Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, может кто-нибудь встречался с такой ситуацией. Недавно обновили 1С:Касса до версии 4.0.12.10 (платформа 8.3.24.1342). До 17.07.2024 работало всё хорошо, но затем при фискализации чека (используем удалённую фискализацию) начала возникать ошибка «Контрольная марка не проверена» и ККТ из-за этой ошибки автоматически начала перезагружаться. Из-за перезагрузок ККТ приходится перезапускать 1С:Кассу. Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема?

Версия драйвера ККТ АТОЛ 10.10.3.0.

Покопался в логах ККТ нашёл часто встречаемую ошибку, но как исправить её пока не понимаю.

Часто начала возникать такая ошибка

2024.07.17 08:56:52.645       T:00001910 INFO  [FiscalPrinter] > LIBFPTR_PARAM_FN_DATA_TYPE (65622) = LIBFPTR_FNDT_TAG_VALUE (0)
2024.07.17 08:56:52.645       T:00001910 INFO  [FiscalPrinter] > LIBFPTR_PARAM_TAG_NUMBER (65623) = 1187
2024.07.17 08:56:52.645       T:00001910 INFO  [FiscalPrinter] libfptr_fn_query_data()  [0x0EB45A10]
2024.07.17 08:56:52.646       T:00001910 INFO  [FiscalPrinter] < LIBFPTR_PARAM_TAG_VALUE (65624) = 8A A0 E1 E1 A0 20 AF E0 A5 A4 AF E0 A8 EF E2 A8 EF
2024.07.17 08:56:52.646       T:00001910 INFO  [FiscalPrinter] Размер js задания + Δ ~439
2024.07.17 08:56:52.646       T:00001910 INFO  [FiscalPrinter] > LIBFPTR_PARAM_CLEAR_MARKING_TABLE (65889) = false
2024.07.17 08:56:52.646       T:00001910 INFO  [FiscalPrinter] libfptr_cancel_receipt()  [0x0EB45A10]
2024.07.17 08:56:52.646       T:00001910 INFO  [FiscalPrinter] output > a1
2024.07.17 08:56:52.646       T:00001910 INFO  [Transport] send fiscal (CB) CB 40 61 31 (4 bytes total)
2024.07.17 08:56:52.647       T:00001910 INFO  [Transport] recv fiscal (CB) CB 3B 61 (3 bytes total)
2024.07.17 08:56:52.647       T:00001910 ERROR [FiscalPrinter] Код ошибки ККТ - 613Bh
2024.07.17 08:56:52.647       T:00001910 INFO  [FiscalPrinter] output > 01
2024.07.17 08:56:52.647       T:00001910 INFO  [Transport] send fiscal (CC) CC 40 30 31 (4 bytes total)
2024.07.17 08:56:52.649       T:00001910 INFO  [Transport] recv fiscal (CC) CC 30 30 30 3B 37 3B 30 3B 30 3B 30 3B (13 bytes total)
2024.07.17 08:56:52.649       T:00001910 INFO  [FiscalPrinter] input  < 0;7;0;0;0;
2024.07.17 08:56:52.649       T:00001910 ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x0EB45A10 присвоен код ошибки 81 [Документ закрыт - операция невозможна]


За ней обычно следует вот такая ошибка

2024.07.17 08:56:52.532       T:00001910 INFO  [FiscalPrinter] Чтение таблицы КМ (1 элементов)
2024.07.17 08:56:52.532       T:00001910 INFO  [FiscalPrinter] 1. [CRC = 0x5935A7A0, 2106 = 0] 0104680021340321215UofEhC*!gk3f931DHH
2024.07.17 08:56:52.532       T:00001910 INFO  [FiscalPrinter] < 2106 (2106) = 0
2024.07.17 08:56:52.532       T:00001910 INFO  [FiscalPrinter] < LIBFPTR_PARAM_MARKING_CODE_ONLINE_VALIDATION_RESULT (65886) = 0
2024.07.17 08:56:52.595       T:00001910 INFO  [FiscalPrinter] libfptr_accept_marking_code()  [0x0EB45A10]
2024.07.17 08:56:52.595       T:00001910 ERROR [FiscalPrinter] Объекту 0x0EB45A10 присвоен код ошибки 422 [Данный КМ отсутствует в таблице]

У нас та же проблема. 4 сотни касс Атола. Проблема рандомная.
Делай обращение в саппорт Атола. Нужно обозначить массовость проблемы.
На наше обращение стандартные отписки. Динамят.