Добрый день коллеги. Прошу помочь разобраться в ситуации.
Продавец оформляет, проводит заказ с номенклатурой "саморез 35", распечатывает "заказ клиента" где в печатной форме так же "саморез 35".
Проходят пару дней, при сборке заказа на складе в заказе клиента стоит "саморез 40".
История изменений по заказу показывает что 2 дня назад был оформлен заказ "саморез 40", и никаких изменений никто не вносил.
Распечатанный документ заказ клиента подтверждает что выбран был "саморез 35"
Рабочие наименования и печатные везде проверены.

В какую сторону идти искать, исправлять.
1С:Предприятие 8.3 (8.3.18.1208)
1С:Комплексная автоматизация 2 (2.4.10.62)

(0) Номенклатуру переименовали. Смотри историю по номенклатуре

Стоит запрет на на изменения наименований (рабочих и печатных форм). Это исключено

(2) значит вы не поняли про этот запрет и он у вас обходится на раз.

История изменений (переименований) именно номенклатуры тоже показывает что изменений не вносили.

(0) восстанови версию базы из бэкапа и сравни по уидам документы

(4) А обмены есть?

(0) чудес не бывает, либо переименовали позицию, либо поменяли в документе. Все это на раз проверяется через историю версий, либо в бекапе

Если бы позицию переименовывали то соответственно и в истории версий это было отображено.
в истории заказа - не вносили изменений
саму номенклатуру тоже не переименовывали (история изменений номенклатуры пуста)
обменов нет
бэк апы уже поздние. Время прошло слишком много с оформления заказа до его отгрузки. Там скорее всего таже ситуация.

(8) переименовать можно обработкой или напрямую в sql базе

И наймите уже программиста 1С

история изменений номенклатуры пуста
а она точно включена? (8)

(8) Так в базе сейчас есть "саморез 35" и "саморез 40" или только "саморез 40"?
и в заказе вы используете код номенклатуры?

(8) Чудес не бывает. Но если у тебя нет средств (бэкапов, истории и журналов регистрации) это доказать, то вали всё на чудеса.
Гадать смысла нет, можно придумать десятки вполне рабочих версий:
-печатные формы правили вручную,
-диверсант почистил историю (может она просто отключена?),
-существует несколько копий базы...

(0)
маловероято, но может есть возможность печати незаписанного дока?

(8)[Если бы позицию переименовывали то соответственно и в истории версий это было отображено]
нет конечно
открой корректировку данных, включи режим разработчика, переименуй и убедись, что версионирования не будет

K1RSAN, есть "саморез 35" и "саморез 40".
программистище, точно включена, изменения которые вносили (платежи) имеются

Доступа к базе нету у пользователей. Все работают через тонкого клиента

"маловероятно, но может есть возможность печати незаписанного дока?" - Такой возможности нету.

(16) " Доступа к базе нету у пользователей. Все работают через тонкого клиента" насмешил)))

(17) там что угодно может быть вплоть до регламентного/фонового которое остатки закрывает чем то подходящим ))

(17) Прикольно: доступа к базе нет - все работают...
Это шедевр...

Спасибо за консультации) будем обращаться к специалистам.

(16) ТС наверное имел в виду доступа к скулю напрямую нет у юзверов, но написал криво)

(20) Ну, вот... А как же "коллеги"?

(20) а казачок то засланный (с)

(20) главное, когда будете обращаться, не ляпните, что доступа к базе нет у пользователей)

и храните бекапы хотя бы за неделю (по дням), будет гораздо проще разбираться

Хорошо) имел ввиду к конфигуратору

(26) доступ надеюсь правами обрезан и не ярлычком без кнопки конфигуратор?)

(16) обмены есть с другими базами?

Нету

(27) зачем конфигуратор, когда обработка Групповое изменение реквизитов есть, в ней можно то же самое, что и в конфигураторе, и если режим разработчика, то и в истории ничего не будет.

вот как раз такие разборы полетов сначала колосятся под авторское "нетнеменяли нетвсеправильно нетэтогонеможетбыть", а потом завершаются чем-то типа "ой всем спасибо это нечаянно все-таки поменяли".

(31) да полюбому зарубежные спецслужбы ночью взломали сервак, подменили позиции номенклатуры и потерли за собой историю и бекапы)

(32) А почему только "саморез 35"?

(33) мы же не знаем, где там ТС работает, может он двигатели для ракет собирает, или атомные реакторы, а тут бац и саморез не по госту и все! Видимо этого достаточно, чтобы была диверсия и не так заметно)

(34) может, "саморез 35" - это кодовое название....

похоже у них там диверсант завелся, умеющий больше ТС

НУ, вы, блин, даёте (С)

саморез 42 - на нем держится смысл вселенной

а как вам такое объяснение? Если верить в параллельные вселенные, то может автор жил в ветке, где саморез был 35, а потом чудесным образом проснулся во вселенной, где саморез 42)

И тут Остапа понесло... (с)

в общем основная гипотеза:

в базе было 2 одинаковые номенклатуры, Саморез 35. Посмотрели ужаснулись, ну недолго думая переименовали одну из них в Саморез 40.

А ТС не видит историю, потому что он не туда смотрит, он смотрит в Саморез 35. А там пустая история.

(41) думаешь ТС не догадался посмотреть историю по 2м позициям?

(42) но он же не знает, что позиции две.

"просто за время пути собака могла подрасти"©
вот и саморез вырос, возмужал, и из хилого Самореза35 стал настоящим Саморезом40!

трындец. и зажил новорожденный мем "саморез 35" своей бурной жизнью. и да будет отныне наречен каждый случай проявления таинственного одинесовского барабашки этим мемом - "сапорез 35"...

(45) Воистину! Ибо паки понеже!