Я делаю ВКР и в качестве задания для вкр выбрала создать систему в 1с, которая по легенде будет иметь версию для персонального компьютера (для сотрудников организации) и мобильное приложение (для клиентов. с возможностью создания заказа и ведения сделки). С ведением сделки у меня возникают сложности, хотелось бы в мобильном приложении осуществить чат клиента с организацией, так как предметная область подразумевает внесение множества правок и обсуждений прежде чем заказ может считаться выполненным. Подскажите пожалуйста, какие вообще могут быть способы реализации такого, в какую сторону думать?

Ваше желание исполнено https://wonderland.v8.1c.ru/blog/vneshnie-polzovateli-v-sisteme-vzaimodeystviya/