Здравствуйте! Как вы считаете, какие критерии качества внедрения erp системы являются главными?

Еслит компания не обанкротилась, значит внедрение прошло успешно.

Качество - понятие относительное. Если заказчик получил то что ожидал, значит внедрение качественное

(0) если кнопка один раз в день "Рассчитать все" работает, значит успех

(0) каждый первый хозяин новой\будущей системы считает, что должна быть 2 кнопки на весь экран : сделать за..сь, перечислить дивиденды.

1. Акты подписаны, хелпдеск содержит только текущие задачи.
2. В закрытии месяца нет красных галочек.

(0) Смотря для кого.
Для заказчика = (1)
Для исполнителя = деньги за внедрение заплатили

Если заказчик и внедренец общаются не в судебном порядке, то всё нормально. А если серьёзно, то обычно перед внедрением создаётся такой документ как "ТЗ", и в его начале бывает пункт "Цели проекта". Оценкой качества внедрения будет то, насколько итоги соответствуют целям.

Если за несколько минут вы можете понять почему такие расходы и почему такие доходы с детализацией до первички. То все сделано хорошо.

(0) текучка кадров на предприятии уменьшилась с 30-50% до приемлемых 3-5%

(6) Для исполнителя = деньги за внедрение заплатили
Заплатили это пол дела. Необходимо еще получить подписанный акт выполненных работ.

(10) А есть ещё идиоты, которые платят внедренцам вперёд?

(11) Аванс жеж.

(12) Да хоть как обзови. Отдать денег за просто так без работы — диверсия, если не сказать хуже.

(13) Мы практически никогда не начинаем проект без предоплаты. И это правильно.

(14) Да и сидите без работы, нам пофиг. Мы платим с отсрочкой и не меньше 30 дней

(15) У нас очередь клиентов. По регулярным услугам постоплата, по проектам - только предоплата. Не стоит смешивать одно с другим

(16) Да хоть как отсрочка. За что платить то? А потом бегать за подрядчиком?

(17) Сменится ген дир у заказчика, а новый скажет, что у нас новый взгляд на жизнь и мы без вашего проекта обойдемся дальше. По судам пойдете? А потом окажется, что договор вы заключили с времянкой какой-то. Выходит в данном случае сотрудникам своим из своего кармана заплатите? Хозяин-барин.

(18) От смены гендира обязательства не меняются. Вас же не заставляют работать без договора и ТЗ. Если проект большой предусматривайте этапы работ с подписанием промежуточных актов выполненных работ и т. д. Это чтобы было потом с чем в суд идти. А если "джентельмены", то ССЗБ.

(19) Предусматриваем промежуточные акты, не извольте беспокоится. Но предоплата обязательна. Ибо арбитражи -дело долгое, хлопотное и недешевое.
Мне думается, что у вас просто нет опыта проведения больших проектов, отсюда и непонимание

(20) Откуда же мне опыта то набраться... У мну методичка по условиям договора листов на 100. А потом за мной ТЗ и ПД проверяют и юристы и закупщики.
Это у коробейников только аванс превыше всего, и им судиться дорого. А у нас для этого целая дирекция специально обученных людей.

(21) Прелестно. ТЗ, ПД... Я о проектах, а ты о копеечных поделках. Каждому- свое

(22) Не очень хочется хвастаться, но проекты которыми занимаюсь десятки миллионов, иногда больше рублей. И никакой предоплаты, не положено по корпоративным стандартам.

(23) И сколько времени подрядчик работал за свой счет??? Как он получил оплату по первому этапу???

(24) по полгода а то и больше, как обычно деньгами на расчетный счет.

(11) есть и не счесть им числа :)

(26) Это то понятно. Дураков не пашут, не сеют — сами родятся.

(18) штаа ? от смены гендира условия договора не меняются

(18) штаа ? от смены гендира условия договора не меняются

(27) Вот в этом вы правы.

(0) Если через неделю после внедрения о команде внедренцев забыли, значит качественное

(25) Полгода говоришь, ну-ну. Допустим стоимость работы проектной команды невысока, пусть 500 тыс. , полгода -3 млн... Нормальный такой кредит услугами. Так можно не только без оборотных средств остаться, без штаников.

(32) Я и говорю, что с лоточниками и коробейниками связываться смысла нет.

(33) Должно быть ты хорошо представляешь экономику фирмы-интегратора)) Могу представить какие цены должны быть в договоре, чтобы учитывать все риски. Платить Заказчику предоплату или оплачивать собственную распальцовку- дело хозяйское

(34) А как работать с кем-то не представляя его реального финансового положения, бенефициаров и т. п. Открою страшную тайну, часто стоимость не главное. Гораздо важнее результат в срок.

