Клиент оплатил по СБП, но чек не вышел

1С v8

RomaH, Jackman, arsik, Fregat, formista2000, d4rkmesa, Волшебник, Crusher, PLUT, Homer, mariafist0, Leonidius, Redaktor, elka302, e053nk

☑

0 zenon46

15.11.24

15:18

Доброго дня!
Имеется БП3.0 при продаже товара клиенту, клиент оплатил через СБП, по неизвестной мне причине, касса чек не выплюнула (не могу сказать что делал человек в тот момент), деньги с клиента списались. Как теперь выдать кассовый чек клиенту ?

1
8
9
11

1 Valdis2007

15.11.24

15:34

(0) кассовый никак...может у вас там бумага кончилась, пусть в офисе выдадут товарный чек

2 Звездец

15.11.24

15:52

для начала убедиться зафискалила его касса или нет

3 zenon46

15.11.24

16:18

(2) в ОФД нет такого чека...

4 Звездец

15.11.24

16:19

(3) значит пробей через драйвер или в 1с скорректируй документ, что бы снова появилась возможность пробить

5 zenon46

15.11.24

16:24

(4) "или в 1с скорректируй документ, что бы снова появилась возможность пробить" - вот про этот вариант поподробней можно ?

6 Звездец

15.11.24

16:26

из какого документа пробивается чек?

7 Звездец

15.11.24

16:30

в общем по памяти пишу, в БП давно не заглядывал.

Выведи в консоли запросов 3 документа: пробитый корректно, просто сохраненный и не пробитый и свой.

За в корректном документе как правило должны быть заполнены ФД, ФП, смена и статус. Смотришь что в твоем кривом документе и корректируешь так, как в просто сохраненном

8 CepeLLlka

18.11.24

10:13

(0)Переведи работу с банковским терминалом в режим "Без подключения оборудования" и пробей чек. Потом верни настройки обратно.

9 Креатив

18.11.24

12:49

(0)Просто открой документ и пробей чек. Документ ведь сохранился?

11 RomaH

19.11.24

15:39

(0) тут главный вопрос - когда?