Привет коллегам. Уверен, что многие работаю с клиентами с помощью программ для удаленного доступа. Тимвьювер, амми админ, энидеск, RMS агент и им подобные. У каждой проги есть плюсы и минусы как по качеству, так и по ценнику.

Я долгое время работал по тимвиверу 12 и 13 версии с постоянно лицензией, но эти господа решили перевести лицензии на абонентку с ежегодной оплатой и искусственно тормозят работы через старые версии, 13-й тимвивер стал жутко лагать (по 2-3 секунды отклик). Приобретать новые лицензии - капец как дорого (по 40к в год за один комп). Встал выбор - продолжать работать на старых тимвиверах и страдать от тормозов, раскошеливаться на новые версии или менять программу вообще. У других программ свои заморочки, но какое-то решение выбирать надо. Решил выяснить, кто через какую прогу  работает с клиентами и какие там особенности?

Не так давно стал использовать AeroAdmin - вроде пока работает, по сравнению с той же Ammy нравится больше (амми отваливается частенько, особенно когда нужно подтвердить какое-либо действие в винде). RAdmin тоже не плох. Платные не покупал никогда, бесплатного функционала хватает.

От тимвьювера давно уже ушел, сейчас как то больше Ammy или AnyDesk

AnyDesk еще норм

AnyDesk работает норм

Для тимвьюера давно придумали сброс ID.
Ammy самый маленький, но есть ограничения.
AnyDesk в этом плане самый лояльный, еще не сталкивался с ограничениями.
Radmin для внутриофисной работы самое то.
Но это все проги для "подключиться-посмотреть", для постоянной работы только RDP.

+ за RDP

Для разовых - anydesk
Ammy - задолбаешься человеку объяснить, как обойти защиту того же хрома или лиса, которые Ammy не пропускают.
Для постояннки - разумеется, рдп. А если ещё рдп внутри сети, то из него к клиентам сети - дамварь

Извиняюсь за ОФФ.
Но всегда интересовало - чем обычный виндовый RDP плох, что так популярны сторонние приложения.

(8) Обычный рдп а) нужно настраивать и б) непрозрачный доступ к столу клиента

AeroAdmin

(8) Ну например отсутствием выделенного IP.

(0) vpn+vnc для постоянных клиентов

Юзаю что есть у клиента.
тимвью, амми, анидеск.
Для долгой задачи или для постоянной работы РДП.

Никогда не покупал проги.

амми админ и ани деск если не настроил парольный вход требует подтверждения от клиента. Это минус.
тимвью бесплатный сенас заканчивается и закрывается и дорогой.

anydesk, иногда есть рассогласование языка клавы, кажется - если подключился с несовпадающим языком

(14) ну так это вообще стандартно для тима путаница с клавой

клиентов не много, рдп - кто более-менее постоянно просит доработки. разовые обращения - тим преимущественно или анидеск если тим не идет. амми - в топку, несколько раз пробовал - ни разу долго не жил, начинает падать с ошибками, не запускаться с ошибками - ну его наф...

МикроСофтская "Быстрая помощь", требует Микрософтской учетной записи и подтверждения управления на удаленной стороне.

В Тиме(бесплатном варианте), больше всего раздражает, что надо закрывать окошко - "типа спасибо за честность! :-)" после закрытия сеанса на удаленном компе. А в случае кассовых компов, у большинства моих клиентов на кассах даже мышки нет, все управляется с клавы кассовой(программируемой)... Вот так отключаешься от клиента, и повисает у него на экране эта хрень... И попробуй объясни, как ее убрать без мыши, с ограниченным набором клавиш клавиатуры. Поэтому, ушел для таких случаев на АниДеск, с паролем. Можно подключаться/отключаться, кассир даже этого не видит.
Ну, или если нужен доступ только из локалки - то РАдмин прекрасно справляется, там тоже нет этой проблемы.
PS Раньше был патч, отключающий появление этого окна в тиме, на на свежих версиях он не работает.