дано: торгово-производственная компания, в штате около 1000 человек. производство - в несколько этапов, есть производство на склад, как ГП, так и ПФ, есть производство уникальных кодов под заказ. в спецификации "складских" кодов в среднем 10 материалов, в заказных - 50. Соотношение продаж собственное производство/дистрибьюция - 30/70
есть внедренная за лето ERP 2.5 - 300 пользователй, документооборот 3.0(договоры, контрагенты, заявки на закупку. а в планах вообще все-все-все) - тоже примерно 200-300 и ЗУП КОРП
Т.к. ERP и документооборот внедряли за 3 месяца, то с одной стороны вроде бы работает, но с другой количество проблем и запросов на доработку сейчас - на многие месяцы вперед, не знаешь за что хвататься.
Но в итоге хочу понять, какой состав отдела, занимающегося 1С будет нужен через условный год, при приведенных выше вводных, когда из режима пожаротушения, перейдем в режим планового обслуживания.
Чтобы этот состав потихоньку начать формировать, а дыры затыкать внешними подрядчиками.

те задачи, что на "на многие месяцы вперед" систематизируйте и переведите в человеко-часы, затем постройте среднетемпературный график выполнения и станет ясно кого и сколько.

да и бумажка будет основанием для босов нанимать "спасателей Малибу" или просто одного Джона Уика

>>  когда из режима пожаротушения, перейдем в режим планового обслуживания.
Наивный чукотский вьюнош, никогда вы в желаемый режим не перейдёте. Срок всех доработок по 1С всегда один — вчера!

внедрение по-русски: херак-херак - в продакшн, поддержка держит на последнем издыхании - перегорев, сваливает в полном составе, нанимается новая группа поддержки - и по кругу.
зато всем весело)

(0) Пару программеров, пару консультантов, если бюджет позволяет - добавить аналитика.

(2) Это вопрос адекватности руководства :)

(4) + РП с кнутом и пряником)

(4) ИМХО, мало. Но, я не настоящий сварщик. Просто мимо проходил

(0) Ну если в пятничном духе, то вот вам идеальная команда техподдрежки: Паша, Гений(начальником) и Ливингстар

(8) Зачем Геню в начальники?

(9) Как самого опытного

(8) пятнично, но не до абсурда жи... :)
давайте начинать: 1 аналитик/РП, 2 программиста на ERP и 1 на ЗУП/ДО, 1-2 консультанта/поддержка пользователей/джун проги. Много, мало, не то?

(11) Начнем раз сами просите

Паша - однозначно аналитиком, у него много всяких идей постоянно
Гений - прог, все вопросы на форуме у него по коду
Ливинг - этот консом. Думаю справится, останетесь довольны

Нах там рп аналитик? Или прогеры заведомо деревянные?

2 программера - это 2 аналитика. Или программер-аналитик, тогда их будет в сумме 3. Но не для внедрений. Тут только объём независимых друг от друга задач решает. Есть сейчас хотя бы на полгода задач пять - 5 программеров, 2 в штат, 3 на договор. Если всё работает, в целом-то, то одного консультанта достаточно, если будут ещё и аналитики - консультантами можно пренебречь. Три конфы - это минимум 4 программера, один-два всеядных, один по ЗУП, один по ЕРП.

(14) "2 программера - это 2 аналитика" - с чего это? на большом объеме это не работает, разный уровень абстракции, так сказать.

(4) а тестеры?

(16) Вы видели живых тестеров 1с?

(17) да, недолго правда, я ушел из той компании

(18) Что они делали? Конкретный пример их пользы

(19) Это офигенно удобно, когда не надо выдумывать где сломается программа. Хороший тестер такие узкие места находит - удивляешься, как догадаться можно было. Но то что надо внедрять ошибки специально, для контроля работы тестера - это несколько напрягает.

(15) На любом объёме работает. У программера должен быть аналитик, или программер сам должен быть хорошо в теме. Особенно, когда взаимосвязей невероятно много. Копаться в документациях слишком дорого для программера, и очень полезно для аналитика

(21) на моей практике, с определенного объема эффективность программера падает, если ему приходится держать в голове всю кухню проекта. я не говорю уже про мотивацию.

(20) на примере типовых - тестеры сами письма напишут, ваша 1С г@вно :)

(багрепорты и патчи с исправлениями)

(0) >>документооборот 3.0(договоры, контрагенты, заявки на закупку. а в планах вообще все-все-все)...на многие месяцы вперед, не знаешь за что хвататься.

Рассказываю. Я сейчас из самого мяса проекта ДО - вот это вот "все-все-все". В целом картина выглядит так - чтобы ~ 400 активных пользователей работали в системе, причем функционал использовался на 100% включая вообще все, что там есть + бесшовка с УХ 3.2, которая типа есть, но все таки не такая в ДО 2.x - так вот, чтобы это все просто работало нужно:
- 3 человека на первой линии тех.поддержки (только ДО) - телефон и жира.
- 1 человек, консультант, на второй линии тех.поддержки (этот тот кто уже знает и умеет настраивать маршруты, шаблоны доков, у которого есть все обработки по прокидки прав доступов, перезапусков маршрутов и т.д. и т.п.)
- минимум 1 разраб

При такой конфигурации (5 человек в общем) - при искользовании "все=все=все" в ДО 3, при предварительном проведении обучения на конкретных доках конкретных людей, ДО работает. По беклогу - это хотелки, свистелки, неудобства, баги и прочему - вот по бэклогу, задач примерно на небольшой франч на пол года вперед. Это только ДО 3.

Сам продукт, конечно фактически уже ничего общего с ДО 2 не имеет, - видно что 1С попарилось очень сильно на Почте, чтобы сделать воистину, супер настраиваемый продукт. Обилие того, чего можно сделать без разраба, ну просто поражают щас мои мозги - такого уровня кастомизации, я пока не видел ни в одном другом типовом, отраслевом продукте. Но, конечно, народ когда прочухивает это все, сразу хочет - вообще всего, все интеграции всего со всем, чтобы любой док в одной из систем, если предполагает хоть какой-то отсвет в ДО - там же уже и делался, туда же подтягивались во все договора все графики расчета и т.д. и т.п. Но выхлоп виден ото всего этого - если раньше, процесс согласования чего-то, подготовки чего-то, и т.д., по сути был каким-то разовым и в сканах, то сейчас - аналитика любого уровня, которого ток могут придумать человеческие мозги.

Такой расклад.

(24) хороший баланс