Всем привет. У нас установлена 1С Фитнес клуб КОРП (Хеликс) релиз 4.0.18.1 на платформе 8.3.15.1869 MS SQL 2016
Уважаемые знатоки. Прошу помочь разобраться с ситуацией...
Уже примерно больше пол года начались непонятные тормоза с оплатой на кассе. Точнее:
Создается документ продажи на рецепции администраторами. И есть обычная кнопка оплатить, при нажатии которой документ продажи проводится и появляется окно выбор способа оплаты (сумма, нал/безнал...) Так вот это окно появляется от 10 до 15 секунд!!! Начинались тормоза с 4-х секунд. Это ужасно с нашей поточностью. Программа работает очень шустро (двухпроцессорный сервак ЦП Itel(R) Xeon(R) CPU E5-2620 v3 @ 2.40GHz - 24 потока, 64 Gb, SSD...), но что касается кассы - это жуть, и именно в момент нажатия на кнопку оплата.
Разработчик помочь пока не может, говорят что мол это виной кеширование самой 1С (платформ). Отслеживая винты клиентских ПК и сервака - то в момент оплаты нагрузки НОЛЬ!!!
Куда еще копать?

Замер производительности воткни. посмотри хотя бы в каком месте кода виснет...

*.pff куда его выложить? Как его показать то?

(2) не надо никуда ничего выкладывать. нам-то он зачем? сам не в состоянии понять на какой операции виснет?...

увы нет, я не программист 1С
    Подключаемый_ПодборНоменклатураВыборОбработка3НаСервере(ИДТекущейСтрокиЗапаса, ВыбраннаяСтрока, Продавец, МассивПартий, Исполнитель, ВидЦены);
этот кусок занимает 54%

а вот этот 38%

        Если ЗаписатьДокументСервер(ОписаниеОшибки) = Ложь Тогда
            
            Если ЗначениеЗаполнено(ОписаниеОшибки) Тогда
                ПоказатьПредупреждение(,НСтр("ru='Не удалось провести документ, по причине: ';en='Not succeeded conduct document for the reason:'") + ОписаниеОшибки);
            Иначе
                ПоказатьПредупреждение(,НСтр("ru='Не удалось провести документ, проверьте заполнение обязательных реквизитов!';en='Failed succeed conduct document check filling required details!'"));
            КонецЕсли;
            
            Возврат Ложь;
            
        КонецЕсли;

(4) Напишите на [email protected]. Могу подключиться, глянуть, но только через anydesk.

(5) отправил

(0) Журнал регистрации 1С какого размера?

(7) Разбивается каждый день, размер суточный примерно до 500Мб
Если проводятся какие-то работы с базой, то может вырасти до 8ми Гигов

(8) В терминале работаете или напрямую?

Тоже сталкивался с тормозами в конфигурации от Хеликса SPA-Cалон. Переписал несколько запросов в редакции 1 и в недавно вышедшей редакции 3.

кто-то удалил мое сообщение?

(12) Недоброжелатели

хотя бы написал, кто удалил и по какой причине.

(9) Работаем в тонких клиентах. На некторых кассах даже прописали web-путь (опубликовали базу). Результат тот же.... печальный (((

H A D G E H O G подключался смотрел?

(16) Не включена отладка на сервере. Сегодня ночью включат и завтра еще раз подключусь, ну или трасса покажет, что там на сервере

Включил - попробовал сам посмотреть, своим неопытным глазом увидел какие-то паузы примерно в 4 сек. как на клиенте, так и на сервере.... Итого примерно 8 сек.
Прошу подключиться еще раз.

Чо разобрались?

А как оно "1С:Фитнес клуб КОРП (Хеликс) релиз 4.0" в общем в работе?
Имеет смысл рассматривать для переходя с A&A?