Добрый день. помогите пожалуйста.
У нас УТ 10.3.78.3 Розничная торговля маркируемой продукцией (сигареты ЕГАИС, молочка и упаковочная вода)
Сигареты приходят напрямую в 1С, затем мы их продаем в розницу, все отлично сканируется и работает.

Молочка и упаковочная вода, оприходование делаем в СБИС, а в 1С приход заносим вручную.
При сканировании маркируемой продукции выполняется проверка статуса кода маркировки и выходит сообщение:
"Найдена ошибка при проверке кода", скрин: https://ibb.co/YW1qkhq

Как я понял, данная проверка производится на стороне ККТ, а не в 1С, но касса обновлена, используется ФФД 1.2, драйвер оборудования новый 10.9
Я думал может быть это потому что оприходование делали не в 1С?
но как мне в поддержке сказали, оприходовать маркируемую продукцию вы можете в любой системе, а продавать в 1С, т.к. при сканировании проверка кодов происходит в честном знаке, поэтому этих кодов маркировки в 1С может и не быть.
Когда почему данное сообщение, не понятно, и куда копать.
Заранее спасибо.

А в самом "Честном знаке" товарные группы добавлены?
Потому как, проверка марок сигарет ничем не отличается от проверки молочки и воды, если сигареты работают - молочка и вода тоже должны.
Но, в ЛК ЧЗ - это отдельные группы, они должны быть добавлены.

PS Вообще, проверка марок по ФФД-1.2 - одинакова для почти всех товарных групп.
Почему почти - "тапочки", и еще что-то(вроде "таблетки"), проверяется контрольная сумма марки в ФН(для чего периодически, при открытии смены, в ФН обновляются ключи проверки), а потом уже в ЧЗ, а сигареты, молочка, вода - в ФН не проверяется, сразу на сервере...

(1) вообще в честном знаке все нормально, товар оприходовали, он в обороте. Возможно еще проблема в сканере, не настроен на чтение спец символа gs (Пропускает его и код маркировки не проходит проверку). ФФД 1.2 разве для сигарет используется? там ЕГАИС, а этот формат для честного знака, могу ошибаться.

(2) Сигареты это подакциз, но, это не меняет ничего для него в ЧЗ.

Какой ЕГАИС для сигарет??? С чего-бы это ? :-)

А сканер в режиме эмуляции клавиатуры или ком-порта?
Кк вариант, может и не передает символы... А сигареты, если не пачками, а блоками продавать, сканируюя ДМ с наклейки блока, проходят?

Вот Вам для размышления скриншот из Нотепад++, там три марки, со всеми непечатными символами.
Первая - пачка сигарет, вторая - блок, и тетья - молочка.

https://content.foto.my.mail.ru/mail/m_w_w/_mypagephoto/h-500.jpg

Если сигареты пачками продаются, а все остальное нет - то, вполне может быть, что настройки сканера виноваты.

В Рознице при тесте сканера есть спец.код на котором проверяется сканер. По идее такой же должен быть и в УТ11. Разверни и проверь сканер.

У нас установлена версия УТ 10.3
Сканер подключен по USB в режиме клавиатуры. Тест проходит, сканирует, но
при пробитии чека, т.к. сейчас проверка идет самой ККТ и сверяет с честным знаком, то выдает сообщение, что проверка выполнена с отрицательным результатом.
соответственно все товары (сигареты, молоко, упаковочная вода) можно пробить только с признаком М-
на форумах задаю вопросы, сказали что нужно прописать некий префикс CF, но делать это нужно не в 1С, там он не прописывается, его там даже нет такого.
поэтому скорее всего проблема на стороне сканера.

Ну, раз он у Вас в режиме клавиатуры - проверьте, что он реально передает. Просто "пикните" марку в Notepad++ с включенным отображением непечатных символов(там вроде это по умолчанию включено, ну если нет - включить), и сравните с моим скриншотом из предыдущий месаги.

PS У меня скриншот сделан из нотепада, но строки марок туда попали копи-пастом из обработки 1С, которая из COM-порта сканера их ловит, так, что, там "как есть", реальные данные, не искаженные клавиатурными драйверами/портами.