(временно работаю за админа)
База 1С УТ (та же что в прошлой теме - но это неважно).
Пользователь - наш представитель в другом городе.
У него доступ к нашей базе - "идентификация по пользователю", как я понимаю, напрямую подключается к нашему серверу 1С - а не через клиента 1С на своем компе, как у меня?
И сегодня он пишет - "1С не активен". Я подключился к нему по  Анидеск - что за .....??!!!
Действительно. Окно открывается (причем без всяких сообщений об ошибке лицензии, ключа) - но все пункты главменю не активны, т.е. сделать ничего нельзя, лишь окно закрыть.
НО!! Я в ту же базу вхожу под его логином (сделав в Пользователях ему пароль и поставив галку "в списке") - и все норм!! Вхожу ессно, со своего компа.
Что это такое?
Есть какие-то особенности подключения к 1С - разница, как у меня (клиент на компе, открывается меню выбор пользователей, ввожу логин и пароль) и у него - ноут, иконка на Рабочем столе, клик - и дальше без запроса логина  пароля подключение к 1С?
1С я уверенно, но админом откровенно плаваю.

почистите кеш

А где - на сервере? Или у пользователя? Так я к нему доступа не имею - он вообще в городе другом.
Или что-то надо с нашим сервером сделать?
ТАк напишите - я нашему админу скажу когда он будет

(2) в трёх местах, в профиле пользователя

На сервере? Или в программе, подключающей его к 1С?

(0)>напрямую подключается к нашему серверу 1С - а не через клиента 1С

это как? RDP?

AppData\1C\1cv8\
AppData\Local\1c\1cv8
AppData\Roaming\1C\1cv8\

https://buhexpert8.ru/obuchenie-1s/administrirovanie-1s/ochistka-kesh-1s-8-3.html

Так не понял (прочитав по ссылке), кэш у каждого пользователя свой?
Или общий на всю базу 1С?
МОжно ли очистить кэш только у моего регионала?
Где это можно сделать - на нашем сервере, или нужен доступ на ноут пользователя?

(7) Позовите админа.

есть сомнения, что очистка кэша в этом случае поможет

(9) >> в ту же базу вхожу под его логином - и все норм!!

Тут может быть только кэш

Может что-то модальное открыто и спрятано в угол экрана

Так если бы открыто модальное - то как бы можно было закрыть окно 1С (крестиком в углу)?
Тогда бы и это тоже блокировалось?