Есть база УНФ 1.6, есть интернет-магазин на 1С:Битриксе. Есть стандартный обмен с ИМ. Недавно стала возникать проблема, что не выгружались некоторые заказы из Битрикса в УНФ. Большинство загружается, но некоторые - нет, соответственно, их собрать нельзя, и оплаты по ним тоже в 1С не приходят (ну это понятно - потому что их в 1С просто нет).
В 1С ничего не меняли. Кто-нибудь знает, как можно определить причину такого поведения, где найти файлы с заказами, поступающие из ИМ, и как можно дозагрузить старые заказы, которые не прошли в 1С?

1) Нужно начать читать логи в 1С
В типовом обмене логи пишутся в некий каталог.
Иногда там есть полезная информация

2) Если возможно, проанализировать и понять, что общее между теми заказами, что не грузятся

3) Обратиться к вашему битриксоиду (вам же кто-то ставил и настраивал сайт на битриксе)


>>где найти файлы с заказами
Допишите обмен с битриксом, чтобы входящие файлы сохранялись в некий архив

Проверьте нет ли тестовых баз с не отключенными регламентными заданиями, они могут заказы забирать.

(2) Спасибо! Так и было!
А как можно перевыгрузить старые заказы, чтобы они попали в рабочую базу?

(2) Кстати, регламентные задания в тестовой были отключены, но обмен с сайтом всё равно почему-то работал. Такое может быть?

В админке зайти в нужный заказ, добавить в комментарий пробел и сохранить.
Не должно, но может.

(5) По одному заказу помогло, по остальным - нет. Там в Битриксе вроде писали, что нужно какие-то строчки где-то удалить, и тогда перевыгрузятся все заказы начиная с определенного. Но найти эту статью уже не могу, может быть, кто-то в курсе, где можно об этом почитать?
Да, и новые заказы тоже не приходят, хотя на тестовой вообще обмен отключили и туда ничего не идет.

Как вообще можно посмотреть, куда идет заказ?

(2) Спасибо ещё раз, со всем разобрались.
(4) Остётся только один вопрос. На самом деле это была тестовая база с отключенными регламентными заданиями, то есть была заблокирована работа со всеми внешними ресурсами - https://disk.yandex.ru/i/ETRUfq5Ma62oJA. А вот обмен с интернет-магазином почему-то работал. Причем не "по кнопке", а именно регламентным заданием, то есть сам запускался, по расписанию.
Никто не знает, почему такое могло произойти?

(7)


1) База тестовая файловая или серверная ?
Для серверной должен быть взведен вот этот флаг (см рис )

Для файловой я бы просто очистил логин/пароль в настройке Битрикс
Да, там есть волшебные параметры запуска, но ну их.

2) Картинка, которую вы приводите это что-то вроде "по газонам не ходить".
Т.е. все кто умеет читать и имеет совесть по газонам не ходят.
А Битриксу плевать/он не в курсе.

P.S.

Я несколько удивлен.
А как вы типовые обновления делаете?