Подскажите, может, сталкивался кто:
У пользователей, когда они открывают файл, прикрепленный к документу
открывается два окна с файлом. Происходит такое только на стороне заказчика,
причем файлы могут быть разных форматов - как ворд, так и pdf.
Порядок действий такой: дважды жмякают на файл, появляется окно с кнопками "Просмотреть" и "Редактировать",
пользователь нажимает "Просмотреть" и файл открывается дважды.

С чем такое может быть связано?

Документооборот 8 КОРП 2.1.28.14
Версия платформы: 8.3.18.1741

Происходит такое только на стороне заказчика

это о чем?

(2) имею ввиду, что на наших серверах, на наших базах все работает нормально. А вот у них "в бою" происходит вот такая вот странность. Хотя конфигурации идентичные...

мышка бывает глючит и по 2 раза срабатывает

Дважды открываются файлы
Это меня сводит с ума
Сервер у клиента проверьте
Сервер на линуксе у них !!!