Обновилась вин10, при входе в базу пишет, что лицензия не обнаружена.
восстановила резервным пинкодом, при этом написано было,что лицензия получена, но при входе в базу пишет,что лицензия не обнаружена.
база файловая, по сети, у всех работает, только у одного сотрудника не работает база.
поискала в интернете, что должна быть запущена служба WMI (Windows Management Instrumentation), но она запущена, но ее нужно переустанавливать.
но возможно кто-то сталкивался с другим решением этой проблемы?
техподдержка 1с пока молчит

прежде чем пытаться восстанавливать лицензию с помощью резевного пинкода сначала надобно смотреть в журнале поиска лицензий,
если в журнале есть что-то типа "Ошибка программного лицензирования. Пинкод из комплекта 810******* привязан к двум компьютерам", то можно все пинкоды угробить, но 1С так и не запустить

где найти журнал лицензий?

(2) https://www.online-ufa.ru/content/articles/1c-license-search-log/

(3) спасибо, не помогло

(4) это в смысле не смогли найти журнал поиска? или там пусто? или не смоги понять, что там написано?

У меня было пару недель назад.
Помогло вот это
https://infostart.ru/1c/articles/811823/

(6) не похоже, что у ТС проблема с WMI

(7) Фиг знает, там тоже после обновления винды было. Но номер ошибки писало Ошибка программного лицензирования Error=-2147217394 (0x8004100E)
По ней решение и нашел

Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!
по причине:
Поиск лицензии на клиенте:
Ошибка программного лицензирования. Error=-2147217406(0x80041002)
локальный ключ недоступен: Status=0, ORGL8 Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=0, ORG8A Локальный, не установлен
локальный ключ недоступен: Status=0, ORG8B Локальный, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORGL8 Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8A Сетевой, не установлен
nethasp.ini: C:/Program Files (x86)/1cv8/conf/nethasp.ini, прочитан успешно, ошибка соединения с менеджером лицензий: Net Status=0, System Error=0, Warning=15, ORG8B Сетевой, не установлен
Конфигурация не является базовой, Конфигурация не является базовой

(6) посмотрю

(9) а говорил "не помогло"
на русском же написано "Ошибка программного лицензирования. Error=-2147217406(0x80041002)"
решение в (6)

(6) спасибо большое!

(12) кстати, скрина с ошибкой для иллюстрации к статье не будет?

При чистке репозитория все подптски на перманентные события теряются.
Конечно,на обычной клиентской машине маловероятно,что там будет что-то стоящее,а вот на сервере я бы так делать не стал.
И,скорей всего,застряло событие обновления,после чего служба просто не может выполнять другие запросы.