Собственник желает. Есть ли практический смысл в оптовой торговле? Если да, то отдельно или с основной базой? На мисте много пессиместических отзывов.

Если желает, то нужно удовлетворить

(0) какие проблемы вы хотите решить с помощью CRM?

(1) в процессе :)

(2) расширить и углубить охват клиентов покупателей

(4) У собственника есть понимание, что придётся напрягать пользователей работать больше? Или он думает, что CRM - это волшебная палочка, которая чудом всё улучшит сама, а если пользователь при этом скажет "не хочу поля CRM заполнять, у меня лапки" - то значит так и будет.

(4) это как в том анекдоте: если бордель перестал зарабатывать, то надо бл.дей менять, а не кровати
Намекните ему, что можно продажников попинать: это дешевле, а результат скорее всего лучше будет

(5) у него есть понимание что напрягать будет не он :)
Да, конечно, понимание этого есть.

(6) уже был такой разговор

5 раз спросите "Зачем?", это поможет понять суть проблемы.
Потом 5 раз спросите "Как?", это поможет выявить ожидания от решения этих проблем.
Потом сможете сделать вывод - подойдёт вам этот инструмент или нет.

Например, "Как внедрение CRM поможет нам расширить и углубить охват клиентов покупателей?"

(10) а первый вопрос "Зачем нам расширять и углублять охват клиентов?" ? :)

Ахаха, увидел ветку

(7) а кто будет напрягать, программист? Которого продажники весело пошлют и он пойдет, обнявшись с неработающей CRM.

(11) Это второй "Зачем?"

(6) продажники денег просят

Вот по этим вопросам, а большинство здесь задают сверх грамотные вопросы- 90% внедрений СРМ заканчиваются неудачей

(16) Потому что нет целеполагания. Внедрение чего-либо ради самого внедрения чаще всего заканчивается неудачей.

А ответ-то прост

(17) Глава 0, введение в проектное управление ;-)

(0) В оптовой особо нет. Там как правило клиентов не много. А вот если уровень дистрибьютора или на розницу грузить тогда да.

у тебя просто не правильное представление о СРМ ..

(0) оптовая торговля .. это логистика .. а срм .. это цены, договоры и прочая ерунда .. там товара то даже нет , там только есть например прайс и план продаж

(20) отгрузка в магазин это опт

(23) Скорее всего он имел ввиду, сети, федеральных дистрибьютеров

В целом я вижу пользу CRM как улучшение управления и контроля продажников. Возможно проще РОПа взбодрить, чтобы он их азбодрил или перетряхнул

(25) Ты же понимаешь что они будут на 30% интенсивнее работать в программе?

(23)Отгрузка в магазин это как раз уровень дистрибьютора. Опт это бизнесмен, тама фуры(вагоны), многолетние договора, и прочее что не системы управления взаимоотношениями с клиентами. Там отношения дай боже уже.

(27) это опт , розница это продажа в магазине

(0) e 1C есть https://www.amocrm.ru/

не благодари

ну еще есть retailCRM для тырнет-торгобли (ё-коммерс)

https://www.retailcrm.ru/oms?gclid=EAIaIQobChMI57vT3O3L8gIVUQLmCh03MQEzEAAYASAAEgIgefD_BwE

просто бывают плохие менеджеры , а бывают хорошие ..
понятно ,что там где бизнес контактирует с людьми всякие СРМ помогают выполнять одинаковые сценарии с любым количеством обезьян .. а вот в опте .. там или кривой менеджер или кривой клиент и ничего с этим не поделать  ..

С помощью црм проще дрючить продажников.

А какой показатель у продажника в опте ? По мне так выполнение плана.

(30) важно, чтобы на твоей стороне были нормальные хотя бы , а в идеале отличные, как в анекдоте про удочку и джип

(33) Внедрение СРМ это кольт, он уравнивает шансы ;-)

(32) А план нужно ставить такой, чтобы его трудно выполнить. Иначе раззоришься на их зарплате.

