Доброго времени суток, дамы и господа. Есть проблема с эквайрингом сбербанка. При пробитии чека с типом оплаты карта 1с может закрыться с ошибкой 1сv8.exe сбойный модуль dialog_forms.dll unloaded ЛИБО ntdll.dll. При этом может выйти только слип чек, может выйти и чек ккм. После повторного открытия 1с чек может остаться записанным, либо же просто исчезнуть. При ручном пробитии чек ккм иногда может не пробиться (чек находится в очереди, помогает удаление чека из регистра очередь чека и повторное проибитие)
Платформа: 8.3.19.1229 x32
Конфигурация: Розница Проф 2.3.10.43 (обновлена с 2.3.10.24 - не помогло)
Режим: Файловый
ОС: WIN 7 X64
ОЗУ: 4 гб
ккм: штрих м лайт 02ф
Терминал: Verifone VX805, подключен по usb с доп питанием (изначально стоял PAX S300 - та же петрушка)
Что сделано для попытки устранения:
Обновление конфигурации до последнего релиза, отключение энергосбережения USB контроллеров, эксперименты с интерфейсом ККМ (USB, TCP, COM), обновление прошивки ККМ, пересоздание экземпляров подключаемого оборудования. Неисправность носит периодический характер (от 0 до 4 чеков в день)
Рядом стоит вторая касса с идентичным подключаемым обоорудованием и ПО, работает нормально. Единственное может отличаться начинка (СPU, MB)
На другой торговой точке также встречается эта же проблема. Но гораздо реже. 1-2 чека в неделю.
Прошу помочь советом/решением/консультацией. Премного благодарен.

(0)Было примерно такое же, на 5 точках.. Пробовал много чего, ничего не помогало.
Помогла перенастройка подключения терминала через pilot_nt.exe(вроде так называется файл)

(1) В папке сберовских библиотек нет утилиты pilot_nt. Сейчас сберовцы копируют папку sc552. Все настройки хранятся в файле pinpad.ini , там же лежат библиотеки gate.dll , sbrf.dll . Соответсвенно в Рознице указываешь путь к этой папке.
А конкретно что за перенастройка? Или Вам сберовцы делали?

Так же пробовал копировать сберовкие библиотеки в папку с платформой, давал полный доступ на папку - Без толку.

(2)Ну я после какого-то обновления, заметил что обновилась подсистема БПО, и там добавился "новый" по мнению 1С вариант подключения терминала сбербанка. Версия 2.0 что-ли он там называется, лень подключаться к точке смотреть точно.

Ну и я решил им попробовать, в интернете про pilot_nt.dll и pilot_nt.exe мало что нашлось, позвонил в сбер и они не сразу, а после некоторых препинаний всё же дополнили каталог sc552 нужными файалами
и настроили через pilot_nt.exe. По эх словам это наоборот не новая версия, а старая.
Сначала говорили что вообще не слышали о таком ничего. Ну я тут из деревни, сказал им звоните в Москву, разбирайтесь, консультируйтесь, делайте.

Вместо яркой зелёной картинки в момент оплаты у вас будет черное окно командной строки с текстом - приложите карту, связь с банком, ответ получен и т.д.

Но после месяца мучений на 5 точках, черное окошко зашло не хуже зелёного :)

(4) То есть у Вас терминал подключен через этот драйвер: 1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк 2.Х ?
Я подключил через 1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк 1.Х ибо на вышеперечисленном драйвере терминал не заводится, там как раз и нужно указать путь к pilot_nt ,  а нет его там =)
То есть тогда нужно добиваться от поддержки сбера подключения через pilot_nt ?

(5)Да, всё именно так.

(6) ОК, понял. Спасибо за совет. Попробую.

(6) Сергей, не в службу , а дружбу закиньте плз папку SC552 с pilot_nt.exe с рабочей машины на [email protected]
Сегодня позвонил спецу со сбера, походу он меня не понял...

(6) Премного буду благодарен)