Добрый день всем! Кто-нибудь сталкивался с проблемой поиска лицензий? Ситуация такая. До обеда 23.07.2024 всё работало нормально, потом стали наблюдать следующую картину. Платформа перестала находить лицензии если на одном компьютере используются одновременно разные. У нас есть несколько компьютеров, где используются лицензии и базового уровня и уровня КОРП. Теперь платформа может видеть только одну из них, либо ту, либо другую в зависимости от установленной галочки Использовать аппаратную лицензию. Сейчас при установленной галочке, корпоративная лицензия перестала находится и наоборот, если галочки нет, то локальная лицензия не находится. При всем при этом никаких изменений с платформой, релизами и оборудованием не было. У кого-нибудь появилась такая-же беда? Как решать?

Такое ощущение, что если найдена локальная лицензия, то до поиска серверной лицензии дело не доходит. Платформа тут же выдает сообщение:
Операция не может быть выполнена с текущим составом лицензий.
Свойство кластера 'Режим распределения нагрузки' (по умолчанию 'Приоритет по производительности') или свойства рабочего сервера 'Безопасный расход памяти за 1 вызов' (по умолчанию 0), 'Количество ИБ на процесс' (по умолчанию 0) содержат значения, отличные от значений по умолчанию.
Использование этих функций возможно только для лицензий на платформу уровня КОРП. Обратитесь к администратору для решения вопросов приобретения и установки лицензий уровня КОРП.
Если в настройках запуска убрать галочку использования аппаратных лицензий, то поиск серверных лицензий проходит нормально, лицензии уровня КОРП находятся и программа запускается

(1) Приоритет выбора лицензии:
1. программная локальная
2. локальный ключ usb
3. сетевой ключ usb через hasp lm
4. сервер 1c

(2) Вот и получается, что 1-я имеет приоритет при запуске над 4-й. Только почему-то до 23.07 не имела, а теперь заимела. И вопрос как быть с этим? Параметр запуска /UseHwLicenses- отключает только аппаратный ключ, но не влияет на программную локальную лицензию. У нас есть пользователи которые работают в двух программах: ФастФуд с локальной лицензией и ЕРПУХ с серверной. Вот у них то и сломалась работа после 23.07.2024

(0) много слов, а пользы мало,
где именно эти лицензии установлены?
из описания можно подумать, что на клиентском ПК стоят две клиентские лицензии, и ПРОФ, и КОРП

+ и ПРОФ и КОРП обе только программные лицензии или с USB?

+ как именно клиенты подключаются к серверу?

(0) Теперь платформа может видеть только одну из них, либо ту, либо другую в зависимости от установленной галочки Использовать аппаратную лицензию

платформа и должна видеть только одну из лицензий и галочка "Использовать аппаратную лицензию" (или ее аналог - параметр UseHwLicenses)  на это вообще влиять не должны (если конечно все лицензии программные и в сети нет HASP LM с USB, о чем в (0) не сказано)

(4) Локальная программная лицензия установлена на компьютере пользователя. Серверная программная уровня КОРП, соответственно на сервере лицензирования, входящем в состав кластера серверов 1с.
Клиенты подключаются к серверу тонким клиентом.
(6) Серверную КОРП лицензию программа 1с видит только если перенести файл с программной лицензией в другой каталог, где ее платформа не найдет.
Галочка в настройке при запуске Использовать аппаратную лицензию, не помогает. (Помогает только если у пользователя есть аппаратный ключ).
Параметр запуска /UseHwLicenses тоже не помогает.

(7) это ппц конечно, как пишешь

>Серверную КОРП лицензию программа 1с видит только если перенести файл с программной лицензией в другой каталог, где ее платформа не найдет.

файл какой именно лицензии переносите в другой каталог, где платформа ее не найдет?
серверной КОРП, серверной ПРОФ, клиентской ПРОФ или какой-то еще?

(8) попробую снова по другому:
1. Запускаем ЕРПУХ  - ошибка. Запускаем ФастФуд - работает
2. Убираем локальную лицензию из каталога C:\ProgramData\1C\licenses в любой другой каталог
3. Запускаем ЕРПУХ - работает, запускаем ФастФуд - ошибка лицензирования.

Используются только программные лицензии.

(9) какую именно лицензию убираете?

в конце файла lic есть информация о лицензии в читаемом виде,
файл можно открыть блокнотом

(8)ФастФуд локальная программа на компьютере пользователя использует только локальную лицензию. ЕРПУХ общая корпоративная программа, использует программную серверную КОРП лицензию.

(10) Локальную, на компе пользователя

При наличии локальной не видится серверная, так как написано в (2). Раньше в течение полугода это все работало.

(9) покажи информацию о текущей лицензии в запущенном сеансе из окна "О программе" из базы ФастФуд в 1. и из ЕРПУХ в 3.

(10) Спасибо, что пытаешься вникнуть...Если опять не понятно спрашивай...

(13) это неправильный вывод

Вот когда удается запуститься:

На комп пользователя сейчас доступа нет, могу только картинку со своего, но у меня аппаратный ключ. Тут работает галочка и параметр запуска. С пользователя смогу чуть позже

На моем компе проблема выплыла такая же и в то же время, но у меня аппаратный ключ и я эту проблему легко обхожу запуском программы с параметром. У пользователя нет аппаратного ключа, у него программная лицензия и обойти проблему указанием параметра не получается. Пробовали - не помогает.