(33) ну так в процессе это выясняется .. типа есть кто планы выполняет, а есть кто нет .. а все остальное это внутренняя кухня ..просто у нас , я так понимаю мало кто умеет жить годовыми планами и терпеливо сравнивать их

(35) тогда хорошие начнут смотреть на сторону

Самописная СРМ в области оказания услуг. Результаты есть, но само по себе внедрение СРМ без живительного пинка руководства результатов не даст. Это всего лишь инструмент.

(35) Ну обычно так и делается, но это не так жестко связано. В конечно счете будет у всех провал или наоборот рост.
У меня вот бывшая рассказывала..
типа - Ян американский начальник .. ругается что в 14 году план не выполнен ..
вон в Польше как все растет ..
ему .. у нас курс рубля упал .. он ..
вы же нефть добываете .. куда он упал ..
ему .. так санкции ..
он - какие санкции ?
ему - американские !
Он 0 Реали ? .. и оба на , как оказывается .. разобрались

(0) я внедрял Битрикс24 для работы с холодной базой. Писал бизнес процессы. Амо тоже рассматривал, но не подошло по ряду моментов.

обычно црм внедряют что от привязки клиент-менеджер уйти. чтоб все взаимодействия в базе велись.
конечно текущим менеджерам это не нужно

(9) Спасибо. Но на третьем "зачем" уже нервозная реакция :) инфоциган же столько... Из всех щелей ютуба...

(13) кто будет напрягать, программист/// надеюсь что коммерческий директор...

+(43) но в основном это приходится делать мне

ведь что такое црм - это просто запись всего общения с клиентом в базу.

(25) контроля продажников/// не без этого, как я понимаю. Есть желание снизить зависимость от роп и коммерческого

конечно в самых плохих случаях даже телефона контактного лица нигде нет. Только у менеджера в личной тетрадке

(43)+(46) Удачи ;-)

(47) да, есть и такие моменты

(43) Хорошо, если нагибатель есть, но Вы всё-таки в этом убедитесь, может ему эта CRM и связанные с этим напряги совсем не нужны. А Вам (как и любому программисту) работать нагибателем совсем не стоит - Вам не дали палку-стимул.

(50) нагибатель в конкретном случае собственник

(46) те РОП и коммерческий должны сами себе яму рыть? ну-ну

(52) коммерческих новый. Он зам ген директора.

+(53)  то, что человек должен быть "во вне" я озвучила.

Роп упирается всеми четырьмя лапами :) я предложила сдаться и пойти на уступки

црм имеет смысл брать, которая с телефоно-почтой интегрируется.
Хочешь не хочешь, а факт звонка или письмо в систему упадут

(56) да, это и планируется

(55) вот зачем ему это нужно ... лишняя и бесполезная работа

(58) вот "уступки'это и его возможность отказа от совсем лишнего и бессмысленного

(59) Ну ты подумай лучше .. что там можно контролировать через эти срм .. что у него менеджеры скачут .. а какая разница скачут они или приседают, если все равно продать не могут ..

(20) Опт (разовые b2b сделки)- как раз имеет смысл. А вот дистрибуция - это "поток", и там особого смысла в [отдельной] CRM нет. Там CRM - это 1с и/или какой-то мобильный преселлинг/ван-селлинг.

(60) да я думаю, думаю. Может и получится убедить.

(61) Опт (разовые b2b сделки)- как раз имеет смысл/// вот! 30 минут тому также сказала

(63) тут все есть и разовые сделки и поточный поток, и сети и розничные магазины

(41) Именно так!
(46) Коммдир - от него зависимость не снизишь. Он задачи ставит.
РОПы - их контролировать легче, и им контролировать линейный персонал легче. обе морковки становятся оцифрованными.

(55) конечно, кто добровольно согласится с дополнительной работой и усилением контроля.

кто там с кем по срм будет общаться то )) директор с менеджерами ? он у вас редко в страну приезжает ?
или менеджеры с клиентами и следы оставлять своей так сказать деятельности ..
так у них следы понятные .. бери больше, кидай дальше ..

(67) вас редко в страну приезжает ?/// м. б. к эвакуации готовится :)

(60) контролировать можно контакты. регулярность контактов. выполнение задач, не связаных с текущими продажами. (ну, или не несущих текущие продажи)

Вот кто как считает -- на каждую сеть свой роп нужен?

