Добрый день.

Ситуация следующая: пользователи подключаются к 1С через сервер на котором стоит КриптоПро.
Пользователям ставим сертификаты для работы с отчетностью, эдо и т.д удаленно, серты лежат в формате .pfx

Сейчас бух не может через вкладку "личные кабинеты - лк налогоплательщика ЮЛ" зайти в этот самый кабинет. При диагностике подключения все проходит успешно, и сертификаты удостоверящего центра в т.ч. успешно проходит, но когда открывается окно с выбором сертификата он не доступен. Пишет просто "невозможно выбрать сертификат". С остальными сертификатами у неё таких проблем нет.
У меня своего компа через этот же сервер отлично всё проходит - я могу выбрать этот ключ.

Гугл никакой информации не дал. Тестирование тоже на её стороне проходит, ошибок не обнаружено.
Какие варианты могут быть?

Конфигурация бп 3.0

(0) ключ установлен в личные сертификаты пользователя или сертификаты локального компьютера?

(1) личные

через саму крипт опро видит в доступных? Прост такая ситуация бывает ЕМНИП в случае, когда сертификат был установлен с флешки, но не на сам компьютер, таким образом не установлен защищенный контейнер, а вместо него ссылка на флегку, и без нее не выбирается.
Провверьте контейнер через саму криптопро, и чтобы в списке ключей он был установлен как личный сертификат.

ну или просто переустановите ключ по всем канонам, так тоже помогает.

(4) да переустанавливал. В криптопро конечно же сертификат видит, да и в самой 1с-ке проблем нет - отчетность\эдо отправляется\принимается. Проблема только со входом в лк

Попробуй напрямую заходить
https://lkul.nalog.ru/

Браузер IE ?