Добрый день форумчане, может у кого то была подобная проблема, работаем в режиме РИБ (деревенские аптеки интернет не везде норм) Розница 8 Аптека (4 точки) Касса Атол 55Ф, Терминалы сбербанк, последнее время в некоторых точка выходит ошибка:
"ошибка отмены операции транзакции обратитесь в банк нет бумаги оплата по карте не была произведена" при этом пробивается терминальный чек, а кассовый нет, и чек остается на экране, это происходит не всегда, отлаживать мы тоже не можем, всего на одном сайте нашел подобное повторение и там описывают мол разные версии dll в каталоге с файлами для терминала, и в каталоге с 1с, и вторая причина провода или неисправный терминал, но тут вопрос почему это срабатывает ну максиму 3-4 раза в день(из 70-100 чеков), каких то особых отличий в этих чеках нет.
Или все таки нужно менять терминал и провода?

+ деньги снимают с клиента.

А что, послушать техподдержку для начала - не вариант?
"разные версии dll в каталоге с файлами для терминала, и в каталоге с 1с" - вот это - какого овоща?
Терминал - пусть дадут заведомо исправные на тестирование

(2) 1с Рарус просят сделать выгрузку базы для того чтобы они повторить смогли подобную ошибку, насчет разных dll это на одном сайте нашел но так и не понял потому как никакого файла нет в папке с 1с.