(66) во-первых, надо строить так, чтоб дополнительной работы было меньше. во-вторых, надо делать так, чтоб работать было удобнее. контроль должен выражаться в контроле показателей, и давать возможность в т.ч. самоконтроля. Т.е. линейный персонал знает, за что он получит переднюю морковку, за что заднюю, и какого они будут размера.
Да, в этом случае  персонал начинает работать "на показатели", но задача руковводятлов - правильно сделать эти показатели

(70) наверное от товара зависит .. у меня бывшая ведет две а может даже четыре сети .. работает через црм .. но она к накладным не прикасается .. ее задача что бы товар был в стране, в сети и были соблюдены все маркетинговые условия ..
а раньше например я работал в колготках .. так один ашан легко загрузит работой одного человека

(67) не всегда "бери больше, кидай дальше" - брать нужно ровно столько, сколько есть (иначе другим нечего будет брать), и кидать строго на выделенной территории (а то обратно прилетит - не поймаешь)

(70) зачем? Хотя, конечно, зависит от способа работы с сетями. Когда-то давно, когда в одной сети заказы делал персонал магазинов - были вынуждены держать в отделе сетей подотдел специально под эту сеть. но такого уже нигде нет

(73) так это очень точная настройка .. ее не охватить срм .. для этого есть продажник и его план .. а вот за него он должен отвечать .. а все остальное забота другого персонала .. что бы товар двигался, что бы цена закупки была оптимальной .. а возвраты .. ну это не выполненный план

(75) смотря что считать црм. для "розницы" (продажи дистрибуции розничным точкам) события "отношений с клиентами" - это посещение, представление, заказ, оплата, напоминание об оплате/просрочке, анкетирование, решение вопросов с возвратами - все это есть в любой современной мобильной торговле.
для сетей - это утверждения ассортиментов, тендеры, переговоры по ценам, контроль показателей сервиса, решение конфликтных ситуаций (поставка не вписалась в окно, температурный режим, доверенности/всд/десадвы) - все, кроме конфликтных, решается через настольную 1с.
для опта - поиск, переговоры, причины отказа, точки интереса, согласования цен и ассортиментов...  тут уже смотреть надо - типовая демка УТ как раз "вот это всё" (купили вагон холодильников, и муторно согласовывая, распродаем его пол-года...), но "через там"

(76) Это прекрасно. Но вот допустим есть два менеджера и у них там по 500 событий по кварталу .. но у одного всегда перевыполнение плана, а у другого наоборот. Кто то будет читать историю его не удач ? Это хорошо, когда самому менеджеру нужно помнить все это и когда большой поток повторяющихся задач , ну тогад менеджеры должны сами хватать за руку и говорить .. да .. да мне тоже это надо .. все эти рассылки , оплаты и прочее ..

(75) есть коммдир - у него есть план от производителей, с ограничениями в обе стороны. Есть требования от производителей. на основании его формируется план продаж и спускается вниз. На основании его же формируется план закупок, и тоже спускается вниз, но в другую сторону. обе стороны стремятся выполнить вой план, но используя немного разные критерии. На  основании этих двух планов формируются два других (логистики и финансов). ну и т.д.

(77) а зачем "читать"? смотришь на сделанные действия... Если у выполняющего план 300 звонков клиентам в месяц, а у невыполняющего - 200 - вот тебе и ответ... Ну или вопрос - что мешает второму?.

(74) такого уже нигде нет/// везде автоматизировано?

(79) а если наоборот .. то оказывается, что тот кто звонит чаще дает меньше выхлопа .. а далее начинаются многие если ..
разные клиенты , а работать надо со всеми .. разные ситуации с покупкой и доставкой .. хороошо что если есть с чем сравнить .. ну там например есть 20 или 30 похожих ..
а если внутри одной страны .. то все очень по разному , а такие глубокие изыскания мало нужны .. нужен выполненый план и желательно согласованный по ценам ..
а то вот в 20 году план то многие выполняли .. но там такой аздец начался с ценами и такие разрывы , что вроде все хорошо ... но отношений много испорчено

(74) зачем/// роп "дружит" с представителями одной из сетей?

