Доброго времени суток. Перечитал куча форумов, везде один совет - чистка кеша и  работа на платформе 8.3.12.1685. Программу обновили и теперь на этой платформе запустится уже не получается. Пробовал платформы 8.3.16.1063, 8.3.16.1148, 8.3.15.1830. Все х32. Ошибка возникает при формировании определенного отчета

Если не умеете задавать вопросы на форуме, вызовите специалиста 1с.

(1) Извиняюсь если объяснил недоступно, переформулирую) Есть программа 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК, редакция 3.0 (3.0.72.2) Релиз написан в скобках. Работаем на платформе 8.3.12.1685. Программу обновили и теперь она стала релиза 3.0.79.2. Запускать ее можно если опираться на инструкцию на портале 1с с платформы не ниже 8.3.15.1830. По факту же можно использовать платформу начиная с 8.3.13.
В общем то понятно что нужно менять платформу на более новую версию. Устанавливал различные платформы - возникает проблема при работе программы - выходит ошибка при формировании определенного отчета (платежный документ, если быть конкретным). Перепробовал платформы которые выше стоят и + 8.3.13.1690. На данный момент скачиваю 8.3.17.1386 и уже х64.
Ради интереса развернул версию программы до обновления и пробовал запустить на разных платформах - возникает та же ошибка. Отсюда делаю вывод что проблема в платформе. И различные источники на форумах данную мысль подтверждают. Говорят мол ставьте платформу 8.3.12.1685 и живите спокойно. Но вот проблема обновленная программа не работает с такой старой платформой.

(2) Что тебе ответили из службы поддержки Раруса?

(3) Они осуществляют помощь если есть подписка и только за доп плату

(4) Логично. И какой у вас бюджет на решение этой проблемы?

(5) На устранение ошибки работы связки конфигурация - платформа?) если поможешь косарь переведу, хах))

(5) 17 платформа тоже не помогла.. крч пока дремучий лес

(6) в (5) намекают, что платить надо разработчику (Рарусу).

насколько я помню,у раруса подписка на обновления и есть подписка на поддержку,если вы обновление получили мимо раруса,то тут вопрос к тому,кто дал обновление.
просто,если обновленная версия не работает и это задокументировано,то разработчику можно предъявить претензию,причем,если обеовление получено законно,то наличие и отсутствие поддержки роли не играет,но надо понимать,что в этом случае придется подавать в суд на изготовителя программы,если он откажется устранять недостатки