У нас имеются аппаратные лицензии приобретенные до февраля 2019 года.
В августе 2019 года были получены дополнительные программные лицензии позволяющие получить частичный функционал платформы КОРП уровня, при использовании старых ключей.
До 20 февраля текущего года, подобная связка (аппаратные + программные лицензии) работала корректно.
20 февраля началось существенное замедление на одном экземпляре сервера приложений. Использование технологического журнала показало, что причина в потере программных лицензий.
Предположительно, это было вызвано перестановкой аппаратных ключей, т.к. один из физических серверов временно был недоступен.
24 февраля аппаратные ключи были возвращены в исходное место, и сервер приложений работал с нормальной производительностью.
Сегодня, 26 февраля, опять начались проблемы с производительностью. Технологический журнал показал ошибки получения программных лицензий.

Пример записей ТЖ
0874860b-2b41-45e1-bc2b-6e186eb37771: Ошибка программного лицензирования. Ошибка привязки программной лицензии к компьютеру: file://C:/ProgramData/1C/licenses/20190830143544.lic
После получения лицензии удалены:
HASP_0: ORGL8, client, 20 users, id 1816315859, 1
HASP_1: ORGL8, client, 20 users, id 1816315859, 2
В текущей конфигурации компьютера имеются:
HASP_0: ORGL8, client, 50 users, id 1898786281, 1
HASP_1: ORGL8, client, 50 users, id 1898786281, 2
File=src\LicenseBaseImpl.cpp(6197)'
39:36.710002-0,EXCP,0,process=rphost,OSThread=8788,Exception=0874860b-2b41-45e1-bc2b-6e186eb37771,Descr='src\LicenseBaseImpl.cpp(6299):

Вопрос - как решать? Из-за этой чехарды базы тормозят не по детски.
Резервных пинов для "хитрых" программных лицензий нет. В комплекте всего один пин.

Ты этот пост отправь в отдел лицензирования 1с. Полагаю, помогут и подскажут

(1) Отправил 2 часа назад. Не помогают :-( Может я многого хочу, и надо ждать дольше?

Позвони.

(3) У них нет телефона. Звонил на горячую линию. Сказали только писать.

(0) так видно же, что ему не нравится. он опять потерял аппаратный ключ, к которому, я так понял, привязана п.л.

Честно говоря, ни разу не работал с программными, привязанными к аппаратным, но попробуйте заново получить программные лицензии.

(0) Держите в курсе, планировал тоже доп.прог.лиц.

(0) ну вы текст то читайте - у вас программная лицензия была привязана к ключу HASP на 20 раб.мест, а сейчас вместо ключа на 20 раб.мест она видит ключ на 50 раб.мест, в результате нет привязки - нет лицензии

(6) Запросили прислать файлы. Через пару часов прислали новые пин-коды и рекомендации привязывать их все к ключу сервера.
С первым я накосячил, и привязал опять к клиентскому ключу. Надо инструкцию сразу всю читать, а не по порядку :-)
Остальные лицензии привязались.Запросил еще один пин-код.

Не всегда можно к ключу сервера привязать, иногда надо не на сервере 1C а на rdp сервере чтобы пер юзер а не пер сеанс

(9) у ТС не полноценные, а доп.лицензии к USB ключам уровня ПРОФ для разблокировки ограничения на 12 ядер и 500 юзеров - их только на самом сервере 1С ставят или на сервере лицензирования, который будет их раздавать опять же серверу 1С, клиенты такие лицензии сами получать не умеют

В общем зарегистрировал новые пин-коды на ключ сервера и ошибки исчезли.

(8) ОФФ. Вспомнилось на эту тему...В начале 90-х, изучая команды DOS по английскому описанию (а других не было) по порядку алфавита дошли до команды format C:..И никак не могли понять, что случилось. Куда делись все программы.

(12) помню когда я первый раз полез читать инструкцию - когда не смог открыть устройство )

(0) Чисто для маркетинга... у тебя серверный аппаратный ключ стоит на сервере и для программных ключей стоит сервер лицензирования, при активации программных ключей ты их привязал к аппаратному ключу, так?

(14) думаю без сервера лицензирования, т.к. в данном случае в нём нет необходимости

(14) Отдельно сервер лицензирования не выделен. При активации программных ключей привязал их все к аппаратному ключу.

(8) а где инструкцию "как правильно привязывать" почитать бы ?

(17) Инструкция которую прислали, именно для нашего случая. Пошаговая. Смысла для всех от нее не будет.
Пожалуй ключевое - привязывать все лицензии к аппаратному серверному ключу. Но! Это только для случая подробно описанного в (10).

(18) https://www.online-ufa.ru/content/articles/binding-license-1c-to-usb/

+ доп.лицензии для снятия блокировки на 12 ядер и 500 юзеров для ПРОФ лицензий с USB, которые были куплены до февраля 2019 г. необходимо привязывать именно к аппаратному ключу, а не к параметрам машины
и желательно к серверному ключу, а не к клиентским

+ еще один "нюанс" - активацию таких лицензий необходимо производить непосредственно на сервере, а не с клиентской машины

(20) Ну вот, а я сначала привязывал их к клиентским ключам. Оказалось что они чувствительны к свободным подключениям. Т.е. если ключ на 20 подключений и использованы все 20, то программная лицензия этот ключ не видит. Вот они у меня и сыпались.

(22) все верно: "Проверка привязки программной лицензии к аппаратному ключу защиты HASP требует наличие 1 свободной лицензии на 1 секунду. Проверка привязки выполняется не чаще одного раза в 20 секунд."

(23) какие затейнки....
Спасибо, буду изучать....

Если я правильно понял, при привязке к серверному ключу EN8SA, при аварийном переезде на другой (резервный) сервер все работает без проблем с этим переставленным ключом.
Так ?
А вот если ключ будет заменен (сгорел н...), то при замене запускаться-то будет ли вообще, при привязанной прог.лицензии ? Вот этого не понял....

(25) И как это на виртуалках с пробросом ключей через сторонний продукт, USB redirector.
И хочется, и колется, чтобы проблем не нажить...

(25) Меня это тоже смущает, но при аварийном случае будет не до ограничений проф  версии. Просто переведу базу на резервный сервер с ограничениями проф.
Если переставить аппаратный ключ, то программные лицензии на другой сервер не переедут сами собой.
Надеюсь в следующем году закупить (если денег дадут) аппаратные корп лицензии и не заморачиваться больше.

(25) >А вот если ключ будет заменен (сгорел н...), то при замене запускаться-то будет ли вообще, при привязанной прог.лицензии ? Вот этого не понял....

нет привязки - нет лицензии
надо будет получать новую лицензию, для этого нужен будет новый пин, который придется запрашивать в центре лицензирования

(27)>Если переставить аппаратный ключ, то программные лицензии на другой сервер не переедут сами собой.

файлы лицензии можно скопировать и перенести вместе с ключом на другой сервер - проверено, работает

(29) А вот за это спасибо!

(30) +1

ещё
если старый сервер помер и файл лицензии скопировать невозможно, то на новом сервере можно будет получить новую лицензию с помощью того же пинкода, для этого при восстановлении лицензии надо поставить флаг "Я уверен(-а), что ключевые параметры компьютера не изменялись" и ввести тот же пин

(32) Тоже в плюс.👍