Доброго дня! В связи с изменением законодательства и внедрения НДС 5 и 7 процентов для УСН пришлось обновлять и прошивать весь парк. На 3х точках стоят кассы Википринт 80 плюс Ф. После прошивки данных касс, обновления платформы и конфигурации и установки ндс 5% скорость пробития чека стала ужасно медленной, после нажатия кнопки оплата в рмк чек пробивается секунд 10-15, после столько же времени очищается табличная часть. Техподдержка Дримкас говорит что касса штатно отрабатывает, ищите проблему в 1С. Конфигурация Розница 2.3.21.29, обновление на 2.3.21.31 не исправила пробему,одинаково медленно пробитие происходит как при подключении кассы через TCP, так и через COM. Подскажите как бороться с такими вещами? Здесь находил ветку с похожей темой по Атолу, но доступа к партнерке не имею, писали что там вопрос детально разбирался и описывались решения.

Сделайте замер производительности и гляньте, на что уходит время.

(1) ОбщийМодуль.ПроведениеСервер.Модуль
    Объект.Движения.Записать();
    25,68 секунд

(2) А где же тут пробитие чека, очистка табличной части? Что-то Вы недоговариваете...

Я сделал замер производительности и выделил строку, занимающую больше всего времени, пробитие чека и очистка табличной части это визуальные симптомы проблемы при работе в РМК. Остальные строки по времени исполняются сотые/тысячные доли секунды

Значит касса тут не при чём.

Уточняю, что зависания такого рода происходят только на файловых базах, та же платформа, конфигурация, версия прошивки кассы и версия драйвера на серверной базе пробивает чеки быстро.

(6) Используйте доступ к файловой базе через веб-сервер

Попробуйте оформить чек ККМ с РМК без подключаемого оборудования, чтобы исключить влияние кассы

(7) Попробовал, результат тот же, хотя было бы странно если бы что-то изменилось с учетом того что база на том же компе к которому подключена касса.

(8) А как же я чек пробью без подключаемого оборудования? На идентичной конфигурации с кассой Атол все происходит без задержек

(9) База на компе кассира? Оригинально

(10)Не пробить чек, а оформить продажу. Цель как раз создать ЧЕК ККМ без пробивки чека.
Ищите отличия. Идентичная база на том же компе ?

(10) Поставь эмулятор ККМ и пробей. https://rarus.ru/downloads/2623/#:~:text=%D0%94%D1%80%D0%B0%D0%B9%D0%B2%D0%B5%D1%80%20%D0%9A%D0%9A%D0%A2%20%D0%A3%D1%87%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%201%D0%A1%3A%D0%91%D0%9F%D0%9E%204.X%20NativeAPI

Попробовал создать чек из журнала чеков вместо РМК, зависания так же остаются при проведении чека и после пробития чека.

(14) Сделай для начала выгрузку загрузку DT.
Если не поможет - Возможно итоги куда то кинули очень далеко. Например провели документ от 0025 года или наоборот 5025

(11) Да, так было заведено еще до меня.
(12) База не идентична, идентична конфигурация, платформа, оборудование, драйвера. База на другом филиале.

(16)ну так как минимум разные:
- размер баз
- железо

(17)База с Атол: 8,69гб размер базы, 8гб ОЗУ, SSD, AMD A-8 9600 3.2 Ghz.
База с Википринт: размер базы 12.7гб, 8гб ОЗУ, SSD, AMD Athlon II X2 250 3 Ghz.

(18) Коротко вероятно у тебя проблемы с базой, а не с ККМ.
Копируешь базу, дальше конфигуратор и Тестирование и исправление в нем Реиндексация таблиц информационной базы, Пересчет итогов, Реструктуризация таблиц информационной базы.

(19) Благодарю за совет, вечером попробую. Сжатие я бы тоже поставил, после обновления с 2.2 до актуальной 2.3 база выросла в размере больше чем в 2 раза

(20) Тогда раздели операции (для субд помогает). Отдельно сделай
1) Пересчет итогов
2) Реиндексация таблиц информационной базы
3) Реструктуризация таблиц информационной базы.
Не запускай одновременно

В принципе файловая база 12 гигов уже довольно не маленькая. Даже если она после манипуляций ужмется наполовину, то вполне может и тормозить. Памяти не густо и SSD наверное SATA?

(22) До обновы 6гб весила, обновился разом на двадцать одну версию, после этого началось. ssd sata. Сейчас запускаю ТИИ по рекомендации из (21) последовательно.

После ТИИ база сжалась до 7 гигов, скорость проведения чека не изменилась.

(24) Все флаги выставил?
Ну смотреть отладчиком нужно, что время съедает. Ну и возможно косяк в данных, т.к. ты скопом на 21 релиз обновил.

(25) Не все. Высталял поочередно Реиндексация таблиц информационной базы, Пересчет итогов, Реструктуризация таблиц информационной базы и Сжатие информационной базы. Сегодня вечером прогоню еще раз со всеми галками.

Человек установил кучу обновлений, конфигурация наверняка сильно выросла. Вот и ответ. Был случай, что обновил старую УТ 10 с конфигурацией 70 мб, то тогда актуальной. Конфа выросла до 700 мб. И все просто встало. Новое железо все решило, уже года три все ок

(27) Странно что именно с википринтом такие проблемы, на похожем железе с Атолом и Штрихом все гладко.

Решилось установкой 24й платформы, на 25й были проблемы.