(17) (18) ха, теперь понятно
база ФастФуда файловая и локально на этом же ПК?

(13) >Раньше в течение полугода это все работало.
Раньше у тебя в каждой базе сохранялась последняя используемая лицензия и цеплялась он

Или просто локальная не использовалась, для ФастФуд использовалась тоже серверная

(16) Другого вывода пока нет, а по (2) все логично, но не понятно как поступать в таких случаях...

(21) Нет, Фастфуд использовал только локальную. Тут довелось переустанавливать его на другой компьютер, так админы бегали искали пин-коды. С сервера он ничего не брал.

(17) это скрин с твоего ПК с отключенным аппаратным ключом?

(20) Да, файловая и на этом же ПК

(24) Да

(23) Попробуй для ФастФуд поставить на комп локально другую версию платформы 1С
И прописать в настройках запуска эти две разные версии платформы

Мне чтобы их файловую базу дорабатывать приходится втыкать аппаратный ключ

(27) Там и так другая версия платформы

На сервере 25, у них 24

(30) А ты проверь ))
Что в настройках запуска у ФастФуд

в целом понятно
открою секрет - с клиентской лицензией уровня ПРОФ можно подключиться к серверу КОРП (что у вас и было раньше),
но таких лицензий не может быть больше 10% от использованных клиентских лицензий уровня КОРП, видимо раньше вы проходили в эти 10%, а потом таких клиентов с ПРОФ лицензиями стало больше

(31) причина не в этом, но с помощью этой подсказки проблему можно решить )

(30) у тебя на скринах в обоих случаях платформа 8.3.25.1286

(34) Это картинки с моего компа, пользователь пока занят, не дает порулить...

(35) если ФастФуд можно запускать на 8.3.24.****, то проблема  решается просто:
1. в настройках запуска базы ФастФуда указать версию платформы 8.3.24, как на скрине у Garykom в (31)
2. файл лицензии на клиентском ПК переложить в папку C:\Program Files\1cv8\8.3.24.****\bin\conf именно той версии платформы, которая будет использоваться для запуска базы ФастФуда

p.s.
при обновлении платформы для ФастФуда надо будет не забывать перекладывать файл лицензии в папку bin новой версии платформы

(32) Посчитали в консоле кластера. Из 332 только 23 локальные, вроде как это меньше 10%, а программа не стартует.

(36) Попробуем, как дадут доступ

(32) а сколько всего клиентских лицензий уровня КОРП приобретено точно?
судя по поведению у вас их только 300 шт.

P.S.
скорее всего ошибка "Операция не может быть выполнена с текущим составом лицензий" бывает и у других пользователей, а не только где ФастФуд

(39) Не угадал, 550 установлено.

(40) а у других юзеров ошибка "Операция не может быть выполнена с текущим составом лицензий" бывает?
или проблема только на одном ПК?

(41),(31) Проблема на нескольких ПК. Мы узнаем, только когда нам сообщают, может бывают, а может это только на этих. Дали подключиться к пользователю. Способом (31) и (36) проблема решается. Спасибо, сами не додумались положить лицензию в каталог запуска платформы.
У одного из пользователей еще чуть интереснее ситуация. Подключается к файловым базам по сети где установлены 1с разных платформ 23 и 24. Сейчас приходится на ему добавлять ещё версию 23, чтобы прописать доступ. В любом случае не понятно как раньше работало, так как правило в 10% лицензий вроде как не должно было сработать, на Вам спасибо за помощь и (2) тоже.

(42) читать не на Вам, а но Вам спасибо. опечатка

(41) А если у нас кластер из двух центральных серверов, то количество лицензий КОРП нужно умножать на 2, чтобы посчитать количество обслуженных клиентов?

(42) раз есть другие клиенты с такой же проблемой, то проверяйте с какими именно лицензиями клиенты подключатся к серверу КОРП,
очевидно, что таких клиентов с ПРОФ лицензиями больше, чем вы думаете

КОРП лицензия на 500 раб. мест одним файлом?
аппаратных hasp ключей в сети нет?

(44) если в одном кластере два рабочих сервера, то нужно две серверные лицензии, а клиентские должны раздаваться из общего пула

(46) хорошо, понятно
(45) корп лицензии разными файлами наборами по 50 и 100.
аппаратные хаспы видятся, но где их физически искать не знаем:
Локальный HASP4 ORGL8 1
Локальный HASP4 ORGL8 5
Сетевой HASP4 ORGL8 50
Сетевой HASP4 ORGL8 10
Локальный HASP4 ORGL8 10

Будем выяснять, где они и нужны ли ещё или уже нет...

(47)>Локальный HASP4 ORGL8 1
Локальный HASP4 ORGL8 5
Сетевой HASP4 ORGL8 50
Сетевой HASP4 ORGL8 10
Локальный HASP4 ORGL8 10

это откуда?

>аппаратные хаспы видятся, но где их физически искать не знаем

Аладдин Монитором или Sentinel ACC в браузере по
http://localhost:1947/devices.html
но оба варианта могут не все ключи показывать

+ в консоли кластера в сеансах должно отображаться, какая именно лицензия была использована для запуска каждого из сеансов и как она была получена
https://www.online-ufa.ru/images/00604.png