v7: Сканер штрих-кода считывает не все цифры, без закономерности, база на терминальном сервере

Здравствуйте.
Столкнулась со следующей проблемой. База ТиС, прилично доработанная, расположена на терминальном сервере. Несколько магазинов подключаются через "удаленный рабочий стол". Сканеры во всех магазинах разные, все, кроме одного, usb, один com, в большинстве старые. Проблема в том, что при сканировании товара что-то не сканируется вообще, что-то - "огрызками", часть символов (4-10 символов, без выявленной закономерности, разные куски, не что-то вроде суффикса-префикса). Во всех магазинах. Ранее такое уже случалось, чинилось когда "само", когда перезагрузкой сервера, когда перезагрузкой со 2-3 попытки, что мне крайне непонятно. С базой работало уже несколько программистов, контактов давно нет. У меня опыта настройки терминала крайне мало. Боюсь поломать что-то совсем окончательно(( Ранее, со слов клиента, сканер и ККМ подключались автоматически. Позднее, и до настоящего момента, после запуска каждый из кассиров подключает оборудование вручную, прописывая в настройках драйвер, обработку.
Предполагаю, раз проблема возникает во всех магазинах сразу (либо в нескольких магазинах - такое тоже было), искать косяк надо на терминале. И сами сканеры, несмотря на древность, скорее всего, не при чем.
Направьте, пожалуйста, что проверить, перенастроить. Снести все драйвера с терминала? Перерегистрировать scanopos? Вычищать ли что-то на локальных компах? Есть ли смысл лезть в код обработки? Беспокоит меня то, что проблема "возникла-починилась-повторилась", и вот "починилось" оно каким-то магическим для меня способом. Есть предположение (возможно ли такое?), что скорость соединения разная, когда клиент сворачивает окошко терминала, возникает "провис"?