Добрый день!

Подскажите такую вещь... Если была утеряна связь с франчайзи, осуществившим поставку 1С - существует ли какая-нибудь возможность выяснить, какие ПП и действующий договор ИТС были ранее через него приобретены? Что для этого надо - обратиться к другому франчайзи и дать ему ИНН фирмы?

(0) к любому франчу обратиться, информация в базах есть.
Если конечно первоначальный франч всё регистрировал

(1) вот это и вопрос. Не исключено что там кидалово было. Это и требуется проверить

в теории же возможно такое поведение, что франч ставит клиенту БП с какой-нибудь одной программной лицензией, обновляет ее, имея доступ к обновлениям, но в действительности в 1С ничего не регистрирует? Документов у клиента нет, коробки нет, данных ИТС тоже нет, есть проплаченный счет и все. Человек ведет себя странно, несколько месяцев ничего не хочет отдавать - ни доков, ни коробки.

Если у вас подписка была и все что нужно на сайте ( обновления) было доступно , то все пп зарегистрированы

(4) я к этому отношения не имею вообще. Люди обратились по 1С помочь. Я спрашиваю - что за продукт, где коробка, где договор ИТС. А нет ничего. Ну и ... см (0), (3).

(3) маловероятно, можно много проблем нажить таким образом
У вас есть оплаченный счет , а в 1с ничего для вас не куплено и не зарегено

(5) гораздо чаще все сами просерают

(7) ладно, это я никак не проверю. Вариант (1) рабочий? Со мной будут разговаривать, если я приду что-то выяснять насчет сторонней фирмы?

(3) как это нет документов) Что то явно клиент ваш придумывает. Тем более франч коробки не отдает. Это же можно в 1С написать...Или придумывает или не договаривает.

(3) что значит документов нет?
если есть оплаченный счет и по нему нет документов поставки - то за поставщиком вист долг на сумму оплаты.

(10) блин, ну то и значит. Я русским языком написал - нет. Да, долг висит.

(8) зачем обращаться к франю?
Есть вполне себе рабочий [email protected]

(11) ну а в чем тогда проблема? клиента кинули как лоха, пусть идет в суд и требует свои денежки.

(13) франч утверждает, что все зарегано, и коробка у него в офисе, но отдать не может по причине тяжелых жизненных обстоятельств. Длится это много месяцев. Соответственно надо как-то понять, зарегано или нет.

Я с такой ситуацией еще не сталкивался за свою практику, поэтому спрашиваю, возможно ли подобное в принципе, и что можно посоветовать людям делать дальше, как помочь.

(14) да утверждать он может все что угодно.
он предоплату получил
поставку не осуществил
может вернуть бабки добровольно или через суд
и там уже рассказывать суду про обстоятельства.

(12) какой вопрос задать? Зарегистрированы ли у вас продукт такой-то и договор ИТС на фирму ИНН такой-то? Должны ответить?

(17) да, если есть рег анкета, то да

(0) Я бы на твоем месте просто купил бы ИТС, у того партнера, которого знаешь. Этот партнер разберется с лицензионностью.

(19) интерес у него будет разбираться, отличная идея

(14) логин и пароль к доступу на ИТС можно передать через смс.

если все зарегано пусть сообщет номер вашей поставки по нему можно уже все выяснить

(8) Пятнично. Странные у тебя клиенты. Возьми доверенность от плательщика на разборки с поставкой. Жалуйся в 1С. Телефонов полно.

(23) см. (15)

(24) К чему тебе все это. У тебя нет реальных возможностей. Сделай ка у меня в (19) и не парься

уточнение - похоже, не было там ИТС. Было взято 13 тыс, как я понимаю, за 4601546092564     1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ. Поставка для розничного распространения.     руб.     16 800     12 600     11 760     20% (https://v8.1c.ru/price/)

ее же можно продать без ИТС? Или нельзя?

(26) Которую можно купить в универсаме. Что свидетельствует о том, что партнер не является франчайзи

(0) покажи скан оплаченного счета и скрин окна со справкой о программе,
тогда можно будет сказать что-то более менее определенное

(26) Он еще и со скидосом купил, ситуация перестает быть томной

(26) и даже без покупки лицензий на платформу?

(30) если действительно был приобретен комплект 4601546092564     1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ. Поставка для розничного распространения, то на него вполне допустимы скидки,
но в этом случае у ТС в справке о программе должен отображаться регистрационный номер комплекта, по которому можно без проблем проверить и регистрацию и когда какие подписки ИТС оформлялись

(31) в комплект этой поставки входит лицензия на 1 рабочее место,
по содержанию и функционалу это та же самая 1С:Бухгалтерия,
отличается только ценник, круг продавцов и порядок сопровождения

(33) написал в почту

(34) ничего не пришло

(35) у меня ваша почта нескольколетней давности, общались по поводу конвертов на УПП. Там что-то на домене online-ufa.ru. Если это не то/не работает, то отпишите пож на pvladix гмэйл, я отвечу.

(36) вижу,
текущая лицензия указана "Сетевой HASP4 ORGL8 5" - проверяйте наличие аппаратного ключа красного цвета с маркировкой Net5 ORGL8 в любом из компов в локалке,
если ключа нет, то это эмуль, ищите комп, на котором запущена служба HASP LM и на этом компе эмуляторы (vusbbus.sys, VUsb.sys, haspflt.sys, multikey.sys)
в исторической справке есть упоминания рег.номеров программных лицензий, но ни один из них не имеет отношения к "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ. Поставка для розничного распространения"
подробности ответил на емайл

из-за 13 тыс человек пошел на такую аферу?

(38) я видел еще более упоротых "преступников" такого плана

еще интересный момент, который не озвучивался - интернет-поддержка настроена?

(40) выше же написано - итс-а нет

(19) ИТС покупается на конкретный регистрационный номер, а его то никто не знает

(41) если нет текущей подписки ИТС это еще не значит, что интернет-поддержка не настроена,
просто будет заблокирован доступ к обновлениям

тут вариантов не много:
1. если есть рег.номер ПП и ИНН покупателя - тогда можно через partweb выяснить, зарегистрирован или нет.
2. если есть платежное поручение, тогда можно через [email protected] попробовать запросить данные.
3. если франч точно известен и есть факт оплаты ему денег - тогда написать в контрольную группу 1С. а потом ждать, пока франч сам все сделает.

Судя по ответам "клиента" - что-то здесь "клиент" похоже не клиент 1С :)

(43) кстати, раз пошла такая канитель.
Никогда не задавался вопросом, если нет ИТС, могу ли я, через ЛК скачивать обновления платформы? С конфигурацией то понятно. А вот с платформой не помню. Ради технического интереса)

(45) нет

обсуждалось уже - нет итс-а - нет обновлений

(46) хм. Почему тогда при обновлении конфы, выскакивает предупреждение про легальность получения обновления, а обновление платформы проходит без этих вопросов. Тут, что то не то)

(0) В личном кабинете на сайте 1С.

(45) с точки зрения условий лицензирования - для обновлений нужна подписка ИТС
с технической же стороны доступ к дистрибутивам платформы есть даже если нет подписки