добрый день. из одной фирмы обращались мне. говорят у них была лицензия. но потом хакеры взломали сервер и удалили все данные о лицензии. требовали денег чтобы вернуть данных. теперь номер лицензии они не знают. написал фирму 1С. говорят что мы регистрируем продуктов только по номерам, а не по именам организаций или по ИНН или прочее. что можно делать в таком случае? как им помочь?

как можно потерять то чего нет?

(1) почему говорите что нет?

(2) Пусть запросят у франча, по документам продажи

(0) посоветуй поднять документы о покупке и получить номер там

(2) Ну потому что они купили коробку. с коробкой был конвертик с пинкодами. На компьютере они вводят этот пинкод и получают лицензию. Даже если хакер стер файлик с лицензией, о порсто по пинкоду новый получите

(3) он говорит что у меня их нету. остались данные на почте. а я их постепенно удаляю и т.д. давайте купите у меня новые лицензии. а дам вам скидку))

(5) Файл ща

(5) дорогой, в Азербайджан коробка не приезжает. купим онлайн

(5) ранше у моих старых клиентов был каробка. а у новых только онлайн

И чот прям по почте вам 1С лицензию высылает?

там такая же анкета с пинкодом, просто не в бумажном виде а в html

(10) не знаю по почте или как. но все онлайн, этого знаю. и в прайслисте тоже написано что Онлайн Лицензия Для Азербайджана та та та...

(11) да, правильно

(11) + и хакеры удалили их

(13) ну так есть файлик -зарпосите новую. Нет файлика - покупайте заново. Все просто

(10) Уже года 2 так, олешек покорми

(16) что именно так ? Присылают лицензию или все таки бумажку с пинкодом?

(17) Файл присылается

Но кстати, я бы в 1С написал на восстановление, так как продажа электронных копий, сразу регистрирует ПО на контору, если конечно юр лицо живо

Кабинет же ИТСный жив?

(20) если франч мертв, значить мертв все

Если есть архив, то оттуда можно вытащить данные доступа к ИТС. Если помнит почту при регистрации, то вход на сайт восстанавливается по почте. Далее заходишь в личный кабинет и там видишь номер лицензии

(21) Напиши в 1Ску, повторюсь, основная проблема обычно в 2-х вещах,
1. Невозможность найти документы продажи
2. Невозможность определить какому юр лицу принадлежит ПО, так как редко кто делает продажу ПО при ликвидации

мне кажется кто то заливает

1. Должна быть оплата (даже если налом то уже давно 54-ФЗ)
2. Должен быть акт на передачу

Вот с этим двумя обращаемся к продавцу (дилер или франчайзи) или его правопреемнику

(24) Азербайджанский франч заливает?

(26) издалека не видать, но явно кто то пиздит

(25) Азербайджан же, какой 54 ФЗ, МЗ, брат?

(28) налом за электронную поставку платили?

(29)+ может еще и на руки приходящему Васе или Угуру?

(29) Электронные поставки без ИНН не продаются кажется. Чую, Угур- франч брат врет.

(27) это ясно и видно. но не решаемая проблема))

(32) если у клиента нет доказательств то пусть снова покупает
и на этот раз правильно и регистрирует на портале

(30) абсолютно правильно . честно говоря уже не так. но это случилось примерно 5 лет назад

(33) я надеелься что 1С по именам клиентов может разработать поиск на своих программах. но кажется что они работает не с 1С)). а то могли бы

(35) 1С это не надо. Проблема индейцев шерифа не волнуют.

(35) Если ничего нет, значит этого не было

(34) 1. если за 5 лет конфигурацию хоть раз обновляли, то продукт должен быть зарегистрирован в личном кабинете портала 1С
https://portal.1c.ru

2. если потеряли логин/пароль от портала, то восстановить доступ можно по е-майл

3. если есть архивная копия базы, в которой была настроена интернет-поддержка, то в личный кабинет можно попасть прямо из базы + логин и пароль можно вытащить из настроек интернет-поддержка

4. если программа приобреталась в виде электронной поставки и продавший её франч существует, то потерять рег.номер они не могут в принципе, даже если они у себя не ведут учёт по рег.номерам (хотя должны), т.к. все проданные электронные поставки с указанием реквизитов конечного пользователя, рег.номеров и даты продажи фиксируются у них в личном кабинете партнёра на портале - вопрос в мотивации

(38) Ну прямо раскатал клиента)))

(39) Я подозреваю, что цена вопроса в одну бухню

(0)
>написал фирму 1С. говорят что мы регистрируем продуктов только по номерам, а не по именам организаций или по ИНН или прочее
Мне кажется, кто-то перековеркал формулировку запроса и ответа 1С.
В организации прежний состав ИТ отдела клал одно место на учет лицензий. Когда пришли новые адекватные сотрудники, то за подписью директора и печати организации написали письмо из разряда прошу посодействовать в восстановлении номеров поставок, при реорганизации ИТ отдела все документы были потеряны (отправили просто сканы).
Им после этого выслали все номера поставок, которые регистрировались на них (живые и мертвые, уже несуществующие и которые прошли через апгрейды). Уже от них разбирались что к чему.

(0) Зашли в программу под любой лицензией и посмотрели справку - о программе, там в разделе лицензия номер комплекта.

(42) Не могут они зайти )

(0) скинуть базу франчу или программисту, который обслуживает. развернут у себя архив и вытащат логин и пароль от ИТС. (если конечно подключена была интернет поддержка) дальше в ЛК ИТС смотреть какие программы были куплены.

(43) все известные способы, как найти рег.номер лицензии 1С, описаны здесь https://www.online-ufa.ru/content/articles/reg-number-1c/

(38) спасибо

В одной конторе забили на старые и тупо купили полный комплект вместе с сервером и юзерскими на 50 пользователей. А может и назвездели, что была лицуха.

(46) еще вариант - обновить палатформу до 8.3.23.* > запустить базу с помощью бесплатной комьюнити-лицензии > в справке "О программе" посмотреть рег.номера предыдущих лицензий