В наличии отраслевая Розница с существенными дописками.
Необходимо прикрутить CRM. Что посоветуете? В идеале с интеграцией в Розницу.

(0) переходи на РОзницу 3.0 там уже есть от УНФ модуль CRM
как вариант

(0) управленка на рознице? молодцы, конечно, без шуток, но для учета там мало.
тогда уж и црм пилите, а схему дерните у кого нибудь