Добрый день!

Мы из 8ки отправляем электронные письма, в тело письма вставляем html текст с определенными настройками CSS, но при получении адресатом такого письма никакие настройки не работают. В чем может быть причина?
Платформа 8.3.13.1926
Конфигурация документооборот 2.1.10.2

А чем адресат получает и читает письмо?

Outlook

Клиент запросто может из соображений безопасности резать всё, не содержащее полезной информации.
Если нужна красивая картинка - печатай в пдф и отправляй.

(0) https://habr.com/ru/post/252279/

(3) Дето в том, что мы, на одном и том же клиенте, получаем письма от сторонних отправителей с нормальным форматированием, но если самим отправить отформатированный html текст, то форматирование не сохраняется

(5) ну взять и посмотреть на письма от сторонних отправителей и сравнить со своими - не судьба?

(6) Пробовал, но в outlook не смог получить html текст письма. Может вы подскажете как это можно сделать?

(7) сохрани письмо в eml, потом текстовым редактором его разбери и вытащи содержательную часть. И раскодируй, там base64 вроде должно быть

так может сам клиент резать все кроме текста.
вроде была там такая опция.

"формат для интернета" - кажется оно