(81) да, одинаковых клиентов нет

Ты вот лучше сформулируй зачем это надо , как ты это будешь анализировать ..
потому что иначе все сведется что закупшица -сука .. но выгнать ее нельзя потому, что она бодрая и быстрая

Основная проблема всех СРМ проектов, в том, что они консалтинговые, и к ним надо подходить именно так. А это значит, что надо менять процессы контроля над сотрудниками, и заниматься политическими игрищами (поэтому я их не внедряю), по мере развязки, всех слабых перемолят и выкинут, и возьмут в свои группировки лояльных сотрудников. Большинство участников проекты СРМ не переживает

В 90% случаев, участникам проще признать провал проекта, чем идти до конца этих веселых мероприятий

Но бывают и более веселые случаи, типа увольнение всего отдела продаж ;-)

(84) закупщицы все такие :) ну каких я встречала. Закупщики разные.

(80) ну, насколько я знаю (работаем с 3 федеральными, и 8 местными того или иного размера) - везде в той или иной степени автозаказы. кроме ввода ассортимента, конечно. Ну и в ближайшем будущем - у всех корячится переход на EDI.
(81) ну у тебя уже будут какие-то метрики - вот и думай. может, он переговоры вести не умеет (говорит, "да вы меня _изумили_"©гениталий)... Иди учить, или менять...
(82) Ну а зачем ему должность _Руководителя_ ? у руководителя есть подчиненные. он работает с сетью за них?
(84) "сука" - это не критерий.

(88) все бабы - ... ©
зы. не буду уж вспоминать анекдот про поручика ржевского...

(90) все бабы - ... /// я бы даже хотела, но не умею :)

(89) Ну а зачем ему должность _Руководителя_ ? у руководителя есть подчиненные. он работает с сетью за них?/// а кто он? Супервайзер? В подчинении тп и эти, как их... мерчи, во

(89) это вполне себе критерий, как раз когда не хватает сил и желания что то менять и т.п.
я например весной слышал от одной которая масло жиром торгует .. и когда на корону и контейнеры еще наложился застрявший корабль, то начался адок .. в котором только личные отношения .. которые никак не прослеживаются .. а результат у всех очень разный и как бы даже никто не виноват ..
да и вообще на ограниченных ресурсах есть нет формальной модели , то все очень зависит от человеческих качеств

(4) "расширить и углубить охват клиентов покупателей" - эти задачи не решаются ЦРМом. ЦРМ в лучшем случае даст ответ на вопрос, "почему охват расширяется/не расширяется", и "почему объемы растут-падают"
(92) ну я не знаю. Это ж от функционаа исполняемого зависит.

(93) начался адок .. в котором только личные отношения .. которые никак не прослеживаются/// во, во. У нас в начале года был адок и живы только благодаря "личным отношениям"

(93) ларьку ЦРМ не нужна. ЦРМ - это про процессы. а процессы - они ставятся уже в достаточно зрелой конторе.

(94) ЦРМ в лучшем случае даст ответ на вопрос, "почему охват расширяется/не расширяется", и "почему объемы растут-падают"/// согласна :) это верная формулировка

(96) считаешь что с коллапсом только ларек может столкнуться?

(87) Не, более веселый случай это такой:
1) Внедрили ЦРМ, оценили эффективность отдела Продаж, низковато что-то. Надо что-то делать
2) РОП говорит - надо людей обучить. Далее всякие тренинги обучения и проч.
3) эффективность выросла, но вознаграждение поднимают на чуть-чуть.
4) Продажники чешут затылки, типа нафига нам столько гемора и такие бурные продажи без стимула и делают из конторы ноги. Тем более что все с сертификатами и на рынке ценятся.
5) Нанимают новых продажников
6) Новые продажники нифига в этой вашей ЦРМ не разбираются, им бы просто с клиентами разгрестись
7) ЦРМ идет лесом
8) Обучать новых продажников никто не хочет, ибо они, редиски такие, убегут...

