29) Это и раньше было можно, там было ограничение не более 3 удаленных рабочих мест рядом, не так давно его убрали.

(29) А что с "приложение исполняется на компе, который вне ЛВС" не так? Лицухами в этом случае клиентов скорее всего обеспечивает сервер.

(0) Это из-за сетевых задержек скорее всего. Как сказал (28), переводите пользователей в терминал. С УПП иначе не взлетит.

(23) если хотите поиграть в рулетку, то можно через одного

спасибо, подняли RDP

(34) и как результат?
теперь нормально работает, без сообщения (не отвечает) ?

(35) да, нормально