(35) Это общие рассуждения, которые не имеют прямого отношения к теме. Кто платит за риски- вот в чем вопрос. В моем (34) все сказано. Больше добавить нечего

(36) За все риски всегда платит заказчик, если кто-то не умеет считать, то ССЗБ. Цена на проект должна включать в себя все расходы.

(32) стоимость работы проектной команды невысока, пусть 500 тыс.

сразу анек про самозанятого сутенера вспомнился :))

(15) "Мы,нам" Вы в собственники предприятия подались? )
А так, думаю, сейчас не-дураков нет без предоплаты работать. Если только в условиях обоюдного доверия. И не надо сказки про лансер.ру и прочие рассказывать. ) У вас, конечно, регион специфический, у самого там родственники, но про кучи желающих за забором получить подряд в вашей компании - "не верю".

(39) за хорошим заказом еще побегать надо и предпроект, например,  бесплатно сделать :))

(40) Бесплатный предпроект- это профанация. Обман и самобман. Никогда не делали подобного

(39) Нам даже ИТС продать на тендер по 6-7 контор заходит, но вот заявку заполнить нормально редко 2-3 могут.

(42) Ну те 6 контор-это солидные интеграторы, что тут говорить)))

(43) Это к тому, что всякую хрень навроде ИТС приходится покупать на конкурсной основе. Про проекты у которых стоимость выше и говорить не приходится, и начинать оформлять документацию на 2024 нужно было ещё весной этого года. А чтобы что-то купить "вдруг", лучше вообще не думать. Можно и премии лишиться только за сам факт такой закупки. Но "предоплатчикам" того не понять.

(41) конечно, если компания получает заказ - она возместит расходы на предпроект, но если нет, то она отработает в холостую.

Если клиент настаивает на бесплатном предпроекте, то он редкий неадекват. Ибо от качества предпроекта зависит результат проекта и это хороший способ оценить компетенцию интегратора за сравнительно небольшие деньги.

(46) Клиент обычно настаивает на детальном ТЗ, которое можно передать на реализацию любой другой конторе. Иначе нет смысла платить деньги за предпроект. И пока такое ТЗ не будет согласовано и принято, никаких денег.

(47) У каждого свои таракашки. Твои представления о нашем бизнесе однобоки.
Мы начинаем предпроект либо при полной предоплате, либо 50%. Второй вариант только для тех, с кем мы давно и долго сотрудничали.
Если результаты предпроекта не устроят клиента, он всегда может вернуть предоплату. В нашей практике такого не было, но если бы было, то я бы и до суда не стал бы ждать. Просто вернул. Ибо очевиден результат, да и сумма некритична

>> Твои представления о нашем бизнесе однобоки.
Равно как и твои, но я хотя бы какое-то время одинэсил и в конторе по найму и на фикси. Теперь вот в другом окопе сижу.

(49) Я тоже был ИТ в фирме. А сейчас это бизнес. И рассуждаю не как прог, а как организатор

И я также рассуждаю, и интересы подрядчика и заказчика в экономическом смысле практически противоположны, особенно в части денег.

(46) В госкомпаниях закупка - это затея месяца на 4.
При этом надо чётко сформулировать ТЗ на закупку (конкурентную) - для этого потенциальный подрядчик заходит на предприятие и поверхностно обследует. Бесплатно.
Только чтобы помочь составить ТЗ для конкурентной закупки, в которой он может не выиграть.
Из плюсов для себя он чётче понимает, какая там трудоёмкость.

(0) я бы на старте проекта обозначил перечень бизнес-процессов, автоматизация которых в ЕРП и отработка в установленные сроки считалась успешностью.

Внедрение - это не разработка,а донастройка готового продукта до возможности удобного использования.
Оценить объективно этот процесс очень сложно.
Со стороны заказчика можно только сказать насколько результат оправдал ожидания.
Тут основная сложность в том,что заказчик мог изначально предполагать использование продукта сильно специфичным образом,что его разработчики даже и не предполагали.
И,если такое имеет место,то про методистов просто забыли,заменив их архитекторами.
Если оценивать с точки зрения исполнителя,то тут может получиться,что все красиво,когда заказчик доволен,а все описанное в поставленном Т.З. работает правильно.
Но,тут,обычно,забывают,что Т.З. пишется при участии исполнителя,и заказчику могут навязать блоки,которые ему изначально не нужны - да,он ими будет пользоваться,так как это удобно,но затраты на внедрение не скоро окупятся,а часть функционала может и не потребоваться при реальной работе.
С точки зрения создателя программы - правильность внедрения - это правильный выбор продукта и соответствующих настроек,но,может оказаться,что продукт был применен для другой области деятельности,что у создателей вызовет очень много вопросов.

Поэтому,довольны должны быть все.