В итоге: куча бабок потрачена, ЦРМ не работает, у продажников деградация компетенций. Красота! )))

(99) Это один из сценариев

(99) так итог то как в (87) и есть :) только со следующей стадией

А вот про "визуальзацию" продаж кто-то может высказаться?

Из более чем десятка внедрений на моей памяти успешно было только 2 - там собственники бизнеса и они же генеральные сами вникали в процессы, сами вникали в настройки CRM и сами контролировали менеджеров. В других случаях все работало от силы месяц и успешно угасало.

+(102) а то я так собственника поняла что он хочет как Алисе вопрос задать -- покажи сколько мы в прошлом месяце тапочек тандеру продали? А ботинок пятерочке? А настраивать отчеты это "долго" И "я же всё время разное хочу видеть"

(102) воронка продаж или что?

(104) но причем здесь црм?

(105) (106) ну у него все вообще было в одну кучу... Вроде бы уже разгребли по разным

(99) весьма возможный вариант. Но тут вопрос: а эффективность возросла, или результативность?

(104) это уже BI. сделай ему тупой кубик, и пусть крутит... (ну, или умный OLAP)

(0) Пользуюсь у себя, правда самым простейшим функционалом:
-автоматическая маршрутизация входящих звонков и сообщений менеджеру или заместителю/секретарю.
-отображение данных о позвонившем, включая историю сотрудничества и текущие проекты включая актуальный статус по ним.
Как раньше жили без этого - вообще не понимаю.

Будет/нет пользы - зависит только от руководства. Как оно понимает буковки CRM, на сколько готово им следовать, хватит ли ему сил перестроить процессы компании.
CRM это не инструмент, это методология (менедеджеры начинают работать не от заказа, а от контакта/первичной заявки, и далее вся цепочка прослеживается), и под нее предется перестроить всю компанию. Причем, среди менеджеров будет много несогласных, очень многие не захотят работать по-новому и следают ноги.

Будет ли смысл в оптовой торговле? - зависит от количества клиентов их их "текучки". Оптовики тоже разные бывают, у кого-то клиенты относительно постоянные, а кто-то пытается окучить весь мир. Вот для последних CRM просто жизненно необходимо, а первым это скорее лишняя нога.

(5) "не хочу поля CRM заполнять, у меня лапки" - отлично сказано!
На моем текущем месте директор "захотел CRM", но при этом не хочет, чтобы менеджеры напрягались и что-то делали/заполняли лишнее. Результат, естественно, отрицательный.

(111) Ещё один смысл CRM - сломать связь Продажник-Клиент, заменив её на Организация-Клиент, чтобы продажник уйдя из конторы не унёс своих клиентов в блокноте.

(112) Радуйтесь, что Вас виноватым не сделали ("Ваша программа неудобная и Вы не сделали волшебную палочку, чтобы сама собой махала").

(113) Согласен, смысл в том числе и в этом. Выше говорили про "личные отношения", так CRM это как раз уход от личных в сторону правильно выстроенных с точки зрения компании.

"Радуйтесь, что Вас виноватым не сделали"
Моя не виноват, моя сразу сказал, что все это профанация и не взлетит. Через год директор согласился, что я был прав и это профанация, но никаких выводов все равно сделано не было. Так и живем.

(0) А вообще, почитайте https://habr.com/ru/company/regionsoft/blog/573534/ и другие статьи этого блога, будет полезно.

(0) Сейчас Сбер-делаю все :) предлагает за небольшие деньги все что угодно, вплоть до того их спецы придут в точку отгрузки и сами наберут нужный товар, отвезут его покупателю и т.д. Если руководтсво чего-то хочет - значит оно это чего-то должно четко и конкретно озвучить

(115) абсолютно бесполезная инфа, толку то от систематизации знаний, если ты не ответил на главный вопрос- как ты будешь от этих знаний повышать свой доход

(117) Это не вопрос ТС, её вопрос не плавать в терминах, и понимать, что же может на самом деле дать CRM, и что для этого надо сделать.

