Добрый день.
Как проще сделать заявки в документообороте, за основу решили взять задачи, но в них нет полей которые бы сохраняли бы историю изменений(тесть сначала задача были прочитана, потом статус у нее сменился на закупка оборудование, далее настройка оборудование, далее тестирование и т.д , причем в момент создание задачи мы не знаем какие статусы у не будут, ими управляет исполнитель и хотелось бы видеть не просто статус, но и возможность пояснения в текстовом поле). Необходимо в каждой задаче было видно как менялись эти статусы и при каждом изменение статусу инициатору задачи уходило уведомление, можно ли это реализовать в документообороте без программирование и если да то как.
(0) Методически неверный поход. В ДО все крутится относительно документов. Заявка = внутренний документ. Далее процессы. Может быть связанная переписка, но это уже детали. В основе -- документ.
Пользователь не знает, чего он хочет, пока не увидит то, что он получил. Эдвард Йодан