(117) нанять таджика, который будет действовать строго по сценарию.
Если конечно сценарий позволяет не включать мозг

(119) Ну также запустили суши бары именно по этому сценарию

(118) Чтобы не плавать в терминах, надо что-то заранее почитать, а это не метод ТСа

(113)
1.ну, "унести в блокноте" всё - не получится (ну либо получится при полном бардаке). Все равно, все заказы-поставки-взаиморасчеты - они в учетной системе. контакты тоже _обязаны_ быть там.
Но насчет отвязки от персоналии продажника - категорически согласен. Ибо это не "клиент менеджера", это "клиент компании".
2. Ну, частично они правы - нужно не "заполнять лишнее", а "делать по подсказкам црм". Грубо говоря, не "вспомнил-позвонил-записал в црм", а "црм вывела список - тыкая по списку, сделал действия - когда делал - отметил флажком/цифрой/документом". Это и есть смысл... Но нужно понять правила работы. Допустим, нужно проконтактировать с клиентами по новой продукции - нужны правила "отбора клиентов для контакта", в разумном количестве (сколько можно реально сделать за рабочее время)...

(119) "строго" - не надо, а вот сами "сценарии" - полезны. пресловутые "скрипты" в свое время дали процентов 10 роста только из-за того, что "перестали забывать"(или "забивать")...

(121) Согласен, про CRM инфы море. Но лучше поздно, чем никогда. Я своей ссылкой дал ТС вариант старта :)

(124) "Ёж - птица гордая..."©

(114) "..но никаких выводов все равно сделано не было. Так и живем."
не ты один такой ;-)

Почитал, спасибо, полезно

(0) CRM - это инструмент... если им пользоваться грамотно и по делу - эффект есть, если просто чтобы был - то и эффект будет соответствующий...

(45) Нет. Воронка продаж - это уже ЦРМ.

одна из ошибок внедрения ЦРМ — это параллельное с существующей учетной системе внедрение. При наличии минимальных сведений о покупашках в старой системе, новая будет жёстко саботироваться ввиду необходимости дублирования ввода данных. Настройка всяких интеграций и обменов путь в никуда.

(130) А почему интеграции и обмены - путь в никуда? Куда лучше, чем двойной ввод.

(131) потому что с развитием любой из систем обмены всё усложняются и требуют на поддержку времени, иногда больше чем на поддержку самих систем. Плюсом снижается надёжность ввиду добаления лишнего, читай слабого, звена.

(132) Это если использовать типовые интеграции, и не думать головой.

(133) Это безотносительно к типу интеграции. Калека с костылями бегает всегда хуже.

(134) Блин, а как-же не-1С системы в микросервисной архитектуре-то живут, и очереди сообщений используют...

Так типовые конфигурации сейчас все на интеграции, оно как бэ база одна, а на деле там фоновые задания и правила обмена.

(130) +100

раньше манагер смотрел на заявку в однйо системе (торговля).
теперь он будет на заявку смотреть в двух системах - в црм и в торговой. и нахрена это?

(135) Автоматических систем это действительно слабо касается. А вот с автоматизированными не прокатывает. Такова селяви.

(139) Это не серьёзно, если честно. Просто голословные утверждения.

(138) Такое ЦРМ действительно нафик не надо :)

Это опыт многих неудачных внедрений. В том числе по которым приходилось отписываться и мне. Но учиться мы любим только на своих ошибках.

(124) и спасибо :)

(121) разумеется надо. Но дать на это время не метод моего работодателя. Вас благодарить как обычно не за что.

(143) я даже не сомневался

(0) твой босс в курсе, что ЦРМы это не столько про внедрение софтины, сколько про изменение бизнес-процессов компании?

Прежде чем что-то внедрять нужно ответить на вопросы:
1. Что является точкой контроля компании ?
2. Кто является клиентом компании ?
3. Какой товар продает компания ?
4. Какова емкость рынка и какая Ваша доля в нем ?
5. Что ожидают получить от внедрения CRM ?

А то бывает:
1. Брат директора работающий в крупном холдинге - поэтому у нас покупают;
2. см. выше
3. Наплевать на товар - и так купят !
4. Не слышал.
5. Утроение / десятирение продаж!!!
Ну и взлетит такой проект ?!

(145) да... Он настроен крушить... Такое впечатление что это способ отвлечь себя, отчего-то очень страшного. Нового ком дира взял

(146) вот на первый вопрос сомневаюсь что ответят, не, братьев нет

(148) Не хочет признавать неизбежное - пора продавать бизнес, и на покой :)) Наблюдал такое пару раз.

(150) в яблочко

(146) а что такое "точка контроля компании"?

(152) подозреваю что "точки контроля" :)

(152) точки контроля это другое, по ответу там должны быть схемы продаж

У меня это "каналы сбыта"

(151) Но, кстати, вполне может и перестроится со временем, если до этого времени бизнес в глубокую оппу не загонит :)

зачем срм перекупам )

(156) если в ближайшее время не будет наемного гд, то загонит :(

(157) мы не перекупы?

(157) потому что поставщик базовый может быть не особо вменяем

(158) ну вот и будет смысл апнуться до ерп

(159) производители ? .. ну тогда может и есть смысл .. но все равно , не до позиций товара и не до каждого звонка .. есть существенная информация и она должна накапливаться ..

(160) ну, если он не вменяемый .. то зачем еще все усложнять то .. надо просто признать что бизнес в лобой момнет может тогось .. и жить дальше

(162) все пропущенные звонки идут конкурентам

(158) Ну, на самом деле запас прочности средне-крупного бизнеса со стороны кажется меньше, чем в реальности. Стагнация вполне себе может лет 5 продолжаться.

(162) только своё продаём

(165) три уже прошло

(163) да с бизнесом всё более-менее...

(164) люди покупают цену .. так что если они идут к конкурнтам , то значит там или цена ниже или о тех ценах все известно .

(16¥) если ты продаешь полный аналог

(169) ну, всё же, не только цену. Как ни крути качество имеет значение. Хотя ценовая конкуренция оооочень жесткая

(170) так если это не твой товар , то ты продаешь то что есть на рынке в том или ином виде

(171) потому что масс сегмент

(173) разумеется

(172) на рынке в твоей деревне или на рынке мировом?

(161) чтоб окончательно добить контору? так сказать, "последний гвоздь в гроб"?

(169) люди покупают не только цену. они покупают еще и удобство, и время

(176) я про Веру.

Она уже 5 лет откладывает ап по зп  в 2 раза

(175) в доступности для клиента ..
ну не будет например клиент покупать бмв дороже если в 40 км его можно купить дешевле ..
носки может быть будет .. но такие звоник устанешь коллекционировать ...
клиенты должны знать важную информацию ..
но вот насилие .. в стиле как например мне сейчас сити банк устраивает .. пытаясь всучить мне кредит ни к чему не ведет .. кроме часов записи на диске

(180) будет

"ап по зп  в 2 раза" - это уже не ЕРП.

(178) согласна, так и будет

(181) в 2 раза не будет :) я не умею себя продавать, а тут меня не плохо кормят.

(180) а я сразу прошу не читать мне по скрипту. Больше не звонят :)

Не уверен что это работает. Я как то одним ребятам которые продавали фин пакет разложил их скрипт на детали

Так они потом всех новичков через меня гнали оьучать

(185) я их уже много раз просил .. они все равно звонят

(187) на какое-то время передышка :) а вот с рабочим телефоном от актион пресс спасения нет... К сожалению. Я пока не нашла.

(188) ты им нужен :) может быть у тебя голос приятный и ты вежливо просил :)

(187) актион не учил?

(191) ты думаешь я запоминаю? Просто ставлю как музыку в машине

Свои скилы же тоже поддерживать надо

(192) (193) нафиг, нафиг такую музыку :)
Ты млрд то уже заработал?

(194) это ты хочешь его тактично в *опу послать? :-)

?195) она уюе раньше послала.

(194) не, где то 5% от этой суммы без.учета расходов

(195) нет :) ну что Вы :) это попытка понять ради чего такие жертвы

(197) "у кого нет миллиарда - могут идти в *опу"©кучерявый

(198) я помню :) да и за эту неделю наслушалась "коучей" и их самопиара до тошноты...